Añadir a Chrome

Preguntas Frecuentes

Cómo configurar la verificación en dos pasos, mover tus cuentas entre dispositivos y qué hacer si un código es rechazado.

¿Cómo añado una nueva cuenta?

Puede añadir una cuenta de dos maneras:

  • Entrada manual: Haga clic en "Añadir cuenta", ingrese el nombre de la cuenta y la clave secreta de la página de configuración de 2FA de su servicio.
  • QR Code: Haga clic en "Añadir cuenta", cambie a la pestaña "QR Code" y suba una captura de pantalla o foto del QR Code mostrado durante la configuración de 2FA.

¿Dónde encuentro la clave secreta?

Al configurar 2FA en cualquier servicio (Gmail, GitHub, etc.):

  • Busque el enlace "¿No puede escanear el QR Code?" o "Ingresar manualmente"
  • Haga clic para revelar la clave secreta
  • La clave generalmente tiene 16-32 caracteres (letras A-Z y números 2-7)
  • Ejemplo: JBSWY3DPEHPK3PXP

¿Por qué mis códigos no funcionan?

Si los códigos son rechazados, la razón más común es la sincronización de tiempo:

  • El reloj de su computadora debe ser preciso (dentro de 30 segundos)
  • Los códigos TOTP están basados en el tiempo y expiran cada 30 segundos
  • Verifique si ve una advertencia de tiempo en la parte superior de la aplicación
  • Solución: Actualice la hora del sistema o habilite la sincronización automática de tiempo

¿Cómo hago una copia de seguridad de mis cuentas?

Para hacer una copia de seguridad de sus cuentas:

  • Haga clic en el icono de Configuración (engranaje)
  • Haga clic en el botón "Exportar"
  • Elija cómo guardar el archivo:
  • Protegido con contraseña (recomendado): el archivo no sirve de nada a quien no la sepa. Recuérdela: sin ella el archivo no se puede abrir.
  • Archivo normal: legible por cualquiera que lo abra. Solo para un lugar que usted controle.

Una exportación normal contiene sus claves secretas en texto claro. Cualquiera con ese archivo puede generar sus códigos 2FA.

¿Cómo restauro desde una copia de seguridad?

Para restaurar cuentas desde una copia de seguridad:

  • Haga clic en "importar desde copia de seguridad" en la pantalla principal
  • Seleccione su archivo JSON de respaldo
  • Todas las cuentas serán importadas

Nota: Esto se añadirá a sus cuentas existentes, no las reemplazará.

¿Puedo usar esto en múltiples dispositivos?

¡Sí! Si habilita Chrome Sync:

  • Sus cuentas se sincronizarán en todos sus navegadores Chrome
  • También puede exportar e importar manualmente en diferentes dispositivos
  • Nota: El almacenamiento local también se usa como respaldo

¿Qué pasa si elimino una cuenta por error?

Si elimina accidentalmente una cuenta:

  • Verifique sus copias de seguridad automáticas (almacenadas por 7 días)
  • O restaure desde su archivo de respaldo manual
  • Si no existe respaldo, deberá desactivar y volver a activar 2FA en ese servicio

Consejo: ¡Siempre exporte una copia de seguridad antes de hacer cambios importantes!

¿Por qué veo una advertencia de sincronización de tiempo? ¿Cómo la soluciono?

Los códigos TOTP se generan a partir del reloj de tu dispositivo, así que si se desvía más de ~30 segundos de la hora real, los servicios rechazarán tus códigos.

Cómo solucionarlo:

  • macOS: Configuración del Sistema → General → Fecha y hora → activa "Establecer fecha y hora automáticamente"
  • Windows: Configuración → Hora e idioma → Fecha y hora → activa "Establecer la hora automáticamente" y pulsa "Sincronizar ahora"
  • Linux: activa NTP / fecha y hora automática en los ajustes

Tras sincronizar, vuelve a abrir la extensión: la advertencia desaparece y tus códigos se aceptarán de nuevo. Solo hay que corregir el reloj del dispositivo; los códigos se siguen generando sin conexión.

¿Cuál es la diferencia entre Algoritmo/Dígitos/Período?

Estas son configuraciones avanzadas (generalmente los valores predeterminados funcionan):

  • Algoritmo: Función hash usada para generar el código (SHA1 es el estándar)
  • Dígitos: Longitud del código (6 es lo más común, algunos usan 8)
  • Período: Cuánto tiempo son válidos los códigos (30 segundos estándar)

La mayoría de servicios usan: SHA1, 6 dígitos, 30 segundos.

¿Mis datos están seguros?

Sus cuentas solo residen en su dispositivo. No tenemos servidores y nunca recibimos sus datos.

  • Las claves secretas nunca salen de su dispositivo
  • Copias de seguridad locales automáticas (las 7 últimas) por si algo sale mal
  • Guardadas en el almacenamiento de Chrome, con la sincronización como segunda copia opcional

De forma predeterminada, sus códigos se guardan sin cifrar y están protegidos por el inicio de sesión de su ordenador y su perfil de Chrome, igual que en la mayoría de extensiones de autenticación. Para una protección más fuerte, active la protección con contraseña en Ajustes: sus códigos, incluidas las copias de seguridad, se cifran en su dispositivo y no se pueden leer sin su contraseña.

¿Cómo protejo mis códigos con una contraseña?

Abra Ajustes y active "Protección con contraseña". Sus códigos quedan cifrados en este dispositivo, así que nadie puede leerlos sin su contraseña: ni quien use su ordenador, ni un virus que robe los datos del navegador, ni a través de la sincronización de su cuenta de Google.

También recibirá un código de recuperación. Guárdelo fuera de este navegador: es la única forma de volver a entrar si olvida la contraseña. No podemos restablecerla por usted.

Usted elige con qué frecuencia se pide la contraseña: siempre, tras unos minutos de inactividad, o una vez hasta cerrar el navegador. Puede desactivar la protección cuando quiera con su contraseña.

¿Puedo importar desde Google Authenticator?

¡Sí! Google Authenticator tiene una función de exportación:

  • Abra la aplicación Google Authenticator
  • Toque "Transferir cuentas" → "Exportar cuentas"
  • Seleccione las cuentas a exportar
  • Tome una captura de pantalla del QR Code
  • En esta aplicación: Añadir cuenta → QR Code → suba la captura de pantalla

¿Qué pasa si pierdo mi copia de seguridad?

Si pierde el acceso a esta extensión y no tiene respaldo:

  • Deberá desactivar 2FA en cada servicio afectado
  • Luego volver a activar 2FA y añadir las cuentas de nuevo
  • Guarde los códigos de recuperación de los servicios en un lugar seguro

¡Prevención: Exporte copias de seguridad regularmente y almacénelas de forma segura!

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