บัญชี Norton เก็บการสมัครใช้บริการและอุปกรณ์ที่ได้รับการปกป้อง และหากใช้ตัวจัดการรหัสผ่านหรือบริการด้านข้อมูลประจำตัวของ Norton บัญชีก็เก็บข้อมูลอีกมาก รหัสผ่านที่ถูกขโมยก็พอจะเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนั้นได้ เมื่อเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน Norton จะขอรหัส 6 หลักจากแอปยืนยันตัวตนด้วย และแอปไม่สามารถถูกดักผ่านหมายเลขโทรศัพท์ได้อย่างที่ SMS ถูกดักได้
เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนในบัญชี Norton
Norton ต้องการที่อยู่อีเมลที่ยืนยันแล้วก่อน หากส่วนนี้แสดง “Verify your email” (ยืนยันอีเมลของคุณ) แทน “Set Up” ให้คลิกแล้วยืนยันจากอีเมลที่ Norton ส่งมา แอปยืนยันตัวตนจะกลายเป็นวิธีหลักของคุณ และ Norton แนะนำให้เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์หรือคีย์ความปลอดภัยเป็นวิธีสำรองในภายหลัง
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Norton ที่ my.norton.com บนคอมพิวเตอร์
- วางเมาส์เหนือไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบน แล้วคลิก “Account Settings” (การตั้งค่าบัญชี)
- ในส่วน “Two-Factor Authentication” (การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน) คลิก “Set Up” (ตั้งค่า)
- เลือก “Mobile authenticator app” (แอปยืนยันตัวตนบนมือถือ) แล้วคลิก “Next” (ถัดไป)
- Norton จะแสดงคิวอาร์โค้ด เปิดค้างไว้บนหน้าจอแล้วเพิ่มลงในส่วนขยายตามวิธีด้านล่าง จากนั้นป้อนรหัส 6 หลักจากส่วนขยายแล้วคลิก “Next” (ถัดไป)
เพิ่ม Norton ใน Authenticator
- ติดตั้ง 2FA Authenticator จาก Chrome Web Store แล้วปักหมุดไว้ที่แถบเครื่องมือ เพื่อให้เปิดไอคอนได้ในคลิกเดียว
- เปิดหน้า Norton ที่แสดงคิวอาร์โค้ดค้างไว้ คลิกไอคอน Authenticator แล้วเลือก “เพิ่มบัญชี” → “รหัส QR” → “สแกน QR จากหน้าจอ”
- บัญชีจะปรากฏในรายการพร้อมรหัส 6 หลักที่เปลี่ยนทุก 30 วินาที จะเปลี่ยนชื่อก็ได้ ชื่อนี้มีไว้ให้คุณดูเท่านั้น
- กลับไปที่ Norton แล้วพิมพ์รหัสปัจจุบันลงในช่องยืนยัน ถ้ารหัสใกล้หมดอายุ ให้รอรหัสถัดไป
- Norton จะยืนยันว่าเปิดการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนแล้ว ต่อจากนี้จะมีการขอรหัสทุกครั้งที่ลงชื่อเข้าใช้ ให้คลิกไอคอนส่วนขยายแล้วคัดลอกรหัส
ไม่มีคิวอาร์โค้ด หรือสแกนไม่ได้? ให้หาตัวเลือกป้อนคีย์ด้วยตนเองในหน้าตั้งค่าของ Norton คัดลอกคีย์ แล้วเพิ่มในส่วนขยายผ่าน “เพิ่มบัญชี” → “ป้อนเอง” → “รหัสลับ”
ติดตั้ง 2FA Authenticator บน Chrome — ฟรีบันทึกรหัสสำรอง 10 รหัสของ Norton
เมื่อตั้งค่าแอปยืนยันตัวตนเสร็จ Norton จะแสดงรหัสสำรองแบบใช้ครั้งเดียว 10 รหัส คลิก “Download” (ดาวน์โหลด) หรือ “Print” (พิมพ์) แล้วเก็บไว้ที่อื่นที่ไม่ใช่คอมพิวเตอร์เครื่องนี้ คุณดูรหัสอีกครั้งได้ที่ Account Settings → Two-Factor Authentication → “Show codes” (แสดงรหัส) ซึ่งรหัสที่ใช้แล้วจะถูกขีดฆ่า ส่วน “Get New Codes” (รับรหัสใหม่) จะแทนที่ทั้งชุด ข้าง “Backup Methods” (วิธีสำรอง) ให้คลิก “Add a new method” (เพิ่มวิธีใหม่) เพื่อเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์หรือคีย์ความปลอดภัยด้วย
รหัสใช้ไม่ได้?
สาเหตุแทบทุกครั้งคือนาฬิกาของคอมพิวเตอร์ รหัสคำนวณจากเวลาปัจจุบัน นาฬิกาที่คลาดไปแค่หนึ่งนาทีจะสร้างรหัสที่ดูถูกต้องแต่ถูกปฏิเสธ ให้เปิดการตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติในการตั้งค่าระบบ — ดูขั้นตอนสำหรับ Windows, macOS และ Linux
ถ้านาฬิกาถูกต้อง ให้ตรวจสอบตัวคีย์ โดยวางคีย์ลงใน ตัวสร้างรหัส TOTP แล้วเทียบรหัสกับรหัสในส่วนขยาย ถ้าไม่ตรงกัน แสดงว่าคัดลอกคีย์ผิด ให้เพิ่มบัญชีใหม่อีกครั้ง
คำถามที่พบบ่อย
- แอปยืนยันตัวตนใดใช้กับบัญชี Norton ได้
- แอปฟรีใดก็ได้ที่สร้างรหัสมาตรฐาน 6 หลัก Norton ระบุชื่อ VIP Access, Google Authenticator และ Microsoft Authenticator ไม่ต้องใช้มือถือ ส่วนขยาย Authenticator อ่านคิวอาร์โค้ดจากหน้า Norton ได้โดยตรงและสร้างรหัสใน Chrome
- ทำไมบัญชี Norton จึงชื่อ “SOTP-…” ในแอปยืนยันตัวตน
- นั่นคือชื่อที่ Norton ตั้งให้บัญชีในคิวอาร์โค้ด หน้าช่วยเหลือของ Norton แสดงเป็น NortonLifeLock พร้อม ID อย่าง SOTP-L2FCeFM ซึ่งเป็นแค่ป้ายชื่อ ให้เปลี่ยนชื่อเป็น “Norton” ในส่วนขยายเพื่อให้หาเจอง่าย รหัสจะไม่เปลี่ยน
- ถ้าใช้แอปยืนยันตัวตนไม่ได้แล้วจะทำอย่างไร
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสสำรองรหัสหนึ่งจาก 10 รหัส หรือด้วยวิธีสำรองหากคุณเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์หรือคีย์ความปลอดภัยไว้ จากนั้นตั้งค่าแอปยืนยันตัวตนใหม่ การเปิดการสำรองข้อมูลอัตโนมัติของส่วนขยายไว้ช่วยให้การติดตั้งใหม่ไม่ทำให้คุณเสียบัญชี
- ทำไม Norton จึงบอกว่ารหัสไม่ถูกต้อง
- ส่วนใหญ่เป็นเพราะนาฬิกาของคอมพิวเตอร์คลาดไปหนึ่งนาทีหรือมากกว่า ให้เปิดการตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติ แล้วลองรหัสถัดไป ถ้ายังไม่ได้ บัญชีอาจถูกเพิ่มจากคิวอาร์โค้ดเก่า ให้ลบออกจากส่วนขยายแล้วตั้งค่าแอปยืนยันตัวตนใหม่
รหัสของคุณ ห่างจากหน้าเข้าสู่ระบบแค่คลิกเดียว
Authenticator เก็บรหัส 2FA ไว้ในเบราว์เซอร์ บนอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น ใช้งานได้ฟรี โอเพนซอร์ส ไม่ต้องสมัครบัญชีและไม่ต้องใช้มือถือ มีการสำรองข้อมูลในเครื่องและการป้องกันด้วยรหัสผ่าน (เลือกเปิดได้) มาให้ในตัว
ติดตั้ง 2FA Authenticator บน Chrome — ฟรี