Quelle application d’authentification fonctionne avec mon compte Norton ?

Toute application gratuite qui produit des codes standard à six chiffres — Norton cite VIP Access, Google Authenticator et Microsoft Authenticator. Aucun téléphone n’est nécessaire : l’extension Authenticator lit le QR code directement sur la page Norton et génère les codes dans Chrome.

Pourquoi mon compte Norton s’appelle-t-il « SOTP-… » dans l’authentificateur ?

C’est le nom que Norton donne au compte dans le QR code — son aide le montre sous la forme NortonLifeLock avec un identifiant comme SOTP-L2FCeFM. Ce n’est qu’une étiquette. Renommez-le « Norton » dans l’extension pour le retrouver ; les codes ne changent pas.

Et si je perds l’accès à mon authentificateur ?

Connectez-vous avec l’un de vos 10 codes de secours, ou avec votre méthode de secours si vous avez ajouté un numéro de téléphone ou une clé de sécurité. Configurez ensuite à nouveau l’authentificateur. Avec les sauvegardes automatiques de l’extension activées, une réinstallation ne vous coûte pas le compte.

Pourquoi Norton dit-il que mon code est incorrect ?

Le plus souvent, l’horloge de l’ordinateur est décalée d’une minute ou plus. Activez la date et l’heure automatiques et essayez le code suivant. Si cela échoue encore, le compte a peut-être été ajouté à partir d’un ancien QR code : supprimez-le de l’extension et configurez à nouveau l’authentificateur.

Norton : application d’authentification (authentification à deux facteurs)

Votre compte Norton contient votre abonnement et les appareils qu’il protège, et avec le gestionnaire de mots de passe ou les services de protection d’identité de Norton, bien plus encore. Un mot de passe volé suffit pour tout modifier. Avec l’authentification à deux facteurs activée, Norton demande aussi un code à six chiffres de votre authentificateur — et une application ne peut pas être interceptée via votre numéro de téléphone comme un SMS.

Activer l’authentification à deux facteurs sur votre compte Norton

Norton exige d’abord une adresse e-mail vérifiée : si la section affiche « Verify your email » (Vérifiez votre e-mail) au lieu de « Set Up », cliquez dessus et confirmez depuis l’e-mail que Norton envoie. L’authentificateur devient votre méthode principale ; Norton recommande d’ajouter ensuite un numéro de téléphone ou une clé de sécurité comme méthode de secours.

Connectez-vous à votre compte Norton sur my.norton.com depuis votre ordinateur.
Survolez l’icône de votre profil en haut à droite et cliquez sur « Account Settings » (Paramètres du compte).
Dans la section « Two-Factor Authentication » (Authentification à deux facteurs), cliquez sur « Set Up » (Configurer).
Sélectionnez « Mobile authenticator app » (Application d’authentification mobile) et cliquez sur « Next » (Suivant).
Norton affiche un QR code. Laissez-le à l’écran et ajoutez-le à l’extension comme expliqué ci-dessous — puis saisissez le code à six chiffres de l’extension et cliquez sur « Next ».

Instructions officielles de Norton

Ajouter Norton à Authenticator

Installez Authentificateur 2FA depuis le Chrome Web Store et épinglez-le à la barre d’outils : son icône sera toujours à portée de clic.
Laissez ouverte la page Norton qui affiche le QR code. Cliquez sur l’icône d’Authenticator, puis sur « Ajouter un compte » → « Code QR » → « Scanner QR depuis l'écran ».
Le compte apparaît dans la liste avec un code à six chiffres qui change toutes les 30 secondes. Renommez-le si vous le souhaitez : ce nom n’est visible que par vous.
Revenez sur Norton et saisissez le code actuel dans le champ de confirmation. S’il est sur le point d’expirer, attendez le suivant.
Norton confirme que la double authentification est activée. Désormais, un code vous sera demandé à chaque connexion : cliquez sur l’icône de l’extension et copiez-le.

Pas de QR code, ou impossible de le scanner ? Cherchez sur l’écran de configuration de Norton l’option permettant de saisir une clé manuellement, copiez la clé et ajoutez-la dans l’extension via « Ajouter un compte » → « Manuel » → « Clé secrète ».

Installer Authentificateur 2FA sur Chrome — gratuit

Enregistrer vos 10 codes de secours Norton

Une fois l’authentificateur configuré, Norton affiche 10 codes de secours à usage unique — cliquez sur « Download » (Télécharger) ou « Print » (Imprimer) et conservez-les ailleurs que sur cet ordinateur. Vous pouvez les revoir dans Account Settings → Two-Factor Authentication → « Show codes » (Afficher les codes), où les codes utilisés sont barrés ; « Get New Codes » (Obtenir de nouveaux codes) remplace toute la série. À côté de « Backup Methods » (Méthodes de secours), cliquez sur « Add a new method » (Ajouter une méthode) pour ajouter aussi un numéro de téléphone ou une clé de sécurité.

Le code est refusé ?

C’est presque toujours l’horloge de l’ordinateur. Les codes sont calculés à partir de l’heure actuelle : une horloge décalée d’une minute produit des codes qui semblent corrects mais sont refusés. Activez la date et l’heure automatiques dans les paramètres du système — la marche à suivre pour Windows, macOS et Linux.

Si l’horloge est à l’heure, vérifiez la clé elle-même : collez-la dans le générateur de codes TOTP et comparez le code avec celui de l’extension. S’ils diffèrent, la clé a été mal copiée : ajoutez à nouveau le compte.

Questions fréquentes

Quelle application d’authentification fonctionne avec mon compte Norton ?: Toute application gratuite qui produit des codes standard à six chiffres — Norton cite VIP Access, Google Authenticator et Microsoft Authenticator. Aucun téléphone n’est nécessaire : l’extension Authenticator lit le QR code directement sur la page Norton et génère les codes dans Chrome.
Pourquoi mon compte Norton s’appelle-t-il « SOTP-… » dans l’authentificateur ?: C’est le nom que Norton donne au compte dans le QR code — son aide le montre sous la forme NortonLifeLock avec un identifiant comme SOTP-L2FCeFM. Ce n’est qu’une étiquette. Renommez-le « Norton » dans l’extension pour le retrouver ; les codes ne changent pas.
Et si je perds l’accès à mon authentificateur ?: Connectez-vous avec l’un de vos 10 codes de secours, ou avec votre méthode de secours si vous avez ajouté un numéro de téléphone ou une clé de sécurité. Configurez ensuite à nouveau l’authentificateur. Avec les sauvegardes automatiques de l’extension activées, une réinstallation ne vous coûte pas le compte.
Pourquoi Norton dit-il que mon code est incorrect ?: Le plus souvent, l’horloge de l’ordinateur est décalée d’une minute ou plus. Activez la date et l’heure automatiques et essayez le code suivant. Si cela échoue encore, le compte a peut-être été ajouté à partir d’un ancien QR code : supprimez-le de l’extension et configurez à nouveau l’authentificateur.

Vos codes à un clic de la page de connexion

Authenticator conserve vos codes 2FA dans le navigateur, uniquement sur votre appareil — gratuit à l’usage, open source, sans compte et sans téléphone. Sauvegardes locales et protection facultative par mot de passe incluses.