Apakah saya butuh aplikasi seluler HubSpot atau HP untuk 2FA?

Tidak. Opsi “Authenticator app” HubSpot menerima aplikasi apa pun yang membuat kode enam digit standar — HubSpot menyebut Google Authenticator, Authy, dan Duo. Ekstensi Authenticator membuat kode tersebut di Chrome dan membaca kode QR langsung dari halaman Security. HubSpot juga telah menghentikan sementara penyiapan 2FA baru dengan aplikasi selulernya sendiri.

Bisakah saya mematikan autentikasi dua faktor di HubSpot?

Tidak di Starter, Professional, atau Enterprise, karena di sana 2FA wajib untuk setiap login dengan kata sandi. Di alat gratis, atau jika perusahaan Anda mewajibkan single sign-on, Anda bisa menghapusnya di General → Security — HubSpot menyarankan untuk tetap memakainya.

Bagaimana jika saya kehilangan akses ke autentikator?

Gunakan kode cadangan atau metode sekunder Anda di layar login. Jika tidak punya keduanya, klik “Reset authentication device” (Reset perangkat autentikasi) dan minta reset dari Super Admin Anda; jika tidak ada yang bisa dimintai, HubSpot memverifikasi Anda dengan kartu identitas berfoto atau lewat dukungan, yang memakan waktu setidaknya 48–72 jam. Dukungan HubSpot tidak bisa begitu saja mematikan 2FA Anda.

Kenapa HubSpot bilang “This doesn’t look right” (Sepertinya ada yang salah)?

Jawaban HubSpot sendiri adalah jam: kode didasarkan pada waktu saat ini, jadi jam yang meleset satu menit menghasilkan kode yang ditolak. Aktifkan tanggal dan waktu otomatis, lalu coba kode berikutnya. Jika masih gagal, hapus akun dari ekstensi dan siapkan lagi autentikatornya.

HubSpot Aplikasi Autentikator — Siapkan Autentikasi Dua Faktor

Login HubSpot membuka kontak, deal, sequence email, dan email pemasaran yang dikirim atas nama perusahaan Anda — kata sandi yang dicuri di sana membahayakan pelanggan, bukan hanya Anda. HubSpot mewajibkan autentikasi dua faktor untuk semua yang masuk dengan kata sandi di paket Starter, Professional, dan Enterprise, dan menyarankan aplikasi autentikator daripada SMS.

Aktifkan autentikasi dua faktor di HubSpot

Di Starter, Professional, dan Enterprise, HubSpot meminta Anda menyiapkan 2FA saat login pertama dan fitur ini tidak bisa dimatikan — penyiapan lalu dimulai dengan sendirinya dan Anda mulai dari langkah 4. Di alat gratis, Super Admin bisa mewajibkannya lewat “Enforce 2FA to log in” (Wajibkan 2FA untuk login), dan Super Admin bisa membatasi metode yang boleh dipakai tim. Jika Anda masuk dengan Google atau Microsoft, HubSpot tidak meminta Anda, tetapi Anda tetap bisa mengaktifkannya di sini.

Masuk ke HubSpot di komputer dan klik ikon pengaturan di bilah navigasi atas.
Di sidebar kiri, buka “General” (Umum) → “Security” (Keamanan).
Di bagian “Two-factor authentication (2FA)” (Autentikasi dua faktor), klik “Set up two-factor authentication (2FA)” (Siapkan autentikasi dua faktor).
Pilih “Authenticator app” (Aplikasi autentikator) dan ikuti petunjuk di layar.
HubSpot menampilkan kode QR. Biarkan di layar dan tambahkan ke ekstensi seperti dijelaskan di bawah — lalu klik “Next” (Berikutnya), masukkan kode enam digit, dan klik “Next” lagi.

Petunjuk resmi dari HubSpot

Tambahkan HubSpot ke Authenticator

Pasang Autentikator 2FA dari Chrome Web Store dan sematkan ke toolbar agar ikonnya selalu bisa dibuka dengan satu klik.
Biarkan halaman HubSpot yang menampilkan kode QR tetap terbuka. Klik ikon Authenticator, lalu “Tambah Akun” → “Kode QR” → “Pindai QR dari layar”.
Akun muncul di daftar dengan kode enam digit yang berganti setiap 30 detik. Ganti namanya jika mau — nama itu hanya untuk Anda.
Kembali ke HubSpot dan ketik kode yang sedang tampil ke kolom konfirmasi. Jika kodenya hampir kedaluwarsa, tunggu kode berikutnya.
HubSpot mengonfirmasi bahwa autentikasi dua faktor sudah aktif. Mulai sekarang Anda akan diminta kode saat masuk — klik ikon ekstensi dan salin kodenya.

Tidak ada kode QR, atau tidak bisa dipindai? Cari opsi untuk memasukkan kunci secara manual di layar penyiapan HubSpot, salin kuncinya, lalu tambahkan di ekstensi lewat “Tambah Akun” → “Manual” → “Kunci Rahasia”.

Pasang Autentikator 2FA untuk Chrome — gratis

Simpan kode cadangan HubSpot

Tepat setelah kode diterima, HubSpot menampilkan kode cadangan — klik “Print” (Cetak) atau “Download PDF” (Unduh PDF) dan simpan di tempat lain selain komputer ini. Anda bisa melihatnya lagi di General → Security → “View backup codes” (Lihat kode cadangan), tempat “Generate new codes” (Buat kode baru) membuat sepuluh kode baru dan membatalkan set lama. HubSpot juga menyarankan metode sekunder — autentikator kedua atau SMS — yang ditambahkan di bagian yang sama.

Kode ditolak?

Hampir selalu karena jam komputer. Kode dihitung dari waktu saat ini, jadi jam yang meleset satu menit menghasilkan kode yang tampak benar tetapi ditolak. Aktifkan tanggal dan waktu otomatis di pengaturan sistem — langkah demi langkah untuk Windows, macOS, dan Linux.

Jika jamnya sudah benar, periksa kuncinya: tempelkan ke generator kode TOTP dan bandingkan kodenya dengan yang ada di ekstensi. Jika berbeda, kunci tersalin salah — tambahkan akun lagi.

Pertanyaan

Apakah saya butuh aplikasi seluler HubSpot atau HP untuk 2FA?: Tidak. Opsi “Authenticator app” HubSpot menerima aplikasi apa pun yang membuat kode enam digit standar — HubSpot menyebut Google Authenticator, Authy, dan Duo. Ekstensi Authenticator membuat kode tersebut di Chrome dan membaca kode QR langsung dari halaman Security. HubSpot juga telah menghentikan sementara penyiapan 2FA baru dengan aplikasi selulernya sendiri.
Bisakah saya mematikan autentikasi dua faktor di HubSpot?: Tidak di Starter, Professional, atau Enterprise, karena di sana 2FA wajib untuk setiap login dengan kata sandi. Di alat gratis, atau jika perusahaan Anda mewajibkan single sign-on, Anda bisa menghapusnya di General → Security — HubSpot menyarankan untuk tetap memakainya.
Bagaimana jika saya kehilangan akses ke autentikator?: Gunakan kode cadangan atau metode sekunder Anda di layar login. Jika tidak punya keduanya, klik “Reset authentication device” (Reset perangkat autentikasi) dan minta reset dari Super Admin Anda; jika tidak ada yang bisa dimintai, HubSpot memverifikasi Anda dengan kartu identitas berfoto atau lewat dukungan, yang memakan waktu setidaknya 48–72 jam. Dukungan HubSpot tidak bisa begitu saja mematikan 2FA Anda.
Kenapa HubSpot bilang “This doesn’t look right” (Sepertinya ada yang salah)?: Jawaban HubSpot sendiri adalah jam: kode didasarkan pada waktu saat ini, jadi jam yang meleset satu menit menghasilkan kode yang ditolak. Aktifkan tanggal dan waktu otomatis, lalu coba kode berikutnya. Jika masih gagal, hapus akun dari ekstensi dan siapkan lagi autentikatornya.

Kode Anda, satu klik dari halaman login

Authenticator menyimpan kode 2FA Anda di browser, hanya di perangkat Anda — gratis dipakai, open source, tanpa akun dan tanpa HP. Cadangan lokal dan perlindungan kata sandi opsional sudah tersedia bawaan.