Devo per forza usare Salesforce Authenticator?

No. Salesforce Authenticator aggiunge le approvazioni push, ma Salesforce accetta i codici di qualsiasi app di autenticazione che supporti il TOTP: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy o l’estensione Authenticator in Chrome, che legge il codice QR direttamente dalla pagina di Salesforce.

Salesforce continua a chiedermi di approvare su Salesforce Authenticator. Come uso il codice?

Salesforce propone i tuoi metodi in un ordine fisso: prima Salesforce Authenticator, poi autenticatori integrati e chiavi di sicurezza, poi le app di autenticazione di terze parti. Se è collegato anche Salesforce Authenticator, nella schermata di accesso scegli l’opzione per usare un altro metodo di verifica e inserisci il codice dell’estensione.

Cosa succede se perdo l’accesso all’autenticatore?

Usa un altro metodo di verifica, se ne hai registrato uno. Altrimenti chiedi all’amministratore Salesforce un codice di verifica temporaneo e di scollegare l’autenticatore perso; al prossimo accesso Salesforce ti chiede di collegarne uno nuovo. Ripristinare i backup automatici dell’estensione su un nuovo computer mantiene validi gli stessi codici.

Posso usare l’MFA di Salesforce senza telefono?

Sì. La guida di Salesforce dice che puoi installare un’app di autenticazione di terze parti sul dispositivo mobile o sul computer, e che un’app desktop può ricevere la chiave al posto del codice QR. L’estensione Authenticator fa entrambe le cose in Chrome, sul computer che usi già per Salesforce.

Salesforce: app di autenticazione — configura la 2FA con qualsiasi app

Un login Salesforce apre i dati dei clienti, le trattative, i casi e i report della tua azienda: dati che chi ha la tua password può esportare in pochi minuti. Le organizzazioni attivano l’autenticazione a più fattori perché una password rubata o riutilizzata da sola non basti. Salesforce Authenticator è l’app di Salesforce con approvazioni push; l’opzione con password monouso accetta un codice standard, quindi può stare sul computer da cui lavori in Salesforce.

Collega un’app di autenticazione a Salesforce

È l’amministratore Salesforce a decidere come accede la tua organizzazione. Se accedi tramite il login della tua azienda (Okta, Microsoft Entra ID, Google), il secondo passaggio appartiene a quel sistema, non a Salesforce. Salesforce ti invia un’email ogni volta che al tuo account viene aggiunto un nuovo metodo di verifica.

Accedi a Salesforce dal computer e apri le impostazioni personali: fai clic sulla foto del profilo e scegli «Settings» (Impostazioni).
Nella casella «Quick Find» (Ricerca rapida), digita «Advanced User Details» e selezionalo. Se non compare nulla, cerca invece «Personal Information» (Informazioni personali).
Trova «App Registration: One-Time Password Authenticator» e fai clic su «Connect» (Connetti). Salesforce potrebbe chiederti prima di accedere di nuovo.
Quando Salesforce mostra un codice QR, lascia aperta la pagina e aggiungilo all’estensione come descritto più sotto, oppure fai clic su «I Can't Scan the QR Code» (Non riesco a scansionare il codice QR) per vedere una chiave da inserire manualmente. Poi digita il codice dell’estensione in «Verification Code» (Codice di verifica) e fai clic su «Connect».

Istruzioni ufficiali di Salesforce

Aggiungi Salesforce ad Authenticator

Installa 2FA Authenticator – Autenticatore dal Chrome Web Store e fissalo nella barra degli strumenti, così la sua icona è sempre a portata di clic.
Lascia aperta la pagina di Salesforce con il codice QR. Fai clic sull’icona di Authenticator, poi su «Aggiungi Account» → «Codice QR» → «Scansiona QR dallo schermo».
L’account compare nell’elenco con un codice a sei cifre che cambia ogni 30 secondi. Se vuoi, rinominalo: il nome serve solo a te.
Torna su Salesforce e inserisci il codice attuale nel campo di conferma. Se sta per scadere, aspetta il successivo.
Salesforce conferma che l’autenticazione a due fattori è attiva. D’ora in poi ti chiederà un codice a ogni accesso: fai clic sull’icona dell’estensione e copialo.

Il codice QR non c’è o non viene letto? Cerca nella schermata di configurazione di Salesforce l’opzione per inserire una chiave manualmente, copia la chiave e aggiungila nell’estensione con «Aggiungi Account» → «Manuale» → «Chiave Segreta».

Installa 2FA Authenticator – Autenticatore su Chrome — gratis

Prevedi una via di rientro in Salesforce

Salesforce non fornisce codici di backup agli utenti. Se perdi l’autenticatore, l’amministratore Salesforce può generarti un codice di verifica temporaneo (valido da 1 a 24 ore, a seconda di come lo imposta) e scollegare la vecchia app, così al prossimo accesso Salesforce ti chiede di registrare un nuovo metodo. Salesforce consiglia di registrare più di un metodo di verifica; i backup automatici dell’estensione evitano che una reinstallazione ti costi i codici.

Il codice non viene accettato?

Il più delle volte è cambiato il codice QR: il sito ne crea uno nuovo ogni volta che la sua pagina di configurazione viene ricaricata o riaperta, quindi l’account che hai aggiunto prima non corrisponde più. Ricomincia la configurazione, aggiungi il codice QR che vedi ora sullo schermo e digita subito il suo codice. Due voci per lo stesso sito? Usa la più recente. Altri motivi: perché i codici vengono rifiutati.

Hai digitato la chiave a mano? Incollala nel generatore di codici TOTP e confronta il codice con quello dell’estensione. Se sono diversi, la chiave è stata copiata male: aggiungi di nuovo l’account.

Domande frequenti

Devo per forza usare Salesforce Authenticator?: No. Salesforce Authenticator aggiunge le approvazioni push, ma Salesforce accetta i codici di qualsiasi app di autenticazione che supporti il TOTP: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy o l’estensione Authenticator in Chrome, che legge il codice QR direttamente dalla pagina di Salesforce.
Salesforce continua a chiedermi di approvare su Salesforce Authenticator. Come uso il codice?: Salesforce propone i tuoi metodi in un ordine fisso: prima Salesforce Authenticator, poi autenticatori integrati e chiavi di sicurezza, poi le app di autenticazione di terze parti. Se è collegato anche Salesforce Authenticator, nella schermata di accesso scegli l’opzione per usare un altro metodo di verifica e inserisci il codice dell’estensione.
Cosa succede se perdo l’accesso all’autenticatore?: Usa un altro metodo di verifica, se ne hai registrato uno. Altrimenti chiedi all’amministratore Salesforce un codice di verifica temporaneo e di scollegare l’autenticatore perso; al prossimo accesso Salesforce ti chiede di collegarne uno nuovo. Ripristinare i backup automatici dell’estensione su un nuovo computer mantiene validi gli stessi codici.
Posso usare l’MFA di Salesforce senza telefono?: Sì. La guida di Salesforce dice che puoi installare un’app di autenticazione di terze parti sul dispositivo mobile o sul computer, e che un’app desktop può ricevere la chiave al posto del codice QR. L’estensione Authenticator fa entrambe le cose in Chrome, sul computer che usi già per Salesforce.

I tuoi codici a un clic dalla pagina di accesso

Authenticator conserva i tuoi codici 2FA nel browser, solo sul tuo dispositivo: uso gratuito, open source, senza account e senza telefono. Backup locali e protezione facoltativa con password sono inclusi.