¿Necesito la app Google Authenticator para mi cuenta de Google?

No. Google acepta Google Authenticator o cualquier otra app que genere códigos de verificación de un solo uso. La extensión Authenticator genera los mismos códigos estándar en Chrome en tu PC y lee el código QR directamente de la página de configuración de Google.

¿Por qué Google no me pide el código del autenticador?

Google elige el segundo paso que considera mejor, a menudo una notificación en tu teléfono: haz clic en «Try another way» (Probar otra manera) y elige el código del autenticador. Google también indica que un autenticador recién añadido puede tardar hasta 7 días en aparecer como opción de inicio de sesión; ese retraso te protege si lo ha añadido otra persona.

¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?

Inicia sesión con un código de respaldo, con una notificación de Google en otro teléfono con la sesión iniciada, con una llave de acceso, con una llave de seguridad o desde un PC en el que marcaste «Don’t ask again on this computer» (No volver a preguntar en este ordenador), y vuelve a configurar el autenticador. Sin ningún segundo paso disponible, la recuperación de cuenta de Google puede tardar de 3 a 5 días hábiles; por eso conviene guardar los códigos de respaldo y las copias de seguridad automáticas de la extensión.

¿Por qué Google dice que mi código es incorrecto?

La lista de comprobación de Google: que el código se introdujo antes de caducar, que corresponde a la cuenta de Google correcta y que la hora del dispositivo está sincronizada y es correcta para tu zona horaria. En un PC, la causa habitual es el reloj: activa la fecha y hora automáticas y prueba con el siguiente código.

Cuenta de Google: app de autenticación en PC y verificación en 2 pasos

Una cuenta de Google es Gmail, Drive, Fotos, YouTube y tus contraseñas guardadas, y también la bandeja de entrada a la que todos los demás servicios envían sus enlaces para restablecer la contraseña: perderla puede significar perder todo lo demás. Google recomienda tener más de un segundo paso para que no te quedes sin acceso, y una app de autenticación sigue funcionando sin conexión a internet ni cobertura móvil.

Añade un autenticador a la verificación en 2 pasos de Google

El autenticador es un segundo paso dentro de la verificación en 2 pasos, así que se configura desde la página de la verificación en 2 pasos. Si usas una cuenta del trabajo, del centro educativo u otra organización, puede que tu administrador controle estos ajustes.

Inicia sesión en tu cuenta de Google en myaccount.google.com desde tu PC.
Haz clic en «Security & sign-in» (Seguridad e inicio de sesión).
En «How you sign in to Google» (Cómo inicias sesión en Google), haz clic en «2-Step Verification» (Verificación en 2 pasos), o en «Turn on 2-Step Verification» (Activar la verificación en 2 pasos) si todavía está desactivada, y sigue los pasos de la pantalla.
En la página de la verificación en 2 pasos, busca la opción del autenticador y haz clic en «Set up authenticator» (Configurar autenticador).
Google muestra un código QR. Déjalo en pantalla y añádelo a la extensión como se explica más abajo; después haz clic en «Next» (Siguiente), escribe el código de la extensión y haz clic en «Verify» (Verificar).

Instrucciones oficiales de Google

Añade Google a Authenticator

Instala Autenticador 2FA desde Chrome Web Store y fíjalo en la barra de herramientas para tener su icono a un clic.
Deja abierta la página de Google con el código QR. Haz clic en el icono de Authenticator y luego en «Agregar Cuenta» → «Código QR» → «Escanear QR de pantalla».
La cuenta aparece en la lista con un código de seis dígitos que cambia cada 30 segundos. Cámbiale el nombre si quieres: solo lo ves tú.
Vuelve a Google y escribe el código actual en el campo de confirmación. Si está a punto de caducar, espera al siguiente.
Google confirma que la autenticación en dos pasos está activada. A partir de ahora te pedirá un código al iniciar sesión: haz clic en el icono de la extensión y cópialo.

¿No hay código QR o no se puede escanear? Busca en la pantalla de configuración de Google la opción para introducir una clave manualmente, cópiala y añádela en la extensión con «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta».

Instalar Autenticador 2FA para Chrome — gratis

Consigue tus códigos de respaldo de Google

En la misma página de la verificación en 2 pasos, abre «Backup codes» (Códigos de respaldo) y haz clic en «Get backup codes» (Obtener códigos de respaldo). Google te da un conjunto de 10 códigos de ocho dígitos; cada uno sirve una sola vez, y «Refresh» (Actualizar) crea un conjunto nuevo y anula el anterior. Haz clic en «Download Codes» (Descargar códigos) o «Print» (Imprimir) y guárdalos en otro sitio que no sea este PC: al iniciar sesión, «Try another way» (Probar otra manera) → «Enter one of your 8-digit backup codes» (Introducir uno de tus códigos de respaldo de 8 dígitos) te deja entrar sin el autenticador.

¿No acepta el código?

Casi siempre es el reloj del PC. Los códigos se calculan a partir de la hora actual, así que un reloj desfasado un minuto genera códigos que parecen correctos pero se rechazan. Activa la fecha y hora automáticas en la configuración del sistema: paso a paso para Windows, macOS y Linux.

Si el reloj está bien, comprueba la propia clave: pégala en el generador de códigos TOTP y compara el código con el de la extensión. Si no coinciden, la clave se copió mal: vuelve a añadir la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Necesito la app Google Authenticator para mi cuenta de Google?: No. Google acepta Google Authenticator o cualquier otra app que genere códigos de verificación de un solo uso. La extensión Authenticator genera los mismos códigos estándar en Chrome en tu PC y lee el código QR directamente de la página de configuración de Google.
¿Por qué Google no me pide el código del autenticador?: Google elige el segundo paso que considera mejor, a menudo una notificación en tu teléfono: haz clic en «Try another way» (Probar otra manera) y elige el código del autenticador. Google también indica que un autenticador recién añadido puede tardar hasta 7 días en aparecer como opción de inicio de sesión; ese retraso te protege si lo ha añadido otra persona.
¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?: Inicia sesión con un código de respaldo, con una notificación de Google en otro teléfono con la sesión iniciada, con una llave de acceso, con una llave de seguridad o desde un PC en el que marcaste «Don’t ask again on this computer» (No volver a preguntar en este ordenador), y vuelve a configurar el autenticador. Sin ningún segundo paso disponible, la recuperación de cuenta de Google puede tardar de 3 a 5 días hábiles; por eso conviene guardar los códigos de respaldo y las copias de seguridad automáticas de la extensión.
¿Por qué Google dice que mi código es incorrecto?: La lista de comprobación de Google: que el código se introdujo antes de caducar, que corresponde a la cuenta de Google correcta y que la hora del dispositivo está sincronizada y es correcta para tu zona horaria. En un PC, la causa habitual es el reloj: activa la fecha y hora automáticas y prueba con el siguiente código.

Tus códigos, a un clic de la página de inicio de sesión

Authenticator guarda tus códigos 2FA en el navegador, solo en tu dispositivo: gratis, de código abierto, sin cuenta y sin teléfono. Incluye copias de seguridad locales y protección opcional con contraseña.