Tenho que usar o Microsoft Authenticator na minha conta do trabalho?

Não, se a sua organização permitir outros apps. As telas de configuração empurram o Microsoft Authenticator, mas “I want to use a different authenticator app” aceita qualquer app que gere códigos padrão de seis dígitos, e a extensão Authenticator lê o QR code direto da página Security info. Se a sua organização exige notificações com correspondência de números, elas só existem no Microsoft Authenticator.

Por que não aparece a opção “I want to use a different authenticator app”?

O administrador da sua organização não permitiu aplicativos autenticadores de terceiros (a Microsoft os chama de tokens OATH de software) para a sua conta, ou limita você a certos métodos. Só o administrador pode mudar isso — pergunte ao suporte de TI quais métodos você pode usar.

E se eu perder o acesso ao meu autenticador?

Entre com outro método que você adicionou na página Security info, exclua ali o autenticador antigo e adicione o novo. Se você não tiver outro método, o suporte de TI pode redefinir seus métodos de entrada para você registrá-los de novo. Com a extensão, restaurar um dos backups automáticos dela num computador novo mantém os mesmos códigos funcionando.

É a mesma coisa que a minha conta Microsoft pessoal?

Não. Uma conta corporativa ou de estudante é gerenciada pela sua organização em mysignins.microsoft.com; uma conta Microsoft pessoal — Outlook.com, Hotmail, Xbox, um OneDrive pessoal — é gerenciada por você em account.microsoft.com. Cada uma tem a sua própria configuração de autenticador, e a extensão pode guardar as duas como entradas separadas.

Microsoft 365: aplicativo autenticador — 2FA na conta corporativa ou escolar

Uma conta corporativa ou de estudante dá acesso ao Outlook, ao Teams, ao OneDrive e ao SharePoint da sua organização — e-mails, chats, arquivos compartilhados e, muitas vezes, também os outros apps corporativos ligados a ela. Uma única senha roubada abriria tudo isso, e é por isso que as organizações exigem uma segunda etapa. Se você prefere não instalar um app do trabalho no seu celular pessoal, um autenticador no navegador do computador do trabalho pode fornecer os códigos.

Adicione um aplicativo autenticador à sua conta do Microsoft 365

Este guia é para a conta que sua empresa ou escola fornece (Microsoft Entra ID, antigo Azure AD). Uma conta Microsoft pessoal — Outlook.com, Hotmail, Xbox — é configurada em account.microsoft.com e tem um guia próprio. O administrador da sua organização decide quais métodos você vê: se “I want to use a different authenticator app” não aparece, aplicativos autenticadores de terceiros não são permitidos para a sua conta, e as aprovações por notificação do Microsoft Authenticator só funcionam no Microsoft Authenticator. Se a sua organização faz você entrar por outro sistema (Okta, Duo), a segunda etapa pertence a esse sistema.

Entre no computador na página “Security info” (Informações de segurança) da sua conta corporativa ou de estudante, em mysignins.microsoft.com/security-info. Se logo depois do login aparecer “More information required” (Mais informações necessárias), selecione “Next” (Avançar) — o assistente “Keep your account secure” (Mantenha sua conta segura) oferece a mesma escolha da etapa 4.
Selecione “Add sign-in method” (Adicionar método de entrada).
Escolha “Microsoft Authenticator” e selecione “Add” (Adicionar). A página de algumas organizações o mostra como “Authenticator app” (Aplicativo autenticador).
A Microsoft sugere baixar o próprio app. Em vez disso, selecione “I want to use a different authenticator app” (Quero usar outro aplicativo autenticador) e depois “Next” (Avançar).
Quando a Microsoft mostrar um QR code, deixe essa página aberta e adicione-o à extensão como descrito abaixo — ou selecione “Can't scan image?” (Não consegue ler a imagem?) para ver uma chave para inserir manualmente. Depois selecione “Next” (Avançar) e digite o código de seis dígitos da extensão.

Instruções oficiais do Microsoft 365

Adicione o Microsoft 365 ao Authenticator

Instale o Autenticador 2FA pela Chrome Web Store e fixe-o na barra de ferramentas, para que o ícone fique a um clique de distância.
Deixe aberta a página do Microsoft 365 com o QR code. Clique no ícone do Authenticator e depois em “Adicionar Conta” → “Código QR” → “Escanear QR da tela”.
A conta aparece na lista com um código de seis dígitos que muda a cada 30 segundos. Renomeie se quiser — o nome é só para você.
Volte ao Microsoft 365 e digite o código atual no campo de confirmação. Se ele estiver prestes a expirar, espere o próximo.
O Microsoft 365 confirma que a autenticação de dois fatores está ativada. A partir de agora, ele vai pedir um código ao entrar — clique no ícone da extensão e copie-o.

Não tem QR code ou ele não é lido? Procure na tela de configuração do Microsoft 365 a opção de inserir uma chave manualmente, copie a chave e adicione-a na extensão em “Adicionar Conta” → “Manual” → “Chave Secreta”.

Instalar o Autenticador 2FA no Chrome — grátis

Adicione um segundo método de entrada

A ajuda da Microsoft para contas corporativas ou de estudante não descreve códigos de backup. Seu caminho de volta é um segundo método na página Security info — um número de telefone, um segundo autenticador ou o que mais a sua organização oferecer — e, na falta dele, o suporte de TI, que pode fazer você registrar seus métodos de novo. A Microsoft permite até cinco aplicativos autenticadores e tokens de hardware por conta, então dá para ter uma segunda cópia dos códigos; os backups automáticos da extensão cobrem uma reinstalação.

O código não é aceito?

Na maioria das vezes o QR code mudou: o site gera um novo sempre que a página de configuração é recarregada ou aberta de novo, então a conta que você adicionou primeiro não bate mais. Comece a configuração de novo, adicione o QR code que está na tela agora e digite o código dele na hora. Duas entradas para o mesmo site? Use a mais nova. Outros motivos: por que os códigos são recusados.

Digitou a chave à mão? Cole-a no gerador de códigos TOTP e compare o código com o da extensão. Se forem diferentes, a chave foi copiada errado — adicione a conta de novo.

Perguntas frequentes

Tenho que usar o Microsoft Authenticator na minha conta do trabalho?: Não, se a sua organização permitir outros apps. As telas de configuração empurram o Microsoft Authenticator, mas “I want to use a different authenticator app” aceita qualquer app que gere códigos padrão de seis dígitos, e a extensão Authenticator lê o QR code direto da página Security info. Se a sua organização exige notificações com correspondência de números, elas só existem no Microsoft Authenticator.
Por que não aparece a opção “I want to use a different authenticator app”?: O administrador da sua organização não permitiu aplicativos autenticadores de terceiros (a Microsoft os chama de tokens OATH de software) para a sua conta, ou limita você a certos métodos. Só o administrador pode mudar isso — pergunte ao suporte de TI quais métodos você pode usar.
E se eu perder o acesso ao meu autenticador?: Entre com outro método que você adicionou na página Security info, exclua ali o autenticador antigo e adicione o novo. Se você não tiver outro método, o suporte de TI pode redefinir seus métodos de entrada para você registrá-los de novo. Com a extensão, restaurar um dos backups automáticos dela num computador novo mantém os mesmos códigos funcionando.
É a mesma coisa que a minha conta Microsoft pessoal?: Não. Uma conta corporativa ou de estudante é gerenciada pela sua organização em mysignins.microsoft.com; uma conta Microsoft pessoal — Outlook.com, Hotmail, Xbox, um OneDrive pessoal — é gerenciada por você em account.microsoft.com. Cada uma tem a sua própria configuração de autenticador, e a extensão pode guardar as duas como entradas separadas.

Seus códigos a um clique da página de login

O Authenticator guarda seus códigos de 2FA no navegador, só no seu dispositivo — de uso gratuito, de código aberto, sem conta e sem precisar de celular. Backups locais e proteção opcional por senha já vêm incluídos.