Um login do Salesforce abre os registros de clientes, as oportunidades, os casos e os relatórios da sua empresa — dados que quem tiver a sua senha consegue exportar em minutos. As organizações ativam a autenticação multifator para que uma senha roubada ou reutilizada não baste sozinha. O Salesforce Authenticator é o app do próprio Salesforce, com aprovações por notificação; a opção de senha de uso único aceita um código padrão, então pode ficar no computador em que você trabalha no Salesforce.
Conecte um aplicativo autenticador ao Salesforce
O administrador do Salesforce decide como a sua organização faz login. Se você entra pelo login da própria empresa (Okta, Microsoft Entra ID, Google), a segunda etapa pertence a esse sistema, não ao Salesforce. O Salesforce manda um e-mail sempre que um novo método de verificação é adicionado à sua conta.
- Entre no Salesforce no computador e abra suas configurações pessoais — clique na sua foto de perfil e escolha “Settings” (Configurações).
- Na caixa “Quick Find” (Busca rápida), digite “Advanced User Details” (Detalhes avançados do usuário) e selecione a opção. Se nada aparecer, procure “Personal Information” (Informações pessoais).
- Encontre “App Registration: One-Time Password Authenticator” (Registro de aplicativo: autenticador de senha de uso único) e clique em “Connect” (Conectar). O Salesforce pode pedir que você faça login de novo antes.
- Quando o Salesforce mostrar um QR code, deixe essa página aberta e adicione-o à extensão como descrito abaixo — ou clique em “I Can't Scan the QR Code” (Não consigo ler o QR code) para ver uma chave para inserir manualmente. Depois digite o código da extensão em “Verification Code” (Código de verificação) e clique em “Connect” (Conectar).
Adicione o Salesforce ao Authenticator
- Instale o Autenticador 2FA pela Chrome Web Store e fixe-o na barra de ferramentas, para que o ícone fique a um clique de distância.
- Deixe aberta a página do Salesforce com o QR code. Clique no ícone do Authenticator e depois em “Adicionar Conta” → “Código QR” → “Escanear QR da tela”.
- A conta aparece na lista com um código de seis dígitos que muda a cada 30 segundos. Renomeie se quiser — o nome é só para você.
- Volte ao Salesforce e digite o código atual no campo de confirmação. Se ele estiver prestes a expirar, espere o próximo.
- O Salesforce confirma que a autenticação de dois fatores está ativada. A partir de agora, ele vai pedir um código ao entrar — clique no ícone da extensão e copie-o.
Não tem QR code ou ele não é lido? Procure na tela de configuração do Salesforce a opção de inserir uma chave manualmente, copie a chave e adicione-a na extensão em “Adicionar Conta” → “Manual” → “Chave Secreta”.
Instalar o Autenticador 2FA no Chrome — grátisPlaneje um caminho de volta ao Salesforce
O Salesforce não dá códigos de backup aos usuários. Se você perder seu autenticador, o administrador do Salesforce pode gerar um código de verificação temporário para você — ele vale de 1 a 24 horas, conforme o admin definir — e desconectar o app antigo, para que o Salesforce peça que você registre um novo método no próximo login. O Salesforce recomenda registrar mais de um método de verificação; os backups automáticos da extensão evitam que uma reinstalação custe seus códigos.
O código não é aceito?
Na maioria das vezes o QR code mudou: o site gera um novo sempre que a página de configuração é recarregada ou aberta de novo, então a conta que você adicionou primeiro não bate mais. Comece a configuração de novo, adicione o QR code que está na tela agora e digite o código dele na hora. Duas entradas para o mesmo site? Use a mais nova. Outros motivos: por que os códigos são recusados.
Digitou a chave à mão? Cole-a no gerador de códigos TOTP e compare o código com o da extensão. Se forem diferentes, a chave foi copiada errado — adicione a conta de novo.
Perguntas frequentes
- Tenho que usar o Salesforce Authenticator?
- Não. O Salesforce Authenticator acrescenta aprovações por notificação, mas o Salesforce aceita códigos de qualquer aplicativo autenticador compatível com TOTP — Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy ou a extensão Authenticator no Chrome, que lê o QR code direto da página do Salesforce.
- O Salesforce sempre pede para eu aprovar no Salesforce Authenticator. Como uso o código?
- O Salesforce oferece seus métodos numa ordem fixa — primeiro o Salesforce Authenticator, depois os autenticadores integrados e as chaves de segurança, e por fim os aplicativos autenticadores de terceiros. Se o Salesforce Authenticator também estiver conectado, escolha na tela de login a opção de usar outro método de verificação e digite o código da extensão.
- E se eu perder o acesso ao meu autenticador?
- Use outro método de verificação, se tiver registrado um. Se não, peça ao administrador do Salesforce um código de verificação temporário e que ele desconecte o autenticador perdido; no próximo login, o Salesforce pede que você conecte um novo. Restaurar os backups automáticos da extensão num computador novo mantém os mesmos códigos funcionando.
- Dá para usar a MFA do Salesforce sem celular?
- Sim. A ajuda do Salesforce diz que você pode instalar um aplicativo autenticador de terceiros no seu dispositivo móvel ou no computador, e que um app para desktop pode receber a chave em vez do QR code. A extensão Authenticator faz as duas coisas no Chrome, no computador que você já usa para o Salesforce.
Seus códigos a um clique da página de login
O Authenticator guarda seus códigos de 2FA no navegador, só no seu dispositivo — de uso gratuito, de código aberto, sem conta e sem precisar de celular. Backups locais e proteção opcional por senha já vêm incluídos.
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