هل أحتاج إلى تطبيق HubSpot للهاتف أو إلى هاتف للمصادقة الثنائية؟

لا. خيار «Authenticator app» (تطبيق المصادقة) في HubSpot يقبل أي تطبيق يُنتج رموزًا قياسية من ستة أرقام — ويذكر Google Authenticator وAuthy وDuo. وإضافة Authenticator تُنتجها في Chrome وتقرأ رمز QR مباشرةً من صفحة «Security» (الأمان). كما أوقف HubSpot مؤقتًا إعداد مصادقة ثنائية جديدة بتطبيقه الخاص للهاتف.

هل يمكنني إيقاف المصادقة الثنائية في HubSpot؟

ليس في خطط Starter أو Professional أو Enterprise، حيث تُشترط لكل تسجيل دخول بكلمة مرور. أما في الأدوات المجانية، أو حيث تشترط شركتك تسجيل الدخول الموحّد (single sign-on)، فيمكنك إزالتها عبر «General» (عام) ← «Security» (الأمان) — ويوصي HubSpot بالإبقاء عليها.

ماذا لو فقدت الوصول إلى تطبيق المصادقة؟

استخدم رمزًا احتياطيًا أو طريقتك الثانوية عند طلب تسجيل الدخول. ومن دون أيٍّ منهما، انقر على «Reset authentication device» (إعادة تعيين جهاز المصادقة) واطلب إعادة التعيين من Super Admin لديك؛ وإن لم يكن هناك من تطلب منه، يتحقق HubSpot من هويتك بصورة هوية رسمية أو عبر الدعم، وهو ما يستغرق 48–72 ساعة على الأقل. ولا يستطيع دعم HubSpot ببساطة إيقاف المصادقة الثنائية لك.

لماذا يقول HubSpot «This doesn’t look right» (هذا لا يبدو صحيحًا)؟

جواب HubSpot نفسه هو الساعة: فالرموز تعتمد على الوقت الحالي، والساعة غير المضبوطة بفارق دقيقة تُنتج رموزًا يرفضها. فعّل ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا وجرّب الرمز التالي. وإن استمرت المشكلة، فاحذف الحساب من الإضافة وأعد إعداد تطبيق المصادقة.

HubSpot: تطبيق المصادقة وإعداد المصادقة الثنائية

تسجيل الدخول إلى HubSpot يفتح جهات اتصالك وصفقاتك وتسلسلات البريد الإلكتروني ورسائل التسويق التي تخرج باسم شركتك — وكلمة مرور مسروقة هناك تكشف عملاءك، لا أنت وحدك. ويشترط HubSpot المصادقة الثنائية على كل من يسجّل الدخول بكلمة مرور في خطط Starter وProfessional وEnterprise، ويوصي بتطبيق مصادقة بدلًا من الرسائل النصية.

تفعيل المصادقة الثنائية في HubSpot

في خطط Starter وProfessional وEnterprise، يطلب منك HubSpot إعداد المصادقة الثنائية عند أول تسجيل دخول ولا يمكن إيقافها — وعندها يبدأ الإعداد تلقائيًا وتبدأ أنت من الخطوة 4. وفي الأدوات المجانية، يستطيع Super Admin فرضها عبر «Enforce 2FA to log in» (فرض المصادقة الثنائية لتسجيل الدخول)، ويستطيع Super Admins تقييد الطرق التي يمكن للفريق استخدامها. وإن كنت تسجّل الدخول عبر Google أو Microsoft، فلن يطالبك HubSpot بها، لكن يظل بإمكانك تفعيلها هنا.

سجّل الدخول إلى HubSpot من جهاز الكمبيوتر وانقر على أيقونة الإعدادات في شريط التنقل العلوي.
في الشريط الجانبي الأيسر، انتقل إلى «General» (عام) ← «Security» (الأمان).
في قسم «Two-factor authentication (2FA)» (المصادقة الثنائية)، انقر على «Set up two-factor authentication (2FA)» (إعداد المصادقة الثنائية).
اختر «Authenticator app» (تطبيق المصادقة) واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
يعرض HubSpot رمز QR. اتركه على الشاشة وأضفه إلى الإضافة كما هو موضح أدناه — ثم انقر على «Next» (التالي)، وأدخل الرمز المكوّن من ستة أرقام، وانقر على «Next» (التالي) مرة أخرى.

التعليمات الرسمية من HubSpot

إضافة HubSpot إلى Authenticator

ثبّت 2FA Authenticator مصادقة من Chrome Web Store وثبّته في شريط الأدوات، لتكون أيقونته على بُعد نقرة واحدة.
اترك صفحة HubSpot التي تعرض رمز QR مفتوحة. انقر على أيقونة Authenticator، ثم «إضافة حساب» ← «رمز QR» ← «مسح QR من الشاشة».
يظهر الحساب في القائمة مع رمز من ستة أرقام يتغير كل 30 ثانية. يمكنك تغيير اسمه إن شئت، فالاسم لك وحدك.
عُد إلى HubSpot وأدخل الرمز الحالي في حقل التأكيد. وإن كان على وشك الانتهاء، فانتظر الرمز التالي.
يؤكد HubSpot تفعيل المصادقة الثنائية. ومن الآن فصاعدًا سيطلب رمزًا عند تسجيل الدخول، فانقر على أيقونة الإضافة وانسخه.

لا يوجد رمز QR، أو تتعذر قراءته؟ ابحث في شاشة الإعداد لدى HubSpot عن خيار إدخال المفتاح يدويًا، وانسخ المفتاح، ثم أضفه في الإضافة عبر «إضافة حساب» ← «يدوي» ← «المفتاح السري».

ثبّت 2FA Authenticator مصادقة على Chrome — مجانًا

احفظ الرموز الاحتياطية لـ HubSpot

مباشرةً بعد قبول الرمز، يعرض HubSpot الرموز الاحتياطية — انقر على «Print» (طباعة) أو «Download PDF» (تنزيل PDF) واحفظها في مكان غير هذا الكمبيوتر. ويمكنك عرضها مجددًا عبر «General» (عام) ← «Security» (الأمان) ← «View backup codes» (عرض الرموز الاحتياطية)، حيث يُنشئ «Generate new codes» (إنشاء رموز جديدة) عشرة رموز جديدة ويُلغي المجموعة القديمة. ويوصي HubSpot أيضًا بطريقة ثانوية — تطبيق مصادقة ثانٍ أو الرسائل النصية — تُضاف في القسم نفسه.

الرمز غير مقبول؟

السبب في الغالب ساعة الكمبيوتر. فالرموز تُحسب من الوقت الحالي، لذا فإن ساعة متأخرة أو متقدمة بدقيقة واحدة تُنتج رموزًا تبدو صحيحة لكنها تُرفض. فعّل ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا في إعدادات النظام — الخطوات بالتفصيل لأنظمة Windows وmacOS وLinux.

إن كانت الساعة مضبوطة، فتحقق من المفتاح نفسه: الصقه في مولّد رموز TOTP وقارن الرمز بالرمز الظاهر في الإضافة. وإن اختلفا، فقد نُسخ المفتاح بشكل خاطئ، فأضف الحساب من جديد.

أسئلة شائعة

هل أحتاج إلى تطبيق HubSpot للهاتف أو إلى هاتف للمصادقة الثنائية؟: لا. خيار «Authenticator app» (تطبيق المصادقة) في HubSpot يقبل أي تطبيق يُنتج رموزًا قياسية من ستة أرقام — ويذكر Google Authenticator وAuthy وDuo. وإضافة Authenticator تُنتجها في Chrome وتقرأ رمز QR مباشرةً من صفحة «Security» (الأمان). كما أوقف HubSpot مؤقتًا إعداد مصادقة ثنائية جديدة بتطبيقه الخاص للهاتف.
هل يمكنني إيقاف المصادقة الثنائية في HubSpot؟: ليس في خطط Starter أو Professional أو Enterprise، حيث تُشترط لكل تسجيل دخول بكلمة مرور. أما في الأدوات المجانية، أو حيث تشترط شركتك تسجيل الدخول الموحّد (single sign-on)، فيمكنك إزالتها عبر «General» (عام) ← «Security» (الأمان) — ويوصي HubSpot بالإبقاء عليها.
ماذا لو فقدت الوصول إلى تطبيق المصادقة؟: استخدم رمزًا احتياطيًا أو طريقتك الثانوية عند طلب تسجيل الدخول. ومن دون أيٍّ منهما، انقر على «Reset authentication device» (إعادة تعيين جهاز المصادقة) واطلب إعادة التعيين من Super Admin لديك؛ وإن لم يكن هناك من تطلب منه، يتحقق HubSpot من هويتك بصورة هوية رسمية أو عبر الدعم، وهو ما يستغرق 48–72 ساعة على الأقل. ولا يستطيع دعم HubSpot ببساطة إيقاف المصادقة الثنائية لك.
لماذا يقول HubSpot «This doesn’t look right» (هذا لا يبدو صحيحًا)؟: جواب HubSpot نفسه هو الساعة: فالرموز تعتمد على الوقت الحالي، والساعة غير المضبوطة بفارق دقيقة تُنتج رموزًا يرفضها. فعّل ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا وجرّب الرمز التالي. وإن استمرت المشكلة، فاحذف الحساب من الإضافة وأعد إعداد تطبيق المصادقة.

رموزك على بُعد نقرة من صفحة تسجيل الدخول

يحفظ Authenticator رموز 2FA في المتصفح، على جهازك فقط — مجاني الاستخدام ومفتوح المصدر، دون حساب ودون هاتف. ويتضمن نسخًا احتياطية محلية وحماية اختيارية بكلمة مرور.