Faut-il un téléphone pour l’authentification à 2 facteurs de Dashlane ?

Non. Dashlane cite Google Authenticator, Microsoft Authenticator et Duo Mobile, mais ne vérifie que le jeton à six chiffres, et n’importe quel authentificateur standard le produit. L’extension Authenticator lit le QR code directement sur la page Dashlane et génère les jetons dans Chrome. Dashlane demande bien un numéro de téléphone, mais uniquement pour vous envoyer des codes de récupération par SMS.

Faut-il choisir chaque connexion ou seulement les nouveaux appareils ?

L’option nouveaux appareils demande le jeton quand Dashlane rencontre un appareil pour la première fois ; l’option chaque connexion le demande à chaque fois et exige une connexion Internet dès que vous ouvrez votre coffre. Pour changer d’avis plus tard, désactivez puis réactivez la 2FA — vous recevrez de nouveaux codes de récupération.

Et si je perds l’accès à mon authentificateur ?

Sur l’écran de connexion, sélectionnez « Use a recovery code » (Utiliser un code de récupération), connectez-vous et utilisez un deuxième code de récupération pour désactiver la 2FA — puis configurez-la à nouveau. Sans codes enregistrés, sélectionnez « Reset 2FA » (Réinitialiser la 2FA) pour recevoir deux nouveaux codes par SMS au numéro de la configuration. Gardez aussi les sauvegardes automatiques de l’extension activées, pour qu’une réinstallation ne vous coûte pas le jeton.

Pourquoi Dashlane dit-il que mon jeton est incorrect ?

Le plus souvent, l’horloge de l’ordinateur est décalée — l’aide de Dashlane prévient elle-même que l’appareil qui porte l’authentificateur et celui qui porte Dashlane doivent afficher la même heure. Activez la date et l’heure automatiques et essayez le jeton suivant. Si cela échoue encore, supprimez le compte de l’extension et configurez à nouveau la 2FA.

Dashlane : application d’authentification (authentification à 2 facteurs)

Dashlane détient les mots de passe de tout le reste : qui y entre a accès à tout. Avec l’authentification à 2 facteurs activée, votre mot de passe maître seul ne suffit pas : Dashlane demande aussi un jeton à six chiffres de votre authentificateur — sur un nouvel appareil, ou à chaque connexion si vous le choisissez. Dashlane peut stocker les codes 2FA de vos autres identifiants, mais son propre jeton doit être ailleurs.

Activer l’authentification à 2 facteurs sur Dashlane

L’authentification à 2 facteurs s’active dans Dashlane depuis le navigateur d’un ordinateur, via l’extension Dashlane. Un compte Dashlane sans mot de passe n’a pas de paramètres 2FA, pas plus qu’un compte auquel vous vous connectez via l’authentification unique de votre organisation — adressez-vous à l’administrateur de votre forfait. Les administrateurs d’un forfait professionnel peuvent imposer la 2FA aux membres dans les paramètres de règles de l’Admin Console.

Connectez-vous à Dashlane dans le navigateur de votre ordinateur.
Dans le menu « Vault » (Coffre-fort) en haut à gauche de la page, sélectionnez « Settings » (Paramètres), puis « Security settings » (Paramètres de sécurité).
Activez « 2-factor authentication » (Authentification à 2 facteurs) et saisissez votre mot de passe maître si Dashlane le demande.
Choisissez d’utiliser la 2FA à chaque connexion ou seulement sur un nouvel appareil, puis saisissez votre numéro de mobile pour les codes de récupération — sélectionnez « Continue » (Continuer) après chaque étape.
Dashlane affiche un QR code et un code de configuration. Laissez-le à l’écran et ajoutez-le à l’extension comme expliqué ci-dessous — puis sélectionnez « Continue », saisissez le jeton et sélectionnez « Confirm » (Confirmer).

Instructions officielles de Dashlane

Ajouter Dashlane à Authenticator

Installez Authentificateur 2FA depuis le Chrome Web Store et épinglez-le à la barre d’outils : son icône sera toujours à portée de clic.
Laissez ouverte la page Dashlane qui affiche le QR code. Cliquez sur l’icône d’Authenticator, puis sur « Ajouter un compte » → « Code QR » → « Scanner QR depuis l'écran ».
Le compte apparaît dans la liste avec un code à six chiffres qui change toutes les 30 secondes. Renommez-le si vous le souhaitez : ce nom n’est visible que par vous.
Revenez sur Dashlane et saisissez le code actuel dans le champ de confirmation. S’il est sur le point d’expirer, attendez le suivant.
Dashlane confirme que la double authentification est activée. Désormais, un code vous sera demandé à chaque connexion : cliquez sur l’icône de l’extension et copiez-le.

Pas de QR code, ou impossible de le scanner ? Cherchez sur l’écran de configuration de Dashlane l’option permettant de saisir une clé manuellement, copiez la clé et ajoutez-la dans l’extension via « Ajouter un compte » → « Manuel » → « Clé secrète ».

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Télécharger vos codes de récupération Dashlane

Juste après la confirmation du jeton, Dashlane affiche une liste de codes de récupération : téléchargez-les et conservez-les sur un autre appareil que cet ordinateur, puis sélectionnez « Done » (Terminé). Pour revenir sans l’authentificateur, il en faut deux — un pour se connecter et un pour désactiver la 2FA. Si vous les perdez, Dashlane peut envoyer deux nouveaux codes par SMS au numéro donné lors de la configuration, et sur un forfait professionnel qui impose la 2FA, votre administrateur peut en générer de nouveaux. Désactiver puis réactiver la 2FA remplace les anciens codes.

Le code est refusé ?

C’est presque toujours l’horloge de l’ordinateur. Les codes sont calculés à partir de l’heure actuelle : une horloge décalée d’une minute produit des codes qui semblent corrects mais sont refusés. Activez la date et l’heure automatiques dans les paramètres du système — la marche à suivre pour Windows, macOS et Linux.

Si l’horloge est à l’heure, vérifiez la clé elle-même : collez-la dans le générateur de codes TOTP et comparez le code avec celui de l’extension. S’ils diffèrent, la clé a été mal copiée : ajoutez à nouveau le compte.

Questions fréquentes

Faut-il un téléphone pour l’authentification à 2 facteurs de Dashlane ?: Non. Dashlane cite Google Authenticator, Microsoft Authenticator et Duo Mobile, mais ne vérifie que le jeton à six chiffres, et n’importe quel authentificateur standard le produit. L’extension Authenticator lit le QR code directement sur la page Dashlane et génère les jetons dans Chrome. Dashlane demande bien un numéro de téléphone, mais uniquement pour vous envoyer des codes de récupération par SMS.
Faut-il choisir chaque connexion ou seulement les nouveaux appareils ?: L’option nouveaux appareils demande le jeton quand Dashlane rencontre un appareil pour la première fois ; l’option chaque connexion le demande à chaque fois et exige une connexion Internet dès que vous ouvrez votre coffre. Pour changer d’avis plus tard, désactivez puis réactivez la 2FA — vous recevrez de nouveaux codes de récupération.
Et si je perds l’accès à mon authentificateur ?: Sur l’écran de connexion, sélectionnez « Use a recovery code » (Utiliser un code de récupération), connectez-vous et utilisez un deuxième code de récupération pour désactiver la 2FA — puis configurez-la à nouveau. Sans codes enregistrés, sélectionnez « Reset 2FA » (Réinitialiser la 2FA) pour recevoir deux nouveaux codes par SMS au numéro de la configuration. Gardez aussi les sauvegardes automatiques de l’extension activées, pour qu’une réinstallation ne vous coûte pas le jeton.
Pourquoi Dashlane dit-il que mon jeton est incorrect ?: Le plus souvent, l’horloge de l’ordinateur est décalée — l’aide de Dashlane prévient elle-même que l’appareil qui porte l’authentificateur et celui qui porte Dashlane doivent afficher la même heure. Activez la date et l’heure automatiques et essayez le jeton suivant. Si cela échoue encore, supprimez le compte de l’extension et configurez à nouveau la 2FA.

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