ต้องใช้แอปมือถือของ HubSpot หรือมือถือสำหรับ 2FA ไหม

ไม่ต้อง ตัวเลือก “Authenticator app” ของ HubSpot รับแอปใดก็ได้ที่สร้างรหัสมาตรฐาน 6 หลัก โดยระบุชื่อ Google Authenticator, Authy และ Duo ส่วนขยาย Authenticator สร้างรหัสเหล่านี้ใน Chrome และอ่านคิวอาร์โค้ดจากหน้า Security ได้โดยตรง นอกจากนี้ HubSpot ยังหยุดการตั้งค่า 2FA ใหม่ด้วยแอปมือถือของตัวเองไว้ชั่วคราว

ปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนใน HubSpot ได้ไหม

ไม่ได้ในแพ็กเกจ Starter, Professional หรือ Enterprise ซึ่งบังคับใช้กับการลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านทุกครั้ง ในเครื่องมือฟรี หรือเมื่อบริษัทของคุณบังคับใช้การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (SSO) คุณลบได้ที่ General → Security แต่ HubSpot แนะนำให้เปิดไว้

ถ้าใช้แอปยืนยันตัวตนไม่ได้แล้วจะทำอย่างไร

ใช้รหัสสำรองหรือวิธีรองที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ หากไม่มีทั้งสองอย่าง ให้คลิก “Reset authentication device” (รีเซ็ตอุปกรณ์ยืนยันตัวตน) แล้วขอให้ Super Admin รีเซ็ตให้ หากไม่มี Super Admin ให้ขอ HubSpot จะยืนยันตัวตนคุณด้วยบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือผ่านฝ่ายสนับสนุน ซึ่งใช้เวลาอย่างน้อย 48–72 ชั่วโมง ฝ่ายสนับสนุนของ HubSpot ไม่สามารถปิด 2FA ให้คุณได้ง่าย ๆ

ทำไม HubSpot จึงขึ้นว่า “This doesn’t look right” (ดูเหมือนจะไม่ถูกต้อง)

คำตอบของ HubSpot เองคือนาฬิกา รหัสคำนวณจากเวลาปัจจุบัน นาฬิกาที่คลาดไปหนึ่งนาทีจึงสร้างรหัสที่ถูกปฏิเสธ ให้เปิดการตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติ แล้วลองรหัสถัดไป ถ้ายังไม่ได้ ให้ลบบัญชีออกจากส่วนขยายแล้วตั้งค่าแอปยืนยันตัวตนใหม่

HubSpot: แอปยืนยันตัวตน ตั้งค่าการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน

การล็อกอิน HubSpot เปิดถึงรายชื่อผู้ติดต่อ ดีล ลำดับอีเมล (sequences) และอีเมลการตลาดที่ส่งออกไปในนามบริษัทของคุณ รหัสผ่านที่ถูกขโมยในที่นี้จึงทำให้ลูกค้าตกอยู่ในความเสี่ยง ไม่ใช่แค่ตัวคุณ HubSpot บังคับให้ทุกคนที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านในแพ็กเกจ Starter, Professional และ Enterprise ต้องใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และแนะนำแอปยืนยันตัวตนมากกว่าข้อความ SMS

เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนใน HubSpot

ในแพ็กเกจ Starter, Professional และ Enterprise HubSpot จะขอให้คุณตั้งค่า 2FA ตั้งแต่ลงชื่อเข้าใช้ครั้งแรกและปิดไม่ได้ ในกรณีนี้การตั้งค่าจะเริ่มเองและคุณจะเริ่มที่ขั้นตอนที่ 4 ในเครื่องมือฟรี Super Admin สามารถบังคับใช้ได้ด้วย “Enforce 2FA to log in” (บังคับใช้ 2FA เพื่อเข้าสู่ระบบ) และ Super Admin ยังจำกัดได้ว่าทีมใช้วิธีใดได้บ้าง หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google หรือ Microsoft HubSpot จะไม่แจ้งให้ตั้งค่า แต่คุณยังเปิดได้ที่นี่

ลงชื่อเข้าใช้ HubSpot บนคอมพิวเตอร์ แล้วคลิกไอคอนการตั้งค่าในแถบนำทางด้านบน
ในแถบด้านข้างทางซ้าย ไปที่ “General” (ทั่วไป) → “Security” (ความปลอดภัย)
ในส่วน “Two-factor authentication (2FA)” คลิก “Set up two-factor authentication (2FA)” (ตั้งค่าการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน)
เลือก “Authenticator app” (แอปยืนยันตัวตน) แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
HubSpot จะแสดงคิวอาร์โค้ด เปิดค้างไว้บนหน้าจอแล้วเพิ่มลงในส่วนขยายตามวิธีด้านล่าง จากนั้นคลิก “Next” (ถัดไป) ป้อนรหัส 6 หลัก แล้วคลิก “Next” อีกครั้ง

คำแนะนำอย่างเป็นทางการจาก HubSpot

เพิ่ม HubSpot ใน Authenticator

ติดตั้ง 2FA Authenticator จาก Chrome Web Store แล้วปักหมุดไว้ที่แถบเครื่องมือ เพื่อให้เปิดไอคอนได้ในคลิกเดียว
เปิดหน้า HubSpot ที่แสดงคิวอาร์โค้ดค้างไว้ คลิกไอคอน Authenticator แล้วเลือก “เพิ่มบัญชี” → “รหัส QR” → “สแกน QR จากหน้าจอ”
บัญชีจะปรากฏในรายการพร้อมรหัส 6 หลักที่เปลี่ยนทุก 30 วินาที จะเปลี่ยนชื่อก็ได้ ชื่อนี้มีไว้ให้คุณดูเท่านั้น
กลับไปที่ HubSpot แล้วพิมพ์รหัสปัจจุบันลงในช่องยืนยัน ถ้ารหัสใกล้หมดอายุ ให้รอรหัสถัดไป
HubSpot จะยืนยันว่าเปิดการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนแล้ว ต่อจากนี้จะมีการขอรหัสทุกครั้งที่ลงชื่อเข้าใช้ ให้คลิกไอคอนส่วนขยายแล้วคัดลอกรหัส

ไม่มีคิวอาร์โค้ด หรือสแกนไม่ได้? ให้หาตัวเลือกป้อนคีย์ด้วยตนเองในหน้าตั้งค่าของ HubSpot คัดลอกคีย์ แล้วเพิ่มในส่วนขยายผ่าน “เพิ่มบัญชี” → “ป้อนเอง” → “รหัสลับ”

ติดตั้ง 2FA Authenticator บน Chrome — ฟรี

บันทึกรหัสสำรองของ HubSpot

ทันทีที่รหัสได้รับการยอมรับ HubSpot จะแสดงรหัสสำรอง คลิก “Print” (พิมพ์) หรือ “Download PDF” (ดาวน์โหลด PDF) แล้วเก็บไว้ที่อื่นที่ไม่ใช่คอมพิวเตอร์เครื่องนี้ คุณดูรหัสอีกครั้งได้ที่ General → Security → “View backup codes” (ดูรหัสสำรอง) ซึ่ง “Generate new codes” (สร้างรหัสใหม่) จะสร้างรหัสใหม่ 10 รหัสและยกเลิกชุดเก่า HubSpot ยังแนะนำให้เพิ่มวิธีรอง เช่น แอปยืนยันตัวตนอีกแอปหรือข้อความ SMS ในส่วนเดียวกัน

รหัสใช้ไม่ได้?

สาเหตุแทบทุกครั้งคือนาฬิกาของคอมพิวเตอร์ รหัสคำนวณจากเวลาปัจจุบัน นาฬิกาที่คลาดไปแค่หนึ่งนาทีจะสร้างรหัสที่ดูถูกต้องแต่ถูกปฏิเสธ ให้เปิดการตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติในการตั้งค่าระบบ — ดูขั้นตอนสำหรับ Windows, macOS และ Linux

ถ้านาฬิกาถูกต้อง ให้ตรวจสอบตัวคีย์ โดยวางคีย์ลงใน ตัวสร้างรหัส TOTP แล้วเทียบรหัสกับรหัสในส่วนขยาย ถ้าไม่ตรงกัน แสดงว่าคัดลอกคีย์ผิด ให้เพิ่มบัญชีใหม่อีกครั้ง

คำถามที่พบบ่อย

ต้องใช้แอปมือถือของ HubSpot หรือมือถือสำหรับ 2FA ไหม: ไม่ต้อง ตัวเลือก “Authenticator app” ของ HubSpot รับแอปใดก็ได้ที่สร้างรหัสมาตรฐาน 6 หลัก โดยระบุชื่อ Google Authenticator, Authy และ Duo ส่วนขยาย Authenticator สร้างรหัสเหล่านี้ใน Chrome และอ่านคิวอาร์โค้ดจากหน้า Security ได้โดยตรง นอกจากนี้ HubSpot ยังหยุดการตั้งค่า 2FA ใหม่ด้วยแอปมือถือของตัวเองไว้ชั่วคราว
ปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนใน HubSpot ได้ไหม: ไม่ได้ในแพ็กเกจ Starter, Professional หรือ Enterprise ซึ่งบังคับใช้กับการลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านทุกครั้ง ในเครื่องมือฟรี หรือเมื่อบริษัทของคุณบังคับใช้การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (SSO) คุณลบได้ที่ General → Security แต่ HubSpot แนะนำให้เปิดไว้
ถ้าใช้แอปยืนยันตัวตนไม่ได้แล้วจะทำอย่างไร: ใช้รหัสสำรองหรือวิธีรองที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ หากไม่มีทั้งสองอย่าง ให้คลิก “Reset authentication device” (รีเซ็ตอุปกรณ์ยืนยันตัวตน) แล้วขอให้ Super Admin รีเซ็ตให้ หากไม่มี Super Admin ให้ขอ HubSpot จะยืนยันตัวตนคุณด้วยบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือผ่านฝ่ายสนับสนุน ซึ่งใช้เวลาอย่างน้อย 48–72 ชั่วโมง ฝ่ายสนับสนุนของ HubSpot ไม่สามารถปิด 2FA ให้คุณได้ง่าย ๆ
ทำไม HubSpot จึงขึ้นว่า “This doesn’t look right” (ดูเหมือนจะไม่ถูกต้อง): คำตอบของ HubSpot เองคือนาฬิกา รหัสคำนวณจากเวลาปัจจุบัน นาฬิกาที่คลาดไปหนึ่งนาทีจึงสร้างรหัสที่ถูกปฏิเสธ ให้เปิดการตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติ แล้วลองรหัสถัดไป ถ้ายังไม่ได้ ให้ลบบัญชีออกจากส่วนขยายแล้วตั้งค่าแอปยืนยันตัวตนใหม่

รหัสของคุณ ห่างจากหน้าเข้าสู่ระบบแค่คลิกเดียว

Authenticator เก็บรหัส 2FA ไว้ในเบราว์เซอร์ บนอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น ใช้งานได้ฟรี โอเพนซอร์ส ไม่ต้องสมัครบัญชีและไม่ต้องใช้มือถือ มีการสำรองข้อมูลในเครื่องและการป้องกันด้วยรหัสผ่าน (เลือกเปิดได้) มาให้ในตัว