Un inicio de sesión de HubSpot abre tus contactos, negocios, secuencias de correo y el email marketing que sale con el nombre de tu empresa: una contraseña robada ahí expone a tus clientes, no solo a ti. HubSpot exige la autenticación en dos pasos a todos los que inician sesión con contraseña en sus planes Starter, Professional y Enterprise, y recomienda una app de autenticación antes que los mensajes de texto.
Activa la autenticación en dos pasos en HubSpot
En Starter, Professional y Enterprise, HubSpot te pide configurar la 2FA en tu primer inicio de sesión y no se puede desactivar; en ese caso la configuración se abre sola y empiezas en el paso 4. En las herramientas gratuitas, un superadministrador puede exigirla con «Enforce 2FA to log in» (Exigir la 2FA para iniciar sesión), y los superadministradores pueden limitar qué métodos puede usar el equipo. Si inicias sesión con Google o Microsoft, HubSpot no te lo pide, pero aun así puedes activarla aquí.
- Inicia sesión en HubSpot desde tu PC y haz clic en el icono de configuración de la barra de navegación superior.
- En la barra lateral izquierda, ve a «General» → «Security» (Seguridad).
- En la sección «Two-factor authentication (2FA)» (Autenticación en dos pasos), haz clic en «Set up two-factor authentication (2FA)» (Configurar la autenticación en dos pasos).
- Elige «Authenticator app» (App de autenticación) y sigue las instrucciones de la pantalla.
- HubSpot muestra un código QR. Déjalo en pantalla y añádelo a la extensión como se explica más abajo; después haz clic en «Next» (Siguiente), escribe el código de seis dígitos y vuelve a hacer clic en «Next».
Añade HubSpot a Authenticator
- Instala Autenticador 2FA desde Chrome Web Store y fíjalo en la barra de herramientas para tener su icono a un clic.
- Deja abierta la página de HubSpot con el código QR. Haz clic en el icono de Authenticator y luego en «Agregar Cuenta» → «Código QR» → «Escanear QR de pantalla».
- La cuenta aparece en la lista con un código de seis dígitos que cambia cada 30 segundos. Cámbiale el nombre si quieres: solo lo ves tú.
- Vuelve a HubSpot y escribe el código actual en el campo de confirmación. Si está a punto de caducar, espera al siguiente.
- HubSpot confirma que la autenticación en dos pasos está activada. A partir de ahora te pedirá un código al iniciar sesión: haz clic en el icono de la extensión y cópialo.
¿No hay código QR o no se puede escanear? Busca en la pantalla de configuración de HubSpot la opción para introducir una clave manualmente, cópiala y añádela en la extensión con «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta».
Instalar Autenticador 2FA para Chrome — gratisGuarda tus códigos de respaldo de HubSpot
Justo después de aceptar el código, HubSpot muestra los códigos de respaldo: haz clic en «Print» (Imprimir) o «Download PDF» (Descargar PDF) y guárdalos en otro sitio que no sea este PC. Puedes volver a verlos en General → Security → «View backup codes» (Ver códigos de respaldo), donde «Generate new codes» (Generar códigos nuevos) crea diez nuevos y anula el conjunto anterior. HubSpot también recomienda un método secundario (un segundo autenticador o los mensajes de texto), que se añade en la misma sección.
¿No acepta el código?
Casi siempre es el reloj del PC. Los códigos se calculan a partir de la hora actual, así que un reloj desfasado un minuto genera códigos que parecen correctos pero se rechazan. Activa la fecha y hora automáticas en la configuración del sistema: paso a paso para Windows, macOS y Linux.
Si el reloj está bien, comprueba la propia clave: pégala en el generador de códigos TOTP y compara el código con el de la extensión. Si no coinciden, la clave se copió mal: vuelve a añadir la cuenta.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito la app móvil de HubSpot o un teléfono para la 2FA?
- No. La opción «Authenticator app» de HubSpot admite cualquier app que genere códigos estándar de seis dígitos; cita Google Authenticator, Authy y Duo. La extensión Authenticator los genera en Chrome y lee el código QR directamente de la página Security. Además, HubSpot ha dejado en pausa la configuración de nuevas 2FA con su propia app móvil.
- ¿Puedo desactivar la autenticación en dos pasos en HubSpot?
- No en Starter, Professional ni Enterprise, donde es obligatoria en todo inicio de sesión con contraseña. En las herramientas gratuitas, o si tu empresa exige el inicio de sesión único, puedes quitarla en General → Security; HubSpot recomienda mantenerla.
- ¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?
- Usa un código de respaldo o tu método secundario en la pantalla de inicio de sesión. Sin ninguno de los dos, haz clic en «Reset authentication device» (Restablecer dispositivo de autenticación) y pide el restablecimiento a tu superadministrador; si no hay a quién pedírselo, HubSpot te verifica con un documento de identidad con foto o a través del soporte, lo que lleva al menos 48–72 horas. El soporte de HubSpot no puede simplemente desactivar tu 2FA.
- ¿Por qué HubSpot dice «This doesn’t look right» (Algo no está bien)?
- La respuesta de la propia HubSpot es el reloj: los códigos se basan en la hora actual, así que un reloj desfasado un minuto genera códigos que rechaza. Activa la fecha y hora automáticas y prueba con el siguiente código. Si sigue fallando, borra la cuenta de la extensión y vuelve a configurar el autenticador.
Tus códigos, a un clic de la página de inicio de sesión
Authenticator guarda tus códigos 2FA en el navegador, solo en tu dispositivo: de uso gratuito, de código abierto, sin cuenta y sin teléfono. Incluye copias de seguridad locales y protección opcional con contraseña.
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