¿Necesito un teléfono para la app de autenticación de Availity?

No. Availity pone como ejemplo Google Authenticator y Microsoft Authenticator, pero solo comprueba el código de seis dígitos, y cualquier autenticador estándar lo genera. La extensión Authenticator genera los códigos en Chrome en tu PC y lee el código QR directamente de la pantalla de Availity.

Availity dice «enter the provided secret key into your time-based authentication device» (introduce la clave secreta proporcionada en tu dispositivo de autenticación basado en el tiempo). ¿Qué hago?

Ese dispositivo es la extensión. Copia la clave secreta que Availity muestra junto al código QR y, en la extensión, elige «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta», ponle a la cuenta el nombre «Availity» y pega la clave. Después haz clic en «I’ve completed these steps» en Availity y escribe el código de seis dígitos que muestra la extensión.

Estoy en «Update Authentication», pero no hay ningún campo para el código.

El campo aparece más tarde. Haz clic en «Add another device» y elige la app de autenticación para obtener el código QR; cuando lo hayas añadido a la extensión, haz clic en «I’ve completed these steps» y la siguiente pantalla te pedirá el código.

¿Seguirán funcionando mis códigos por SMS?

No a partir del 28 de octubre de 2026: desde entonces Availity Essentials solo acepta una app de autenticación (no afecta a quienes inician sesión con el inicio de sesión único de su organización ni a los usuarios de Essentials Pro). Añade el autenticador ahora, mientras aún puedes iniciar sesión con un código por SMS.

Availity: app de autenticación — autenticación en dos pasos

Availity Essentials da acceso a la elegibilidad de los pacientes, las reclamaciones y las autorizaciones de tu consulta, y por eso pide un segundo paso al iniciar sesión. Availity retira los códigos por SMS y por llamada de voz porque se pueden interceptar o desviar a otra SIM. Una app de autenticación funciona sin conexión, y una en el navegador del PC que ya usas para Availity te ahorra un teléfono personal en la recepción.

Cambia Availity a una app de autenticación

Availity retira los códigos por SMS y por llamada el 28 de octubre de 2026; hasta entonces va cambiando a las organizaciones por fases, y tus administradores reciben el aviso con 30 días de antelación. A los usuarios nuevos se les pide configurar un autenticador justo después de su primer inicio de sesión: entonces la configuración empieza sola y tú empiezas en el paso 4. Si tu organización te hace entrar en Availity con su propio inicio de sesión (inicio de sesión único), los códigos pertenecen a ese sistema, no a Availity.

Inicia sesión en Availity Essentials desde tu PC.
Abre el menú de tu cuenta en la parte superior de la página —muestra tu nombre, como «[Your Name]’s Account» (Cuenta de [tu nombre])— y elige «My Account» (Mi cuenta).
Ve a «Profile & Security» (Perfil y seguridad) y haz clic en «Update Authentication» (Actualizar autenticación).
Haz clic en «Add another device» (Añadir otro dispositivo), elige «Use an authenticator app» (Usar una app de autenticación) y haz clic en «Continue» (Continuar). Availity muestra un código QR y una clave secreta.
Añádelo a la extensión como se explica más abajo y luego haz clic en «I’ve completed these steps» (He completado estos pasos): solo entonces Availity muestra el campo del código. Escribe en él el código de seis dígitos actual de la extensión.

Instrucciones oficiales de Availity

Añade Availity a Authenticator

Instala Autenticador 2FA desde Chrome Web Store y fíjalo en la barra de herramientas para tener su icono a un clic.
Deja abierta la página de Availity con el código QR. Haz clic en el icono de Authenticator y luego en «Agregar Cuenta» → «Código QR» → «Escanear QR de pantalla».
La cuenta aparece en la lista con un código de seis dígitos que cambia cada 30 segundos. Cámbiale el nombre si quieres: solo lo ves tú.
Vuelve a Availity y escribe el código actual en el campo de confirmación. Si está a punto de caducar, espera al siguiente.
Availity confirma que la autenticación en dos pasos está activada. A partir de ahora te pedirá un código al iniciar sesión: haz clic en el icono de la extensión y cópialo.

¿No hay código QR o no se puede escanear? Busca en la pantalla de configuración de Availity la opción para introducir una clave manualmente, cópiala y añádela en la extensión con «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta».

Instalar Autenticador 2FA para Chrome — gratis

Descarga tus códigos de respaldo de Availity

Availity ofrece códigos de respaldo para el día en que no tengas a mano el dispositivo con tu autenticador: descarga el archivo de texto que te da y guárdalo en un lugar al que solo tú tengas acceso, fuera de este PC. Cada código te deja iniciar sesión una vez. Si no tienes ni el autenticador ni un código de respaldo, el administrador de Availity de tu organización o Availity Client Services (800-282-4548, de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00, hora del este de EE. UU.) pueden restablecer tu autenticación en dos pasos.

¿No acepta el código?

Casi siempre es el reloj del PC. Los códigos se calculan a partir de la hora actual, así que un reloj desfasado un minuto genera códigos que parecen correctos pero se rechazan. Activa la fecha y hora automáticas en la configuración del sistema: paso a paso para Windows, macOS y Linux.

Si el reloj está bien, comprueba la propia clave: pégala en el generador de códigos TOTP y compara el código con el de la extensión. Si no coinciden, la clave se copió mal: vuelve a añadir la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Necesito un teléfono para la app de autenticación de Availity?: No. Availity pone como ejemplo Google Authenticator y Microsoft Authenticator, pero solo comprueba el código de seis dígitos, y cualquier autenticador estándar lo genera. La extensión Authenticator genera los códigos en Chrome en tu PC y lee el código QR directamente de la pantalla de Availity.
Availity dice «enter the provided secret key into your time-based authentication device» (introduce la clave secreta proporcionada en tu dispositivo de autenticación basado en el tiempo). ¿Qué hago?: Ese dispositivo es la extensión. Copia la clave secreta que Availity muestra junto al código QR y, en la extensión, elige «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta», ponle a la cuenta el nombre «Availity» y pega la clave. Después haz clic en «I’ve completed these steps» en Availity y escribe el código de seis dígitos que muestra la extensión.
Estoy en «Update Authentication», pero no hay ningún campo para el código.: El campo aparece más tarde. Haz clic en «Add another device» y elige la app de autenticación para obtener el código QR; cuando lo hayas añadido a la extensión, haz clic en «I’ve completed these steps» y la siguiente pantalla te pedirá el código.
¿Seguirán funcionando mis códigos por SMS?: No a partir del 28 de octubre de 2026: desde entonces Availity Essentials solo acepta una app de autenticación (no afecta a quienes inician sesión con el inicio de sesión único de su organización ni a los usuarios de Essentials Pro). Añade el autenticador ahora, mientras aún puedes iniciar sesión con un código por SMS.

Tus códigos, a un clic de la página de inicio de sesión

Authenticator guarda tus códigos 2FA en el navegador, solo en tu dispositivo: de uso gratuito, de código abierto, sin cuenta y sin teléfono. Incluye copias de seguridad locales y protección opcional con contraseña.