ต้องใช้มือถือสำหรับการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอนของ Dashlane ไหม

ไม่ต้อง Dashlane ระบุชื่อ Google Authenticator, Microsoft Authenticator และ Duo Mobile แต่สิ่งที่ตรวจคือโทเค็น 6 หลักเท่านั้น และแอปยืนยันตัวตนมาตรฐานใดก็สร้างได้ ส่วนขยาย Authenticator อ่านคิวอาร์โค้ดจากหน้า Dashlane ได้โดยตรงและสร้างโทเค็นใน Chrome Dashlane ขอหมายเลขโทรศัพท์ก็จริง แต่เพียงเพื่อส่งรหัสกู้คืนทาง SMS ให้คุณ

ควรเลือกทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ หรือเฉพาะอุปกรณ์ใหม่

แบบเฉพาะอุปกรณ์ใหม่จะขอโทเค็นเมื่อ Dashlane พบอุปกรณ์นั้นเป็นครั้งแรก ส่วนแบบทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบจะขอทุกครั้ง และต้องใช้อินเทอร์เน็ตทุกครั้งที่คุณเปิดตู้นิรภัย หากต้องการเปลี่ยนภายหลัง ให้ปิดแล้วเปิด 2FA ใหม่ ซึ่งคุณจะได้รหัสกู้คืนชุดใหม่

ถ้าใช้แอปยืนยันตัวตนไม่ได้แล้วจะทำอย่างไร

ที่หน้าเข้าสู่ระบบ เลือก “Use a recovery code” (ใช้รหัสกู้คืน) เข้าสู่ระบบ แล้วใช้รหัสกู้คืนรหัสที่สองเพื่อปิด 2FA จากนั้นตั้งค่าใหม่ หากไม่มีรหัสที่บันทึกไว้ ให้เลือก “Reset 2FA” (รีเซ็ต 2FA) เพื่อรับรหัสใหม่สองรหัสทาง SMS ที่หมายเลขที่ใช้ตอนตั้งค่า และเปิดการสำรองข้อมูลอัตโนมัติของส่วนขยายไว้ด้วย เพื่อไม่ให้การติดตั้งใหม่ทำให้โทเค็นหายไป

ทำไม Dashlane จึงบอกว่าโทเค็นไม่ถูกต้อง

ส่วนใหญ่เป็นเพราะนาฬิกาของคอมพิวเตอร์คลาด หน้าช่วยเหลือของ Dashlane เองเตือนว่าอุปกรณ์ที่มีแอปยืนยันตัวตนและอุปกรณ์ที่ใช้ Dashlane ต้องแสดงเวลาตรงกัน ให้เปิดการตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติ แล้วลองโทเค็นถัดไป ถ้ายังไม่ได้ ให้ลบบัญชีออกจากส่วนขยายแล้วตั้งค่า 2FA ใหม่

Dashlane: แอปยืนยันตัวตน เปิดการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน

Dashlane เก็บรหัสผ่านของทุกอย่าง ใครที่เข้า Dashlane ได้ก็เข้าได้ทั้งหมด เมื่อเปิดการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน Master Password อย่างเดียวจะไม่พอ Dashlane จะขอโทเค็น 6 หลักจากแอปยืนยันตัวตนด้วย บนอุปกรณ์ใหม่ หรือทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบหากคุณเลือกแบบนั้น Dashlane เก็บรหัส 2FA ของบัญชีอื่นได้ แต่โทเค็นของ Dashlane เองควรอยู่ที่อื่น

เปิดการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอนใน Dashlane

การยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอนของ Dashlane เปิดในเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ ผ่านส่วนขยาย Dashlane บัญชี Dashlane แบบไม่ใช้รหัสผ่าน (passwordless) ไม่มีการตั้งค่า 2FA และบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้ผ่านการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียวขององค์กรก็เช่นกัน ให้สอบถามผู้ดูแลแพ็กเกจ ผู้ดูแลแพ็กเกจสำหรับธุรกิจสามารถบังคับใช้ 2FA กับสมาชิกได้ในการตั้งค่านโยบายของ Admin Console

เข้าสู่ระบบ Dashlane ในเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์
ในเมนู “Vault” ที่มุมซ้ายบนของหน้า เลือก “Settings” (การตั้งค่า) แล้วเลือก “Security settings” (การตั้งค่าความปลอดภัย)
เปิด “2-factor authentication” (การยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน) และป้อน Master Password หาก Dashlane ขอ
เลือกว่าจะใช้ 2FA ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ หรือเฉพาะบนอุปกรณ์ใหม่ แล้วป้อนหมายเลขมือถือสำหรับรับรหัสกู้คืน โดยเลือก “Continue” (ดำเนินการต่อ) หลังแต่ละขั้น
Dashlane จะแสดงคิวอาร์โค้ดและรหัสตั้งค่า เปิดค้างไว้บนหน้าจอแล้วเพิ่มลงในส่วนขยายตามวิธีด้านล่าง จากนั้นเลือก “Continue” (ดำเนินการต่อ) ป้อนโทเค็น แล้วเลือก “Confirm” (ยืนยัน)

คำแนะนำอย่างเป็นทางการจาก Dashlane

เพิ่ม Dashlane ใน Authenticator

ติดตั้ง 2FA Authenticator จาก Chrome Web Store แล้วปักหมุดไว้ที่แถบเครื่องมือ เพื่อให้เปิดไอคอนได้ในคลิกเดียว
เปิดหน้า Dashlane ที่แสดงคิวอาร์โค้ดค้างไว้ คลิกไอคอน Authenticator แล้วเลือก “เพิ่มบัญชี” → “รหัส QR” → “สแกน QR จากหน้าจอ”
บัญชีจะปรากฏในรายการพร้อมรหัส 6 หลักที่เปลี่ยนทุก 30 วินาที จะเปลี่ยนชื่อก็ได้ ชื่อนี้มีไว้ให้คุณดูเท่านั้น
กลับไปที่ Dashlane แล้วพิมพ์รหัสปัจจุบันลงในช่องยืนยัน ถ้ารหัสใกล้หมดอายุ ให้รอรหัสถัดไป
Dashlane จะยืนยันว่าเปิดการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนแล้ว ต่อจากนี้จะมีการขอรหัสทุกครั้งที่ลงชื่อเข้าใช้ ให้คลิกไอคอนส่วนขยายแล้วคัดลอกรหัส

ไม่มีคิวอาร์โค้ด หรือสแกนไม่ได้? ให้หาตัวเลือกป้อนคีย์ด้วยตนเองในหน้าตั้งค่าของ Dashlane คัดลอกคีย์ แล้วเพิ่มในส่วนขยายผ่าน “เพิ่มบัญชี” → “ป้อนเอง” → “รหัสลับ”

ติดตั้ง 2FA Authenticator บน Chrome — ฟรี

ดาวน์โหลดรหัสกู้คืนของ Dashlane

ทันทีที่คุณยืนยันโทเค็น Dashlane จะแสดงรายการรหัสกู้คืน ให้ดาวน์โหลดและเก็บไว้บนอุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่คอมพิวเตอร์เครื่องนี้ แล้วเลือก “Done” (เสร็จสิ้น) การกลับเข้าบัญชีโดยไม่มีแอปยืนยันตัวตนต้องใช้รหัสสองรหัส รหัสหนึ่งสำหรับเข้าสู่ระบบ และอีกรหัสสำหรับปิด 2FA หากทำรหัสหาย Dashlane ส่งรหัสใหม่สองรหัสทาง SMS ไปยังหมายเลขที่คุณให้ไว้ตอนตั้งค่าได้ และในแพ็กเกจสำหรับธุรกิจที่บังคับใช้ 2FA ผู้ดูแลระบบสร้างรหัสใหม่ให้ได้ การปิดแล้วเปิด 2FA ใหม่จะแทนที่รหัสเก่า

รหัสใช้ไม่ได้?

สาเหตุแทบทุกครั้งคือนาฬิกาของคอมพิวเตอร์ รหัสคำนวณจากเวลาปัจจุบัน นาฬิกาที่คลาดไปแค่หนึ่งนาทีจะสร้างรหัสที่ดูถูกต้องแต่ถูกปฏิเสธ ให้เปิดการตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติในการตั้งค่าระบบ — ดูขั้นตอนสำหรับ Windows, macOS และ Linux

ถ้านาฬิกาถูกต้อง ให้ตรวจสอบตัวคีย์ โดยวางคีย์ลงใน ตัวสร้างรหัส TOTP แล้วเทียบรหัสกับรหัสในส่วนขยาย ถ้าไม่ตรงกัน แสดงว่าคัดลอกคีย์ผิด ให้เพิ่มบัญชีใหม่อีกครั้ง

คำถามที่พบบ่อย

ต้องใช้มือถือสำหรับการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอนของ Dashlane ไหม: ไม่ต้อง Dashlane ระบุชื่อ Google Authenticator, Microsoft Authenticator และ Duo Mobile แต่สิ่งที่ตรวจคือโทเค็น 6 หลักเท่านั้น และแอปยืนยันตัวตนมาตรฐานใดก็สร้างได้ ส่วนขยาย Authenticator อ่านคิวอาร์โค้ดจากหน้า Dashlane ได้โดยตรงและสร้างโทเค็นใน Chrome Dashlane ขอหมายเลขโทรศัพท์ก็จริง แต่เพียงเพื่อส่งรหัสกู้คืนทาง SMS ให้คุณ
ควรเลือกทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ หรือเฉพาะอุปกรณ์ใหม่: แบบเฉพาะอุปกรณ์ใหม่จะขอโทเค็นเมื่อ Dashlane พบอุปกรณ์นั้นเป็นครั้งแรก ส่วนแบบทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบจะขอทุกครั้ง และต้องใช้อินเทอร์เน็ตทุกครั้งที่คุณเปิดตู้นิรภัย หากต้องการเปลี่ยนภายหลัง ให้ปิดแล้วเปิด 2FA ใหม่ ซึ่งคุณจะได้รหัสกู้คืนชุดใหม่
ถ้าใช้แอปยืนยันตัวตนไม่ได้แล้วจะทำอย่างไร: ที่หน้าเข้าสู่ระบบ เลือก “Use a recovery code” (ใช้รหัสกู้คืน) เข้าสู่ระบบ แล้วใช้รหัสกู้คืนรหัสที่สองเพื่อปิด 2FA จากนั้นตั้งค่าใหม่ หากไม่มีรหัสที่บันทึกไว้ ให้เลือก “Reset 2FA” (รีเซ็ต 2FA) เพื่อรับรหัสใหม่สองรหัสทาง SMS ที่หมายเลขที่ใช้ตอนตั้งค่า และเปิดการสำรองข้อมูลอัตโนมัติของส่วนขยายไว้ด้วย เพื่อไม่ให้การติดตั้งใหม่ทำให้โทเค็นหายไป
ทำไม Dashlane จึงบอกว่าโทเค็นไม่ถูกต้อง: ส่วนใหญ่เป็นเพราะนาฬิกาของคอมพิวเตอร์คลาด หน้าช่วยเหลือของ Dashlane เองเตือนว่าอุปกรณ์ที่มีแอปยืนยันตัวตนและอุปกรณ์ที่ใช้ Dashlane ต้องแสดงเวลาตรงกัน ให้เปิดการตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติ แล้วลองโทเค็นถัดไป ถ้ายังไม่ได้ ให้ลบบัญชีออกจากส่วนขยายแล้วตั้งค่า 2FA ใหม่

รหัสของคุณ ห่างจากหน้าเข้าสู่ระบบแค่คลิกเดียว

Authenticator เก็บรหัส 2FA ไว้ในเบราว์เซอร์ บนอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น ใช้งานได้ฟรี โอเพนซอร์ส ไม่ต้องสมัครบัญชีและไม่ต้องใช้มือถือ มีการสำรองข้อมูลในเครื่องและการป้องกันด้วยรหัสผ่าน (เลือกเปิดได้) มาให้ในตัว