الأسئلة الشائعة

يمكنك إضافة حساب بأربع طرق:

• الإدخال اليدوي: اضغط «إضافة حساب» واكتب اسم الحساب والمفتاح السري من صفحة إعداد المصادقة الثنائية لدى الخدمة.

• رمز QR: اضغط «إضافة حساب»، وانتقل إلى تبويب «رمز QR»، وارفع لقطة شاشة أو صورة للرمز — أو امسحه بالكاميرا، أو من الشاشة مباشرة.

• لصق رابط: الإعدادات ← «لصق الروابط». رابط otpauth:// واحد، أو قائمة كاملة منها، رابط في كل سطر. هكذا تنقل مئة حساب من تطبيق آخر بخطوة واحدة.

• ملف: استورد ملف ‎.txt يحوي روابط otpauth://، أو نسخة احتياطية من هذه الإضافة، أو ملف CXF من تطبيق مصادقة آخر.

من الخدمة التي تحميها — Gmail أو GitHub أو مصرفك — لا من هذه الإضافة. فالإضافة لا ترسل أبدًا رمز QR أو مفتاحًا بالبريد الإلكتروني أو برسالة نصية: إنها تقرأ الرمز الذي تعرضه لك الخدمة وتحوّله إلى رموز.

• سجّل الدخول إلى الخدمة وافتح إعدادات الأمان فيها
• فعّل المصادقة الثنائية (وتُسمّى أحيانًا التحقق بخطوتين). وإن عرضت عليك الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أولًا، فاختر خيار تطبيق المصادقة — فهو الخيار الذي يعرض رمز QR
• يظهر رمز QR على الشاشة. في الإضافة: إضافة حساب ← رمز QR ← «مسح QR من الشاشة»
• يتعذّر مسحه؟ ابحث بجواره عن رابط مثل «لا يمكنك مسح رمز QR؟» أو «الإدخال يدويًا». فهو يُظهر المفتاح السري — عادةً 16–32 حرفًا، من الأحرف A–Z والأرقام 2–7، مثل JBSWY3DPEHPK3PXP. أضفه عبر إضافة حساب ← يدوي ← «المفتاح السري»
• اكتب الرمز المكوّن من ستة أرقام من الإضافة في الخدمة. وإلى أن تفعل ذلك، لا تكون المصادقة الثنائية مفعّلة

لا — لا يوجد ما يلزم السماح به. فالإضافة لا تطلب مسبقًا أي وصول إلى المواقع، وChrome يتيح لها الاطلاع على الصفحة فقط في اللحظة التي تستخدمها فيها هناك:

• «مسح QR من الشاشة» يلتقط الصفحة التي أمامك حين تنقر عليه. ويأتي الإذن من فتحك الإضافة بأيقونتها في شريط الأدوات وأنت على تلك الصفحة
• «إدراج رمز 2FA» في قائمة النقر بالزر الأيمن يملأ الحقل الذي نقرت عليه بالزر الأيمن — فالنقرة نفسها هي الإذن. وهو مفعّل افتراضيًا؛ ويمكنك إيقافه وتشغيله من الإعدادات ← «إدراج الرمز بالنقر بالزر الأيمن»

لذلك لا يوجد في قائمة «الوصول إلى المواقع» (Site access) لهذه الإضافة في Chrome ما يحتاج إلى تفعيل، ولا حاجة إلى خيار «في جميع المواقع» (On all sites).

إذا قال «مسح QR من الشاشة» إنه تعذّر التقاط الصفحة:

• يحمي Chrome بعض الصفحات من كل الإضافات — صفحات إعداداته، وChrome Web Store، وملفات PDF. يجب أن يكون رمز QR على صفحة ويب عادية
• إن فتحت الإضافة قبل الانتقال إلى الصفحة التي فيها رمز QR، فأغلقها وافتحها من جديد بأيقونة شريط الأدوات وأنت على تلك الصفحة
• أو احفظ لقطة شاشة لرمز QR واستخدم إضافة حساب ← رمز QR ← «اختر صورة»

أما «امسح رمز QR بالكاميرا» فمختلف: فهو يفتح صفحة تطلب استخدام الكاميرا. وإن نقرت على «حظر» (Block)، فاسمح بالكاميرا لتلك الصفحة من إعدادات الموقع في Chrome — الأيقونة في بداية شريط العنوان — ثم حاول مرة أخرى.

عندما تفتح الإضافة على موقع ما، تُبرز الحساب المطابق لهذا الموقع وتضع عليه علامة «مقترح»، حتى لا تضطر إلى البحث عنه. وتتذكر أيضًا أي حساب استخدمته في كل موقع.

لإيقاف ذلك: الإعدادات ← «المتصفح» ← «اقتراح حساب لهذا الموقع». إيقافه يمحو أيضًا ما تم تذكره.

لا تقرأ الإضافة إلا عنوان التبويب الذي أنت فيه، وذلك فقط أثناء فتحها. ولا يُرسَل أي شيء من ذلك إلى خادمنا.

نعم. اربط الحساب بموقعه، وسيكون هو المقترح هناك دائمًا:

• افتح الموقع، وانقر بزر الفأرة الأيمن على الحساب واختر «الاستخدام على …»
• أو افتح «تعديل الحساب» واكتب العنوان في «المواقع» — يمكنك لصق الرابط كاملاً

على ذلك الموقع يظهر الحساب في أعلى القائمة تحت «لهذا الموقع»، والنقر بزر الفأرة الأيمن في حقل الرمز ← «إدراج رمز 2FA» يُدرجه دون سؤال.

يشمل الموقع نطاقاته الفرعية أيضًا، والأدقّ هو الذي يُعتمد. اربط حسابًا بـ example.com وآخر بـ admin.example.com: سيعرض admin.example.com الثاني فقط، وexample.com وبقية النطاقات الفرعية الأول فقط. الحساب المرتبط بمواقع لا يُقترح أبدًا على مواقع أخرى.

لنسخ الرمز بدل إدراجه، انقر بزر الفأرة الأيمن في أي مكان آخر من الصفحة ← «نسخ رمز 2FA لهذا الموقع».

تُحفظ المواقع داخل الحساب على جهازك، وتُشفَّر معه عند تفعيل الحماية بكلمة مرور، ولا تُرسل أبدًا إلى خادمنا.

غالبًا ما يكون الرمز نفسه صحيحًا، لكنه يعود إلى رمز QR غير الذي ينتظره الموقع. تتحقق الإضافة من الوقت بنفسها، فلا حاجة إلى تغيير أي شيء في حاسوبك.

ما الذي حدث غالبًا، وما العمل:

• أنشأ الموقع رمز QR جديدًا. يفعل ذلك كلما أُعيد تحميل صفحة الإعداد أو فُتحت من جديد، فيتوقف الحساب الذي أضفته أولًا عن التطابق. ابدأ الإعداد على الموقع من جديد، وأضف رمز QR الظاهر على الشاشة الآن، واكتب رمزه فورًا
• الرمز مأخوذ من إدخال آخر. إذا ظهر الموقع نفسه في القائمة مرتين، فالإدخال الأحدث هو الذي يعمل — وأثناء الإعداد يطلب الموقع رمز الحساب الذي أضفته للتو
• كانت المصادقة الثنائية مُعدّة من قبل في مكان آخر، مثل تطبيق على هاتفك. لا تعرض الإضافة رموزًا إلا للحسابات المضافة إليها. لنقل ذلك الحساب إلى هنا، أعد إعداد المصادقة الثنائية على الموقع، وهذه المرة باستخدام الإضافة
• يطلب الموقع رمزًا آخر — رمزًا أرسله إليك في رسالة نصية أو بريد إلكتروني، لا رمزًا من تطبيق مصادقة

إذا كان الرمز على وشك التغيّر، فانتظر الرمز التالي. وقبل أن تحذف إدخالًا قديمًا، صدّر نسخة احتياطية أولًا (الإعدادات → «تصدير»). وإذا عرضت الإضافة نفسها تحذيرًا بشأن الوقت، فاتبع ما يقوله.

لعمل نسخة احتياطية من حساباتك:

• اضغط أيقونة الإعدادات (الترس)
• اضغط «تصدير»
• اختر طريقة حفظ الملف:

• محمي بكلمة مرور (موصى به) — الملف عديم الفائدة لمن لا يعرف كلمة المرور. احفظها جيدًا: لا يمكن فتح الملف بدونها.
• ملف عادي — النسخة كاملة بصيغة JSON قابلة للقراءة. لمكان تتحكم فيه تمامًا فقط.
• روابط otpauth:// — رابط في كل سطر داخل ملف ‎.txt. تقرؤه معظم تطبيقات المصادقة الأخرى، ولذلك هو الصيغة المناسبة للانتقال إلى مكان آخر.
• الصيغة القياسية (CXF) — صيغة التبادل من FIDO التي تقبلها مديرو كلمات المرور وتطبيقات المصادقة الأخرى.

الأول وحده مشفّر. أما الثلاثة الباقية فتحوي مفاتيحك السرية بنص واضح، ومن يملك ذلك الملف يستطيع توليد رموز المصادقة الخاصة بك.

لاستعادة الحسابات من نسخة احتياطية:

• اضغط «استيراد من نسخة احتياطية» في الشاشة الرئيسية
• اختر الملف — نسخة من هذه الإضافة (JSON)، أو ملف ‎.txt يحوي روابط otpauth://، أو ملف CXF من تطبيق مصادقة آخر
• إذا كان الملف محميًا بكلمة مرور، فأدخلها عند السؤال
• تُستورد الحسابات — في التثبيت الجديد، بقدر ما تتسع له الخطة المجانية، أو كلها مع Pro. ولا يُستورد جزء منها فقط دون أن نسألك أولًا.

وإن كانت الروابط لديك نصًا لا ملفًا، فإن الإعدادات ← «لصق الروابط» تأخذها مباشرة.

ملاحظة: هذا يُضاف إلى حساباتك الحالية ولا يستبدلها.

نعم — على كل حاسوب سُجّل فيه الدخول إلى Chrome بحساب Google نفسه:

• ثبّت الإضافة على الحاسوب الآخر
• سجّل الدخول إلى Chrome هناك بحساب Google نفسه وفعّل المزامنة، مع تضمين الإضافات فيما يزامنه Chrome
• في الإضافة، تأكد أن الإعدادات ← «المزامنة بين الأجهزة» مفعّلة. وهي مفعّلة افتراضيًا
• تظهر حساباتك على الحاسوب الآخر، عادةً خلال دقائق

إذا ظهر في الإعدادات «عدد الحسابات أكبر من أن تُزامَن — تبقى على هذا الحاسوب»، فمزامنة Chrome لا تتسع لهذا العدد. انقلها يدويًا بدلًا من ذلك: الإعدادات ← «تصدير» على حاسوب، و«استيراد» على الآخر. والملف المحمي بكلمة مرور هو الخيار الأكثر أمانًا.

لا توجد نسخة للهاتف: Chrome على الهواتف لا يشغّل الإضافات. لتكون الرموز على هاتفك أيضًا، امسح رمز QR الخاص بالخدمة بتطبيق مصادقة على الهاتف كذلك عند إعداد المصادقة الثنائية، فيعرض كلاهما الرموز نفسها.

على جهاز Mac يمكنك أيضًا استخدام تطبيق Mac (authenticator.sh/mac). لا يتزامن مع الإضافة: انقل حساباتك مرة واحدة، أو صدّر ملفًا واستورده، وبعدها تحتفظ كل نسخة بقائمتها الخاصة.

نعم. Authenticator لنظام Mac تطبيق مجاني في شريط القائمة، بالواجهة واللغات والمجموعات والاستيراد والتصدير نفسها الموجودة في الإضافة. وفوق ذلك:

• اضغط ⌘⇧2 في أي تطبيق: تُفتح لوحة يظهر فيها حساب ذلك التطبيق أو الموقع أولًا، ويكتب Enter الرمز في الحقل الذي كنت فيه
• يفتح Touch ID رموزك عند تفعيل الحماية بكلمة مرور
• يمسح رمز QR على شاشتك أو بالكاميرا

يحتاج إلى macOS 13 Ventura أو أحدث، ويعمل على أجهزة Mac بمعالجات Apple silicon وIntel. نزّله من authenticator.sh/mac. لا يوجد تطبيق لنظام Windows أو للهاتف.

نعم. إنه تطبيق عام (universal) واحد يعمل أصليًا على Apple silicon (‏M1 وما بعده) وعلى أجهزة Mac بمعالجات Intel. يحتاج إلى macOS 13 Ventura أو أحدث؛ وعلى إصدار أقدم من macOS، استخدم إضافة Chrome بدلًا منه.

بخطوة واحدة، على جهاز Mac نفسه:

• ثبّت تطبيق Mac وافتحه
• عند التشغيل الأول يعثر على الإضافة ويعرض نقل حساباتك. ولاحقًا: انقر أيقونة التطبيق في شريط القائمة ← «Move from the Chrome Extension…»
• اختر ملف تعريف المتصفح وانقله. إذا كانت الإضافة محمية بكلمة مرور، فأدخل كلمة المرور تلك أولًا

يقرأ التطبيق الحسابات من بيانات الإضافة في ملف تعريف متصفحك على جهاز Mac هذا؛ لا يمر شيء عبر خادمنا. يعمل مع الإضافة في Chrome وBrave وEdge وArc وVivaldi. تحتفظ الإضافة بحساباتها، وبعد ذلك تحتفظ كل نسخة بقائمتها الخاصة.

من كمبيوتر آخر: صدّر ملفًا من الإضافة (الإعدادات ← «تصدير») واستورده في تطبيق Mac (الإعدادات ← «استيراد»).

كل إذن مخصص لميزة واحدة، وكلها اختيارية:

• تسهيلات الاستخدام: لكتابة الرمز في الحقل الذي كنت فيه عندما تضغط Enter في لوحة ⌘⇧2. وبدونه يُنسخ الرمز بدلًا من ذلك، وتُمسح الحافظة بعد 45 ثانية
• تسجيل الشاشة: لقراءة رمز QR على شاشتك. تُعالَج لقطة الشاشة على جهاز Mac وتُحذف فورًا. وبدونه استخدم الكاميرا أو اختر صورة
• الأتمتة: لسؤال متصفحك عن عنوان التبويب الحالي، ليظهر الحساب المطابق أولًا. يسأل macOS مرة واحدة لكل متصفح
• الكاميرا: لمسح رمز QR تقرّبه من الكاميرا

يطلب macOS كل إذن في أول مرة تستخدم فيها تلك الميزة. ويمكنك إيقاف أي منها من إعدادات النظام ← الخصوصية والأمن.

إذا حذفت حسابًا بالخطأ:

• اضغط أيقونة الإعدادات (الترس) وافتح «النسخ التلقائية» ضمن «النسخ الاحتياطي والاستعادة». تحفظ الإضافة نسخة من حساباتك مرة يوميًا وتحتفظ بآخر 7 نسخ.
• اضغط «استعادة» بجانب نسخة من قبل الحذف. الاستعادة تضيف الحسابات الناقصة فقط، ولا يتغير ما لديك الآن.
• ليس الحساب في أي نسخة؟ استعده من ملف نسخة احتياطية صدّرته من قبل: «استيراد» في القسم نفسه.
• ولا هناك أيضًا؟ فالطريق الوحيد هو الخدمة نفسها: ما دمت مسجّل الدخول فيها، عطّل 2FA ثم فعّلها من جديد وأضف رمز QR الجديد.

النسخ التلقائية محفوظة داخل الإضافة. إزالة الإضافة أو مسح بيانات المتصفح يحذفها أيضًا، لذا لا تُعِد تثبيت الإضافة لاستعادة حساب.

يتم إنشاء رموز TOTP من ساعة جهازك، لذا إذا انحرفت أكثر من ~30 ثانية عن الوقت الحقيقي، فسترفض الخدمات رموزك.

كيفية الإصلاح:

• macOS: إعدادات النظام → عام → التاريخ والوقت → فعّل "ضبط الوقت والتاريخ تلقائيًا"
• Windows: الإعدادات → الوقت واللغة → التاريخ والوقت → فعّل "ضبط الوقت تلقائيًا" ثم انقر "المزامنة الآن"
• Linux: فعّل NTP / التاريخ والوقت التلقائي في الإعدادات

بعد المزامنة، أعد فتح الإضافة — يختفي التحذير وتُقبل رموزك من جديد. ساعة جهازك فقط هي ما يحتاج للإصلاح؛ أما الرموز نفسها فتُنشأ دون اتصال.

هذه إعدادات متقدمة (عادةً الإعدادات الافتراضية تعمل):

• الخوارزمية: دالة التجزئة المستخدمة لتوليد الرمز (SHA1 هو المعيار)
• الأرقام: طول الرمز (6 هو الأكثر شيوعًا، بعضها يستخدم 8)
• الفترة: مدة صلاحية الرموز (30 ثانية قياسي)

معظم الخدمات تستخدم: SHA1، 6 أرقام، 30 ثانية.

تُحفظ حساباتك في متصفحك — على جهازك، وفي Chrome Sync ضمن حساب Google الخاص بك إن كانت المزامنة مفعّلة. لا تصل إلينا مفاتيحك السرية ولا أسماء حساباتك ولا رموزك أبدًا.

• المفاتيح السرية لا تغادر جهازك أبدًا
• نسخ احتياطية محلية تلقائية (آخر 7) تحسبًا لأي خلل
• تُحفظ في تخزين Chrome، مع المزامنة كنسخة ثانية اختيارية

افتراضيًا تُحفظ رموزك دون تشفير، محميةً بتسجيل الدخول إلى حاسوبك وملف تعريف Chrome — مثل معظم إضافات المصادقة. للحصول على حماية أقوى، فعّل الحماية بكلمة مرور من الإعدادات: عندها تُشفَّر رموزك على جهازك، بما في ذلك النسخ الاحتياطية، ولا يمكن قراءتها بدون كلمة المرور.

لكن الإضافة تتصل بخادمنا مرة يوميًا، من أجل الخطة المجانية وPro — بمعرّف مجهول وبضعة أرقام، ولا ترسل حساباتك أبدًا. والسؤال «ما الذي ترسله الإضافة إلى خادمكم؟» أدناه يسرد كل ما ترسله.

تتصل الإضافة بخادمنا، api.authenticator.sh، مرة يوميًا، لكي تعمل الخطة المجانية وPro. وهي ترسل:

• معرّفًا عشوائيًا أنشأه هذا التثبيت — غير مرتبط بحساب Google الخاص بك ولا ببريدك الإلكتروني ولا بمتصفحك، إلا إذا اشتريت Pro: عندها يربط سجلّ الشراء هذا التثبيتَ، وأيَّ تثبيت آخر يكون مفتاح ترخيصك مفعَّلًا عليه، بعنوان البريد الإلكتروني الذي دفعت به
• إصدار الإضافة، ولغتها، ولغة متصفحك
• متى ثُبّتت، وهل كان ذلك قبل الإصدار 1.14.0
• عدد حساباتك — رقمًا فقط، ولا أيّ الحسابات هي أبدًا
• هل الحماية بكلمة مرور والمزامنة مفعّلتان، وهل تُفتح الإضافة كنافذة منبثقة أو نافذة مستقلة أو لوحة جانبية، وأي نمط تستخدمه الإضافة، فاتحًا أو داكنًا
• أيّ سياسة للخطة المجانية وأيّ ترخيص لديها حاليًا، وهل لديها مفتاح ترخيصك بالفعل
• قائمة قصيرة من أحداث الفوترة: بلوغ الحدّ، أو عرض شاشة Pro أو إغلاقها، أو اختيار خطة، أو محاولة إتمام دفع أو إدخال مفتاح ترخيص

يستنتج خادمنا بلدك من الطلب نفسه؛ ولا يُخزَّن عنوان IP الخاص بك.

لا ترسل الإضافة أبدًا مفاتيحك السرية، ولا أسماء حساباتك، ولا أسماء الخدمات، ولا الرموز، ولا المواقع التي تستخدمها عليها. وعند إزالة الإضافة تتلقى صفحة الملاحظات المعرّف نفسه: فور فتحها تُبلغ خادمنا بأن التثبيت قد أُزيل، وتُربط إجابتك — إن قدّمتها — بهذا التثبيت. تجد التفاصيل في سياسة الخصوصية، والشيفرة التي تبني الطلب مفتوحة المصدر.

افتح الإعدادات وفعّل "الحماية بكلمة مرور". عندها تُشفَّر رموزك على هذا الجهاز، فلا يستطيع أحد قراءتها بدون كلمة المرور — لا من يستخدم حاسوبك، ولا فيروس يسرق بيانات المتصفح، ولا عبر مزامنة حساب Google الخاص بك.

ستحصل أيضًا على رمز استرداد. احفظه خارج هذا المتصفح: فهو السبيل الوحيد للعودة إذا نسيت كلمة المرور. لا يمكننا إعادة تعيينها لك.

أنت تختار عدد مرات طلب كلمة المرور: في كل مرة، بعد دقائق من الخمول، أو مرة واحدة حتى إغلاق المتصفح. يمكنك إيقاف الحماية في أي وقت بكلمة المرور.

نعم. يصدّر Google Authenticator حساباتك كرمز QR على الهاتف، وتقرؤه الإضافة بكاميرا حاسوبك:

• افتح Google Authenticator على هاتفك
• اضغط قائمة ⋮ (أعلى اليمين) ← «نقل الحسابات» ← «تصدير الحسابات»
• اختر الحسابات واضغط «التالي». سيعرض هاتفك رمز QR
• في الإضافة: إضافة حساب ← رمز QR ← «امسح رمز QR بالكاميرا»، ووجّه كاميرا الحاسوب نحو شاشة الهاتف
• تصدّر حسابات كثيرة؟ يوزّعها Google Authenticator على عدة رموز QR — اضغط «التالي» على الهاتف وامسح كل رمز منها

لا كاميرا في هذا الحاسوب؟ صوّر رمز QR بهاتف أو كاميرا أخرى، وأرسل الصورة إلى حاسوبك، ثم استخدم إضافة حساب ← رمز QR ← «اختر صورة». لقطة الشاشة لا تنفع: على أندرويد تمنع Google التقاط صورة لشاشة التصدير تلك، فلا سبيل إلى تسجيلها إلا بجهاز ثانٍ. ولا يفيد هنا «مسح QR من الشاشة» أيضًا، فهو يقرأ الرموز المعروضة على شاشة هذا الحاسوب لا على هاتفك.

ولا جهاز ثانٍ لديك؟ إذن أعد إعداد الحسابات خدمةً تلو الأخرى: على الموقع أوقف المصادقة الثنائية ثم أعد تشغيلها فورًا، واستخدم إضافة حساب ← رمز QR ← «مسح QR من الشاشة».

وإن كان رابط النقل لديك نصًا بالفعل — يبدأ بـ otpauth-migration:// — فالصقه في الإعدادات ← «لصق الروابط».

أبقِ Google Authenticator على هاتفك حتى يُقبَل رمز من الإضافة.

نعم — من الملف الذي تستطيع معظم تطبيقات المصادقة تصديره. في الإضافة افتح الإعدادات ← «استيراد» واختر ذلك الملف:

• Proton Authenticator: في التطبيق افتح الإعدادات ← تصدير واختر التصدير بدون كلمة مرور. ستحصل على ملف ‎.json.
• Aegis و2FAS: ملف التصدير الخاص بهما، بكلمة مرور أو بدونها (يحفظه 2FAS كملف ‎.2fas، وAegis كملف ‎.json). إذا كان للملف كلمة مرور، فستطلبها الإضافة — تُستخدم فقط لفتح الملف على حاسوبك ولا يتم حفظها.
• Bitwarden وFreeOTP+‎ وandOTP: ملف التصدير الذي تنشئه بدون كلمة مرور (ملف ‎.json).
• FreeOTP: النسخة الاحتياطية التي تنشئها في التطبيق محمية دائمًا بكلمة مرور. اختر ذلك الملف وأدخل كلمة المرور نفسها — تُستخدم فقط لفتح الملف على حاسوبك ولا يتم حفظها.
• Ente Auth أو أي تطبيق آخر يصدّر روابط otpauth://: ملف ‎.txt فيه رابط واحد في كل سطر — أو انسخ الروابط والصقها في الإعدادات ← «لصق الروابط».
• تطبيق يصدّر الصيغة القياسية CXF: ذلك الملف نفسه.

لا يمكن هنا فتح النسخ الاحتياطية المحمية بكلمة مرور من تطبيقات أخرى مثل Proton Authenticator وBitwarden وandOTP، لذا صدّرها من جديد بدون كلمة مرور. يحوي ذلك الملف مفاتيحك السرية دون تشفير، لذا احذفه بمجرد أن تصبح الحسابات في الإضافة، وأبقِ التطبيق القديم حتى يُقبَل رمز من الإضافة.

لا يصدّر Google Authenticator ملفًا: راجع «هل يمكنني الاستيراد من Google Authenticator؟».

إذا فقدت الوصول إلى هذه الإضافة وليس لديك نسخة احتياطية:

• ستحتاج إلى تعطيل 2FA على كل خدمة متأثرة
• ثم أعد تفعيل 2FA وأضف الحسابات مرة أخرى
• احتفظ برموز الاسترداد من الخدمات في مكان آمن

الوقاية: صدّر النسخ الاحتياطية بانتظام وخزّنها بشكل آمن!

نعم، استخدامها مجاني. تثبيت الإضافة مجاني، والخطة المجانية تضم كل الميزات ما عدا النسخ الاحتياطي السحابي:

• التثبيتات التي سبقت الإصدار 1.14.0 تحتفظ بحسابات بلا حدود، مجانًا. لا يتغيّر لها شيء.
• قد يكون للتثبيتات الجديدة حدّ لعدد الحسابات التي تتسع لها مجانًا، ويزيل Pro هذا الحدّ ويضيف نسخة احتياطية مشفّرة في السحابة.
• لا يمنع الحدّ إلا إضافة حساب جديد. كل حساب لديك يظل يعرض رمزه، ويبقى التصدير والنسخ الاحتياطية والاستعادة والمزامنة كلها تعمل — مع Pro أو بدونه، وبعد انتهاء الاشتراك أيضًا.

يُفحص الحدّ على جهازك، استنادًا إلى آخر سياسة وقّعها خادمنا، لذا فالحدّ الذي وصل إلى الإضافة من قبل يظل ساريًا دون اتصال أيضًا. وإلى أن تصل الإضافة إلى خادمنا مرة واحدة، لا يُقيَّد شيء.

حسابات بلا حدود ونسخ احتياطي سحابي. كل ما عدا ذلك يعمل بالطريقة نفسها مع Pro وبدونه.

• حسابات بلا حدود: أضف ما تحتاجه من حسابات.
• النسخ الاحتياطي السحابي: نسخة مشفّرة من حساباتك على خادمنا، فلا يعني فقدان هذا الكمبيوتر أن تفقد رموزك. لتفعيله: «الإعدادات» ← «النسخ الاحتياطي والاستعادة» ← «النسخ الاحتياطي السحابي» ← «تشغيل». النسخة مقفلة برمز استرداد النسخ الاحتياطية الذي لا يغادر متصفحك أبدًا، لذا لا نستطيع فتحها. وعلى كمبيوتر جديد، أدخل مفتاح الترخيص ثم ذلك الرمز. وإذا انتهى Pro، يظل بإمكانك استعادة نسخك لمدة 90 يومًا.
• الخطط: اشتراك شهري أو سنوي، أو شراء لمرة واحدة مدى الحياة. قد تختلف الخطط المعروضة لك بينما نبحث عن الأسعار المناسبة.
• يتم الدفع عبر Stripe Checkout في تبويب جديد. وLink، خدمة الدفع التابعة لـ Stripe، هي البائع الرسمي: تتولى الإيصالات والضرائب والأسئلة المتعلقة بأي طلب.
• يُفعَّل Pro تلقائيًا في المتصفح الذي دفعت منه. وعلى كمبيوتر آخر، افتح «الإعدادات» ← «Pro» ← «لديّ مفتاح ترخيص» وأدخل مفتاحك (2FA-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX). يعمل الترخيص الواحد على ما يصل إلى 5 أجهزة؛ والجهاز الذي لم يتصل بخادمنا طوال 60 يومًا يُخلي مكانه من تلقاء نفسه. تحتاج إلى أجهزة أكثر؟ اكتب إلى support@authenticator.sh من العنوان الذي دفعت به، وسنرفع الحدّ لترخيصك.
• لإدارة الاشتراك أو إلغائه: «الإعدادات» ← «Pro» ← «إدارة الاشتراك». إن ألغيته، يبقى Pro مفعّلًا حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها.

المفتاح موجود في الرسالة التي وصلتك بالبريد الإلكتروني بعد الدفع، كما ظهر في الصفحة التي فُتحت فور إتمام الدفع.

إن لم تجده، فافتح الإضافة على الكمبيوتر الذي تحتاجه عليه، وانتقل إلى «الإعدادات» ← «Pro» ← «احصل على Pro» ← «استعادة عملية شراء». أدخل البريد الإلكتروني الذي دفعت به، وسيُرسَل المفتاح إليه من جديد. وتجد الزر نفسه في الشاشة التي تظهر عند بلوغ الحدّ المجاني.

إن لم تصلك أي رسالة، فاكتب إلى support@authenticator.sh من العنوان الذي دفعت به، وسنرسل إليك المفتاح. ولا ترسل إلينا أبدًا مفتاحًا سريًا أو ملف نسخة احتياطية — فلسنا بحاجة إليهما لهذا الغرض.