¿Tengo que usar Microsoft Authenticator en mi cuenta del trabajo?

No, si tu organización permite otras apps. Las pantallas de configuración empujan hacia Microsoft Authenticator, pero «I want to use a different authenticator app» acepta cualquier app que genere códigos estándar de seis dígitos, y la extensión Authenticator lee el código QR directamente de la página «Security info». Si tu organización exige notificaciones push con coincidencia de números, esas solo existen en Microsoft Authenticator.

¿Por qué no aparece la opción «I want to use a different authenticator app»?

El administrador de tu organización no ha permitido apps de autenticación de terceros (Microsoft las llama tokens OATH de software) en tu cuenta, o te limita a ciertos métodos. Solo el administrador puede cambiarlo: pregunta al servicio de asistencia de TI qué métodos puedes usar.

¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?

Inicia sesión con otro método que hayas añadido en la página «Security info», borra allí el autenticador antiguo y añade el nuevo. Si no tienes otro método, el servicio de asistencia de TI puede restablecer tus métodos de inicio de sesión para que los registres de nuevo. Con la extensión, restaurar una de sus copias de seguridad automáticas en un PC nuevo mantiene los mismos códigos funcionando.

¿Es lo mismo que mi cuenta Microsoft personal?

No. Una cuenta profesional o educativa la gestiona tu organización en mysignins.microsoft.com; una cuenta Microsoft personal (Outlook.com, Hotmail, Xbox, un OneDrive personal) la gestionas tú en account.microsoft.com. Cada una tiene su propia configuración del autenticador, y la extensión puede guardar las dos como entradas separadas.

Microsoft 365: app de autenticación — 2FA en tu cuenta del trabajo o escuela

Una cuenta profesional o educativa te da acceso a Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint de tu organización: correo, chats, archivos compartidos y, a menudo, también las demás aplicaciones de empresa conectadas. Una sola contraseña robada lo abriría todo, y por eso las organizaciones exigen un segundo paso. Si prefieres no instalar una app del trabajo en tu teléfono personal, un autenticador en el navegador de tu PC del trabajo puede darte los códigos.

Añade una app de autenticación a tu cuenta de Microsoft 365

Esta guía es para la cuenta que te da tu empresa o tu centro de estudios (Microsoft Entra ID, antes Azure AD). Una cuenta Microsoft personal (Outlook.com, Hotmail, Xbox) se configura en account.microsoft.com y tiene su propia guía. El administrador de tu organización decide qué métodos ves: si no aparece «I want to use a different authenticator app», las apps de autenticación de terceros no están permitidas en tu cuenta, y las aprobaciones push de Microsoft Authenticator solo funcionan en Microsoft Authenticator. Si tu organización te hace iniciar sesión a través de otro sistema (Okta, Duo), el segundo paso pertenece a ese sistema.

Inicia sesión desde tu PC en la página «Security info» (Información de seguridad) de tu cuenta profesional o educativa, en mysignins.microsoft.com/security-info. Si nada más iniciar sesión te sale «More information required» (Se requiere más información), selecciona «Next» (Siguiente): el asistente «Keep your account secure» ofrece la misma opción que el paso 4.
Selecciona «Add sign-in method» (Agregar método de inicio de sesión).
Elige «Microsoft Authenticator» y selecciona «Add» (Agregar). En la página de algunas organizaciones aparece como «Authenticator app» (Aplicación de autenticación).
Microsoft te sugiere descargar su propia app. En su lugar, selecciona «I want to use a different authenticator app» (Quiero usar otra aplicación de autenticación) y luego «Next».
Cuando Microsoft muestre un código QR, deja esa página abierta y añádelo a la extensión como se explica más abajo, o selecciona «Can't scan image?» (¿No puede escanear la imagen?) para ver una clave que introducir a mano. Después selecciona «Next» e introduce el código de seis dígitos de la extensión.

Instrucciones oficiales de Microsoft 365

Añade Microsoft 365 a Authenticator

Instala Autenticador 2FA desde Chrome Web Store y fíjalo en la barra de herramientas para tener su icono a un clic.
Deja abierta la página de Microsoft 365 con el código QR. Haz clic en el icono de Authenticator y luego en «Agregar Cuenta» → «Código QR» → «Escanear QR de pantalla».
La cuenta aparece en la lista con un código de seis dígitos que cambia cada 30 segundos. Cámbiale el nombre si quieres: solo lo ves tú.
Vuelve a Microsoft 365 y escribe el código actual en el campo de confirmación. Si está a punto de caducar, espera al siguiente.
Microsoft 365 confirma que la autenticación en dos pasos está activada. A partir de ahora te pedirá un código al iniciar sesión: haz clic en el icono de la extensión y cópialo.

¿No hay código QR o no se puede escanear? Busca en la pantalla de configuración de Microsoft 365 la opción para introducir una clave manualmente, cópiala y añádela en la extensión con «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta».

Instalar Autenticador 2FA para Chrome — gratis

Añade un segundo método de inicio de sesión

La ayuda de Microsoft para cuentas profesionales o educativas no menciona códigos de respaldo. Tu forma de volver a entrar es un segundo método en la página «Security info» (un número de teléfono, un segundo autenticador o lo que ofrezca tu organización) y, si no, el servicio de asistencia de TI, que puede hacer que registres tus métodos de nuevo. Microsoft permite hasta cinco apps de autenticación y tokens físicos por cuenta, así que puedes tener una segunda copia de los códigos; las copias de seguridad automáticas de la extensión te cubren si la reinstalas.

¿No acepta el código?

Lo más habitual es que el código QR haya cambiado: el sitio web genera uno nuevo cada vez que su página de configuración se recarga o se vuelve a abrir, así que la cuenta que añadiste primero ya no coincide. Empieza la configuración de nuevo, añade el código QR que aparece ahora en la pantalla y escribe su código enseguida. ¿Dos entradas para el mismo sitio web? Usa la más reciente. Otros motivos: por qué se rechazan los códigos.

¿Escribiste la clave a mano? Pégala en el generador de códigos TOTP y compara el código con el de la extensión. Si no coinciden, la clave se copió mal: vuelve a añadir la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que usar Microsoft Authenticator en mi cuenta del trabajo?: No, si tu organización permite otras apps. Las pantallas de configuración empujan hacia Microsoft Authenticator, pero «I want to use a different authenticator app» acepta cualquier app que genere códigos estándar de seis dígitos, y la extensión Authenticator lee el código QR directamente de la página «Security info». Si tu organización exige notificaciones push con coincidencia de números, esas solo existen en Microsoft Authenticator.
¿Por qué no aparece la opción «I want to use a different authenticator app»?: El administrador de tu organización no ha permitido apps de autenticación de terceros (Microsoft las llama tokens OATH de software) en tu cuenta, o te limita a ciertos métodos. Solo el administrador puede cambiarlo: pregunta al servicio de asistencia de TI qué métodos puedes usar.
¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?: Inicia sesión con otro método que hayas añadido en la página «Security info», borra allí el autenticador antiguo y añade el nuevo. Si no tienes otro método, el servicio de asistencia de TI puede restablecer tus métodos de inicio de sesión para que los registres de nuevo. Con la extensión, restaurar una de sus copias de seguridad automáticas en un PC nuevo mantiene los mismos códigos funcionando.
¿Es lo mismo que mi cuenta Microsoft personal?: No. Una cuenta profesional o educativa la gestiona tu organización en mysignins.microsoft.com; una cuenta Microsoft personal (Outlook.com, Hotmail, Xbox, un OneDrive personal) la gestionas tú en account.microsoft.com. Cada una tiene su propia configuración del autenticador, y la extensión puede guardar las dos como entradas separadas.

Tus códigos, a un clic de la página de inicio de sesión

Authenticator guarda tus códigos 2FA en el navegador, solo en tu dispositivo: de uso gratuito, de código abierto, sin cuenta y sin teléfono. Incluye copias de seguridad locales y protección opcional con contraseña.