¿Necesito un teléfono para la autenticación en dos pasos de Dashlane?

No. Dashlane cita Google Authenticator, Microsoft Authenticator y Duo Mobile, pero solo comprueba el token de seis dígitos, y cualquier autenticador estándar lo genera. La extensión Authenticator lee el código QR directamente de la página de Dashlane y genera los tokens en Chrome. Dashlane sí pide un número de teléfono, pero solo para enviarte códigos de recuperación por SMS.

¿Elijo cada inicio de sesión o solo dispositivos nuevos?

Con «solo dispositivos nuevos», Dashlane pide el token la primera vez que ve un dispositivo; con «cada inicio de sesión», lo pide siempre y necesitas conexión a internet cada vez que abres tu bóveda. Para cambiar tu elección más adelante, desactiva y vuelve a activar la 2FA: recibirás códigos de recuperación nuevos.

¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?

En la pantalla de inicio de sesión selecciona «Use a recovery code» (Usar un código de recuperación), inicia sesión y usa un segundo código de recuperación para desactivar la 2FA; después vuelve a configurarla. Sin códigos guardados, selecciona «Reset 2FA» (Restablecer 2FA) para recibir dos nuevos por SMS en el número de la configuración. Mantén también activadas las copias de seguridad automáticas de la extensión, para que una reinstalación no te cueste el token.

¿Por qué Dashlane dice que mi token es incorrecto?

Normalmente el reloj del PC va desfasado; la propia ayuda de Dashlane advierte que el dispositivo con el autenticador y el que tiene Dashlane deben mostrar la misma hora. Activa la fecha y hora automáticas y prueba con el siguiente token. Si sigue fallando, borra la cuenta de la extensión y vuelve a configurar la 2FA.

Dashlane: app de autenticación — activa la autenticación en dos pasos

Dashlane guarda las contraseñas de todo lo demás, así que quien entre en él entra en todo. Con la autenticación en dos pasos activada, tu Master Password (contraseña maestra) por sí sola no basta: Dashlane también pide un token de seis dígitos de tu autenticador, en un dispositivo nuevo o, si así lo eliges, en cada inicio de sesión. Dashlane puede guardar códigos 2FA de tus otras cuentas, pero su propio token debe estar en otro sitio.

Activa la autenticación en dos pasos en Dashlane

La autenticación en dos pasos de Dashlane se activa en el navegador de un PC, a través de la extensión de Dashlane. Una cuenta de Dashlane sin contraseña no tiene ajustes de 2FA, y tampoco una en la que inicias sesión mediante el inicio de sesión único de tu organización: pregunta al administrador de tu plan. Los administradores de un plan profesional pueden exigir la 2FA a los miembros desde la configuración de directivas de la Admin Console.

Inicia sesión en Dashlane en el navegador de tu PC.
En el menú «Vault» (Bóveda), arriba a la izquierda de la página, selecciona «Settings» (Configuración) y después «Security settings» (Configuración de seguridad).
Activa «2-factor authentication» (Autenticación en dos pasos) e introduce tu Master Password si Dashlane te la pide.
Elige si quieres usar la 2FA en cada inicio de sesión o solo en dispositivos nuevos y después introduce tu número de móvil para los códigos de recuperación; selecciona «Continue» (Continuar) después de cada paso.
Dashlane muestra un código QR y un código de configuración. Déjalo en pantalla y añádelo a la extensión como se explica más abajo; después selecciona «Continue», introduce el token y selecciona «Confirm» (Confirmar).

Instrucciones oficiales de Dashlane

Añade Dashlane a Authenticator

Instala Autenticador 2FA desde Chrome Web Store y fíjalo en la barra de herramientas para tener su icono a un clic.
Deja abierta la página de Dashlane con el código QR. Haz clic en el icono de Authenticator y luego en «Agregar Cuenta» → «Código QR» → «Escanear QR de pantalla».
La cuenta aparece en la lista con un código de seis dígitos que cambia cada 30 segundos. Cámbiale el nombre si quieres: solo lo ves tú.
Vuelve a Dashlane y escribe el código actual en el campo de confirmación. Si está a punto de caducar, espera al siguiente.
Dashlane confirma que la autenticación en dos pasos está activada. A partir de ahora te pedirá un código al iniciar sesión: haz clic en el icono de la extensión y cópialo.

¿No hay código QR o no se puede escanear? Busca en la pantalla de configuración de Dashlane la opción para introducir una clave manualmente, cópiala y añádela en la extensión con «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta».

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Descarga tus códigos de recuperación de Dashlane

Justo después de confirmar el token, Dashlane muestra una lista de códigos de recuperación: descárgalos y guárdalos en un dispositivo que no sea este PC, y luego selecciona «Done» (Listo). Para volver a entrar sin el autenticador necesitas dos: uno para iniciar sesión y otro para desactivar la 2FA. Si los pierdes, Dashlane puede enviarte dos nuevos por SMS al número que indicaste en la configuración, y en un plan profesional que exige la 2FA tu administrador puede generar otros nuevos. Desactivar y volver a activar la 2FA sustituye los códigos antiguos.

¿No acepta el código?

Casi siempre es el reloj del PC. Los códigos se calculan a partir de la hora actual, así que un reloj desfasado un minuto genera códigos que parecen correctos pero se rechazan. Activa la fecha y hora automáticas en la configuración del sistema: paso a paso para Windows, macOS y Linux.

Si el reloj está bien, comprueba la propia clave: pégala en el generador de códigos TOTP y compara el código con el de la extensión. Si no coinciden, la clave se copió mal: vuelve a añadir la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Necesito un teléfono para la autenticación en dos pasos de Dashlane?: No. Dashlane cita Google Authenticator, Microsoft Authenticator y Duo Mobile, pero solo comprueba el token de seis dígitos, y cualquier autenticador estándar lo genera. La extensión Authenticator lee el código QR directamente de la página de Dashlane y genera los tokens en Chrome. Dashlane sí pide un número de teléfono, pero solo para enviarte códigos de recuperación por SMS.
¿Elijo cada inicio de sesión o solo dispositivos nuevos?: Con «solo dispositivos nuevos», Dashlane pide el token la primera vez que ve un dispositivo; con «cada inicio de sesión», lo pide siempre y necesitas conexión a internet cada vez que abres tu bóveda. Para cambiar tu elección más adelante, desactiva y vuelve a activar la 2FA: recibirás códigos de recuperación nuevos.
¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?: En la pantalla de inicio de sesión selecciona «Use a recovery code» (Usar un código de recuperación), inicia sesión y usa un segundo código de recuperación para desactivar la 2FA; después vuelve a configurarla. Sin códigos guardados, selecciona «Reset 2FA» (Restablecer 2FA) para recibir dos nuevos por SMS en el número de la configuración. Mantén también activadas las copias de seguridad automáticas de la extensión, para que una reinstalación no te cueste el token.
¿Por qué Dashlane dice que mi token es incorrecto?: Normalmente el reloj del PC va desfasado; la propia ayuda de Dashlane advierte que el dispositivo con el autenticador y el que tiene Dashlane deben mostrar la misma hora. Activa la fecha y hora automáticas y prueba con el siguiente token. Si sigue fallando, borra la cuenta de la extensión y vuelve a configurar la 2FA.

Tus códigos, a un clic de la página de inicio de sesión

Authenticator guarda tus códigos 2FA en el navegador, solo en tu dispositivo: de uso gratuito, de código abierto, sin cuenta y sin teléfono. Incluye copias de seguridad locales y protección opcional con contraseña.