Preciso de um celular para a autenticação de dois fatores do Dashlane?

Não. O Dashlane cita Google Authenticator, Microsoft Authenticator e Duo Mobile, mas só confere o token de seis dígitos, e qualquer autenticador padrão o gera. A extensão Authenticator lê o QR code direto da página do Dashlane e gera os tokens no Chrome. O Dashlane pede, sim, um número de telefone, mas só para enviar códigos de recuperação por SMS.

Devo escolher todo login ou só dispositivos novos?

Com “só dispositivos novos”, o token é pedido quando o Dashlane encontra um dispositivo pela primeira vez; com “todo login”, ele é pedido sempre e você precisa de conexão com a internet sempre que abrir o cofre. Para mudar a escolha depois, desative e ative de novo a 2FA — você vai receber novos códigos de recuperação.

E se eu perder o acesso ao meu autenticador?

Na tela de login, selecione “Use a recovery code” (Usar um código de recuperação), entre e use um segundo código de recuperação para desativar a 2FA — depois configure-a de novo. Sem códigos salvos, selecione “Reset 2FA” (Redefinir 2FA) para receber dois novos por SMS no número da configuração. Mantenha também os backups automáticos da extensão ativados, para que uma reinstalação não custe o token.

Por que o Dashlane diz que meu token está errado?

Normalmente o relógio do computador está fora da hora certa — a própria ajuda do Dashlane avisa que o dispositivo com o autenticador e o dispositivo com o Dashlane precisam mostrar a mesma hora. Ative a data e hora automáticas e tente o próximo token. Se continuar falhando, remova a conta da extensão e configure a 2FA de novo.

Dashlane: aplicativo autenticador — ative a autenticação de dois fatores

O Dashlane guarda as senhas de todo o resto, então quem entrar nele entra em tudo. Com a autenticação de dois fatores ativada, sua Master Password (Senha mestra) sozinha não basta: o Dashlane também pede um token de seis dígitos do seu autenticador — em um dispositivo novo ou, se você preferir, em todo login. O Dashlane pode guardar códigos 2FA dos seus outros logins, mas o token dele próprio deve ficar em outro lugar.

Ative a autenticação de dois fatores no Dashlane

A autenticação de dois fatores do Dashlane é ativada no navegador de um computador, pela extensão do Dashlane. Uma conta Dashlane sem senha não tem configurações de 2FA, nem uma em que você entra pelo logon único da sua organização — fale com o administrador do seu plano. Administradores de um plano profissional podem exigir a 2FA dos membros nas configurações de políticas do Admin Console.

Entre no Dashlane pelo navegador no computador.
No menu “Vault” (Cofre), no canto superior esquerdo da página, selecione “Settings” (Configurações) e depois “Security settings” (Configurações de segurança).
Ative “2-factor authentication” (Autenticação de dois fatores) e digite sua Master Password se o Dashlane pedir.
Escolha se quer usar a 2FA em todo login ou só em dispositivos novos e depois informe seu número de celular para os códigos de recuperação — selecione “Continue” (Continuar) depois de cada etapa.
O Dashlane mostra um QR code e um código de configuração. Deixe-o na tela e adicione-o à extensão como descrito abaixo — depois selecione “Continue”, digite o token e selecione “Confirm” (Confirmar).

Instruções oficiais do Dashlane

Adicione o Dashlane ao Authenticator

Instale o Autenticador 2FA pela Chrome Web Store e fixe-o na barra de ferramentas, para que o ícone fique a um clique de distância.
Deixe aberta a página do Dashlane com o QR code. Clique no ícone do Authenticator e depois em “Adicionar Conta” → “Código QR” → “Escanear QR da tela”.
A conta aparece na lista com um código de seis dígitos que muda a cada 30 segundos. Renomeie se quiser — o nome é só para você.
Volte ao Dashlane e digite o código atual no campo de confirmação. Se ele estiver prestes a expirar, espere o próximo.
O Dashlane confirma que a autenticação de dois fatores está ativada. A partir de agora, ele vai pedir um código ao entrar — clique no ícone da extensão e copie-o.

Não tem QR code ou ele não é lido? Procure na tela de configuração do Dashlane a opção de inserir uma chave manualmente, copie a chave e adicione-a na extensão em “Adicionar Conta” → “Manual” → “Chave Secreta”.

Instalar o Autenticador 2FA no Chrome — grátis

Baixe seus códigos de recuperação do Dashlane

Logo depois que você confirma o token, o Dashlane mostra uma lista de códigos de recuperação: baixe-os e guarde-os em um dispositivo que não seja este computador, depois selecione “Done” (Concluído). Voltar a entrar sem o autenticador exige dois deles — um para entrar e outro para desativar a 2FA. Se você os perder, o Dashlane pode enviar dois novos por SMS para o número informado na configuração, e em um plano profissional que exige a 2FA o administrador pode gerar novos. Desativar e ativar de novo a 2FA substitui os códigos antigos.

O código não é aceito?

Quase sempre é o relógio do computador. Os códigos são calculados a partir da hora atual, então um relógio adiantado ou atrasado em um minuto gera códigos que parecem certos e são recusados. Ative a data e hora automáticas nas configurações do sistema — passo a passo para Windows, macOS e Linux.

Se o relógio estiver certo, confira a própria chave: cole-a no gerador de códigos TOTP e compare o código com o da extensão. Se forem diferentes, a chave foi copiada errado — adicione a conta de novo.

Perguntas frequentes

Preciso de um celular para a autenticação de dois fatores do Dashlane?: Não. O Dashlane cita Google Authenticator, Microsoft Authenticator e Duo Mobile, mas só confere o token de seis dígitos, e qualquer autenticador padrão o gera. A extensão Authenticator lê o QR code direto da página do Dashlane e gera os tokens no Chrome. O Dashlane pede, sim, um número de telefone, mas só para enviar códigos de recuperação por SMS.
Devo escolher todo login ou só dispositivos novos?: Com “só dispositivos novos”, o token é pedido quando o Dashlane encontra um dispositivo pela primeira vez; com “todo login”, ele é pedido sempre e você precisa de conexão com a internet sempre que abrir o cofre. Para mudar a escolha depois, desative e ative de novo a 2FA — você vai receber novos códigos de recuperação.
E se eu perder o acesso ao meu autenticador?: Na tela de login, selecione “Use a recovery code” (Usar um código de recuperação), entre e use um segundo código de recuperação para desativar a 2FA — depois configure-a de novo. Sem códigos salvos, selecione “Reset 2FA” (Redefinir 2FA) para receber dois novos por SMS no número da configuração. Mantenha também os backups automáticos da extensão ativados, para que uma reinstalação não custe o token.
Por que o Dashlane diz que meu token está errado?: Normalmente o relógio do computador está fora da hora certa — a própria ajuda do Dashlane avisa que o dispositivo com o autenticador e o dispositivo com o Dashlane precisam mostrar a mesma hora. Ative a data e hora automáticas e tente o próximo token. Se continuar falhando, remova a conta da extensão e configure a 2FA de novo.

Seus códigos a um clique da página de login

O Authenticator guarda seus códigos de 2FA no navegador, só no seu dispositivo — de uso gratuito, de código aberto, sem conta e sem precisar de celular. Backups locais e proteção opcional por senha já vêm incluídos.