¿Tengo que instalar una app en mi teléfono personal para Workday?

No. Workday solo comprueba el código de seis dígitos, y cualquier autenticador estándar lo genera. La extensión Authenticator genera los códigos en Chrome en tu PC del trabajo y lee el código QR directamente de la pantalla de configuración de Workday.

Tengo un teléfono o un PC nuevo. ¿Cómo muevo mi autenticador de Workday?

Con la extensión, exporta una copia de seguridad o restaura una de sus copias de seguridad automáticas en el PC nuevo: los códigos siguen funcionando. Si ya no tienes el dispositivo antiguo, inicia sesión con un código de respaldo o pide al servicio de ayuda de RR. HH. o de informática que restablezca tu autenticador, y luego escanea el nuevo código QR.

¿Puedo usar Duo u otra app de pago para Workday?

Solo si tu empresa configuró Workday con ella. La opción de autenticador propia de Workday usa códigos estándar que generan las apps gratuitas; algunas empresas advierten de que apps como Duo no tienen licencia para ello. Usa lo que pida la pantalla de configuración.

¿Por qué Workday dice que mi código es incorrecto?

Normalmente el reloj del PC va desfasado un minuto o más. Activa la fecha y hora automáticas y prueba con el siguiente código. Si sigue fallando, puede que la cuenta se añadiera desde un código QR antiguo: pide al servicio de ayuda que restablezca el autenticador y vuelve a configurarlo.

Workday: app de autenticación en PC — configura la MFA sin teléfono

Workday guarda tus nóminas, los datos bancarios donde cobras el sueldo, tus documentos fiscales y tus datos personales, así que las empresas activan la autenticación multifactor para que una contraseña robada no sirva para desviar el sueldo de nadie. Si prefieres no instalar una app del trabajo en tu teléfono personal, un autenticador en el navegador de tu PC del trabajo hace lo mismo.

Configura la app de autenticación en Workday

Las reglas de inicio de sesión de Workday las fija cada empresa, así que tus pantallas pueden ser distintas. Algunas empresas te hacen entrar en Workday a través de su propio inicio de sesión (Okta, Microsoft, Duo): entonces los códigos pertenecen a ese sistema, y esta guía solo sirve si muestra una opción «authenticator app» (app de autenticación) con un código QR. La ayuda de Workday está detrás del inicio de sesión de tu empresa, así que no hay una página pública que enlazar.

Abre en tu PC la página de inicio de sesión de Workday de tu empresa e inicia sesión con tu usuario y contraseña.
En la pantalla «Extra Verification Required» (Se requiere verificación adicional), haz clic en «Set Up Now» (Configurar ahora). Puede que Workday te deje posponerlo unas cuantas veces con «Maybe Later» (Quizás más tarde).
La pantalla «Set Up Authenticator App» (Configurar app de autenticación) muestra un código QR y una clave secreta.
Deja el código QR en pantalla y añádelo a la extensión como se explica más abajo, o copia la clave secreta para introducirla a mano.
Escribe en Workday el código de seis dígitos de la extensión y continúa.

Añade Workday a Authenticator

Instala Autenticador 2FA desde Chrome Web Store y fíjalo en la barra de herramientas para tener su icono a un clic.
Deja abierta la página de Workday con el código QR. Haz clic en el icono de Authenticator y luego en «Agregar Cuenta» → «Código QR» → «Escanear QR de pantalla».
La cuenta aparece en la lista con un código de seis dígitos que cambia cada 30 segundos. Cámbiale el nombre si quieres: solo lo ves tú.
Vuelve a Workday y escribe el código actual en el campo de confirmación. Si está a punto de caducar, espera al siguiente.
Workday confirma que la autenticación en dos pasos está activada. A partir de ahora te pedirá un código al iniciar sesión: haz clic en el icono de la extensión y cópialo.

¿No hay código QR o no se puede escanear? Busca en la pantalla de configuración de Workday la opción para introducir una clave manualmente, cópiala y añádela en la extensión con «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta».

Instalar Autenticador 2FA para Chrome — gratis

Guarda tus códigos de respaldo de Workday

Si tu empresa los tiene activados, Workday muestra un conjunto de códigos de respaldo de un solo uso justo después de la configuración. Apúntalos o guárdalos en otro sitio que no sea este PC: cada uno te deja iniciar sesión una vez cuando no tienes el autenticador a mano. Si Workday no muestra ninguno, tu forma de volver a entrar es el servicio de ayuda de RR. HH. o de informática, que puede restablecer tu autenticador.

¿No acepta el código?

Casi siempre es el reloj del PC. Los códigos se calculan a partir de la hora actual, así que un reloj desfasado un minuto genera códigos que parecen correctos pero se rechazan. Activa la fecha y hora automáticas en la configuración del sistema: paso a paso para Windows, macOS y Linux.

Si el reloj está bien, comprueba la propia clave: pégala en el generador de códigos TOTP y compara el código con el de la extensión. Si no coinciden, la clave se copió mal: vuelve a añadir la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que instalar una app en mi teléfono personal para Workday?: No. Workday solo comprueba el código de seis dígitos, y cualquier autenticador estándar lo genera. La extensión Authenticator genera los códigos en Chrome en tu PC del trabajo y lee el código QR directamente de la pantalla de configuración de Workday.
Tengo un teléfono o un PC nuevo. ¿Cómo muevo mi autenticador de Workday?: Con la extensión, exporta una copia de seguridad o restaura una de sus copias de seguridad automáticas en el PC nuevo: los códigos siguen funcionando. Si ya no tienes el dispositivo antiguo, inicia sesión con un código de respaldo o pide al servicio de ayuda de RR. HH. o de informática que restablezca tu autenticador, y luego escanea el nuevo código QR.
¿Puedo usar Duo u otra app de pago para Workday?: Solo si tu empresa configuró Workday con ella. La opción de autenticador propia de Workday usa códigos estándar que generan las apps gratuitas; algunas empresas advierten de que apps como Duo no tienen licencia para ello. Usa lo que pida la pantalla de configuración.
¿Por qué Workday dice que mi código es incorrecto?: Normalmente el reloj del PC va desfasado un minuto o más. Activa la fecha y hora automáticas y prueba con el siguiente código. Si sigue fallando, puede que la cuenta se añadiera desde un código QR antiguo: pide al servicio de ayuda que restablezca el autenticador y vuelve a configurarlo.

Tus códigos, a un clic de la página de inicio de sesión

Authenticator guarda tus códigos 2FA en el navegador, solo en tu dispositivo: gratis, de código abierto, sin cuenta y sin teléfono. Incluye copias de seguridad locales y protección opcional con contraseña.