Login Salesforce membuka data pelanggan, deal, case, dan laporan perusahaan Anda — data yang bisa diekspor dalam hitungan menit oleh siapa pun yang punya kata sandi Anda. Organisasi mengaktifkan autentikasi multifaktor agar kata sandi yang dicuri atau dipakai ulang saja tidak cukup. Salesforce Authenticator adalah aplikasi milik Salesforce dengan persetujuan push; opsi kata sandi sekali pakai menerima kode standar, jadi bisa berada di komputer tempat Anda bekerja di Salesforce.
Hubungkan aplikasi autentikator ke Salesforce
Administrator Salesforce Anda yang menentukan cara organisasi Anda masuk. Jika Anda masuk lewat login perusahaan sendiri (Okta, Microsoft Entra ID, Google), langkah keduanya milik sistem itu, bukan Salesforce. Salesforce mengirim email setiap kali metode verifikasi baru ditambahkan ke akun Anda.
- Masuk ke Salesforce di komputer dan buka pengaturan pribadi — klik foto profil Anda dan pilih “Settings” (Pengaturan).
- Di kotak Quick Find, ketik “Advanced User Details” (Detail pengguna lanjutan) dan pilih. Jika tidak muncul apa-apa, cari “Personal Information” (Informasi pribadi).
- Cari “App Registration: One-Time Password Authenticator” (Pendaftaran aplikasi: autentikator kata sandi sekali pakai) dan klik “Connect” (Hubungkan). Salesforce mungkin meminta Anda login lagi terlebih dahulu.
- Saat Salesforce menampilkan kode QR, biarkan halaman itu terbuka dan tambahkan ke ekstensi seperti dijelaskan di bawah — atau klik “I Can't Scan the QR Code” (Saya tidak bisa memindai kode QR) untuk melihat kunci yang bisa dimasukkan manual. Lalu ketik kode dari ekstensi di “Verification Code” (Kode verifikasi) dan klik “Connect”.
Tambahkan Salesforce ke Authenticator
- Pasang Autentikator 2FA dari Chrome Web Store dan sematkan ke toolbar agar ikonnya selalu bisa dibuka dengan satu klik.
- Biarkan halaman Salesforce yang menampilkan kode QR tetap terbuka. Klik ikon Authenticator, lalu “Tambah Akun” → “Kode QR” → “Pindai QR dari layar”.
- Akun muncul di daftar dengan kode enam digit yang berganti setiap 30 detik. Ganti namanya jika mau — nama itu hanya untuk Anda.
- Kembali ke Salesforce dan ketik kode yang sedang tampil ke kolom konfirmasi. Jika kodenya hampir kedaluwarsa, tunggu kode berikutnya.
- Salesforce mengonfirmasi bahwa autentikasi dua faktor sudah aktif. Mulai sekarang Anda akan diminta kode saat masuk — klik ikon ekstensi dan salin kodenya.
Tidak ada kode QR, atau tidak bisa dipindai? Cari opsi untuk memasukkan kunci secara manual di layar penyiapan Salesforce, salin kuncinya, lalu tambahkan di ekstensi lewat “Tambah Akun” → “Manual” → “Kunci Rahasia”.
Pasang Autentikator 2FA untuk Chrome — gratisSiapkan jalan kembali ke Salesforce
Salesforce tidak memberi pengguna kode cadangan. Jika autentikator Anda hilang, administrator Salesforce bisa membuatkan kode verifikasi sementara — berlaku 1 hingga 24 jam, sesuai pengaturan admin — dan memutus aplikasi lama, sehingga Salesforce meminta Anda mendaftarkan metode baru saat login berikutnya. Salesforce menyarankan mendaftarkan lebih dari satu metode verifikasi; cadangan otomatis ekstensi memastikan pemasangan ulang tidak menghilangkan kode Anda.
Kode ditolak?
Paling sering kode QR-nya berubah: situs web membuat yang baru setiap kali halaman penyiapannya dimuat ulang atau dibuka lagi, sehingga akun yang Anda tambahkan sebelumnya tidak cocok lagi. Mulai lagi penyiapannya, tambahkan kode QR yang sekarang ada di layar, lalu langsung ketik kodenya. Ada dua entri untuk situs web yang sama? Pakai yang terbaru. Penyebab lain: mengapa kode ditolak.
Mengetik kuncinya secara manual? Tempelkan ke generator kode TOTP dan bandingkan kodenya dengan yang ada di ekstensi. Jika berbeda, kunci tersalin salah — tambahkan akun lagi.
Pertanyaan
- Apakah saya harus memakai Salesforce Authenticator?
- Tidak. Salesforce Authenticator menambahkan persetujuan push, tetapi Salesforce menerima kode dari aplikasi autentikator apa pun yang mendukung TOTP — Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, atau ekstensi Authenticator di Chrome, yang membaca kode QR langsung dari halaman Salesforce.
- Salesforce terus meminta persetujuan di Salesforce Authenticator. Bagaimana cara memakai kodenya?
- Salesforce menawarkan metode Anda dengan urutan tetap — Salesforce Authenticator lebih dulu, lalu autentikator bawaan dan kunci keamanan, baru aplikasi autentikator pihak ketiga. Jika Salesforce Authenticator juga terhubung, pilih opsi untuk memakai metode verifikasi lain di layar login dan masukkan kode dari ekstensi.
- Bagaimana jika saya kehilangan akses ke autentikator?
- Pakai metode verifikasi lain jika Anda mendaftarkannya. Jika tidak, minta administrator Salesforce membuatkan kode verifikasi sementara dan memutus autentikator yang hilang; saat login berikutnya Salesforce meminta Anda menghubungkan yang baru. Memulihkan cadangan otomatis ekstensi di komputer baru membuat kode yang sama tetap berfungsi.
- Bisakah memakai MFA Salesforce tanpa HP?
- Bisa. Bantuan Salesforce menyebut Anda bisa memasang aplikasi autentikator pihak ketiga di perangkat seluler atau komputer, dan aplikasi desktop bisa menerima kunci sebagai ganti kode QR. Ekstensi Authenticator bisa melakukan keduanya di Chrome, di komputer yang sudah Anda pakai untuk Salesforce.
Kode Anda, satu klik dari halaman login
Authenticator menyimpan kode 2FA Anda di browser, hanya di perangkat Anda — gratis dipakai, open source, tanpa akun dan tanpa HP. Cadangan lokal dan perlindungan kata sandi opsional sudah tersedia bawaan.
Pasang Autentikator 2FA untuk Chrome — gratis