Een Salesforce-login opent de klantgegevens, deals, cases en rapporten van je bedrijf — gegevens die iemand met jouw wachtwoord in een paar minuten kan exporteren. Organisaties zetten meervoudige authenticatie aan zodat een gestolen of hergebruikt wachtwoord alleen niet genoeg is. Salesforce Authenticator is de eigen app van Salesforce met pushgoedkeuringen; de optie met eenmalige wachtwoorden neemt een standaardcode, dus die kan op de computer staan waarop je in Salesforce werkt.
Een authenticator-app koppelen aan Salesforce
Je Salesforce-beheerder bepaalt hoe je organisatie inlogt. Log je in via de eigen login van je bedrijf (Okta, Microsoft Entra ID, Google), dan hoort de tweede stap bij dat systeem, niet bij Salesforce. Salesforce mailt je telkens als er een nieuwe verificatiemethode aan je account wordt toegevoegd.
- Log op je computer in bij Salesforce en open je persoonlijke instellingen — klik op je profielfoto en kies “Settings” (Instellingen).
- Typ in het vak “Quick Find” (Snel zoeken) “Advanced User Details” en selecteer het. Verschijnt er niets, zoek dan naar “Personal Information” (Persoonlijke gegevens).
- Zoek “App Registration: One-Time Password Authenticator” en klik op “Connect”. Salesforce vraagt je misschien eerst opnieuw in te loggen.
- Zodra Salesforce een QR-code toont, laat je die pagina openstaan en voeg je hem toe aan de extensie zoals hieronder beschreven — of klik je op “I Can't Scan the QR Code” (Ik kan de QR-code niet scannen) voor een sleutel om handmatig in te voeren. Typ daarna de code uit de extensie in het veld “Verification Code” (Verificatiecode) en klik op “Connect”.
Salesforce toevoegen aan Authenticator
- Installeer 2FA Authenticator via de Chrome Web Store en maak hem vast in de werkbalk, zodat het pictogram altijd één klik weg is.
- Laat de pagina van Salesforce met de QR-code openstaan. Klik op het Authenticator-pictogram en daarna op “Account toevoegen” → “QR-code” → “QR scannen van scherm”.
- Het account verschijnt in de lijst met een zescijferige code die elke 30 seconden verandert. Geef het gerust een andere naam — die naam is alleen voor jezelf.
- Ga terug naar Salesforce en typ de huidige code in het bevestigingsveld. Verloopt de code bijna, wacht dan op de volgende.
- Salesforce bevestigt dat tweestapsverificatie aanstaat. Voortaan wordt bij het inloggen om een code gevraagd — klik op het pictogram van de extensie en kopieer hem.
Geen QR-code, of wil hij niet scannen? Zoek in het instelscherm van Salesforce naar de optie om een sleutel handmatig in te voeren, kopieer de sleutel en voeg hem in de extensie toe via “Account toevoegen” → “Handmatig” → “Geheime sleutel”.
2FA Authenticator voor Chrome installeren — gratisZorg voor een weg terug in Salesforce
Salesforce geeft gebruikers geen back-upcodes. Raak je je authenticator kwijt, dan kan je Salesforce-beheerder een tijdelijke verificatiecode voor je aanmaken — die werkt 1 tot 24 uur, afhankelijk van wat de beheerder instelt — en de oude app ontkoppelen, zodat Salesforce je bij de volgende keer inloggen vraagt een nieuwe methode te registreren. Salesforce raadt aan meer dan één verificatiemethode te registreren; de automatische back-ups van de extensie zorgen dat een herinstallatie je de codes niet kost.
Wordt de code niet geaccepteerd?
Meestal is de QR-code veranderd: de website maakt een nieuwe telkens als de instelpagina opnieuw wordt geladen of geopend, waardoor het account dat je eerst hebt toegevoegd niet meer klopt. Begin opnieuw met instellen, voeg de QR-code toe die nu op het scherm staat en typ de code meteen in. Twee vermeldingen voor dezelfde website? Gebruik de nieuwste. Andere oorzaken: waarom codes worden geweigerd.
Heb je de sleutel met de hand ingetypt? Plak hem in de TOTP-codegenerator en vergelijk de code met die in de extensie. Verschillen ze, dan is de sleutel verkeerd gekopieerd — voeg het account opnieuw toe.
Veelgestelde vragen
- Moet ik Salesforce Authenticator gebruiken?
- Nee. Salesforce Authenticator voegt pushgoedkeuringen toe, maar Salesforce accepteert codes uit elke authenticator-app die TOTP ondersteunt — Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy of de Authenticator-extensie in Chrome, die de QR-code direct van de Salesforce-pagina leest.
- Salesforce blijft vragen om goed te keuren in Salesforce Authenticator. Hoe gebruik ik de code?
- Salesforce biedt je methoden in een vaste volgorde aan — eerst Salesforce Authenticator, dan ingebouwde authenticators en beveiligingssleutels, dan authenticator-apps van derden. Is Salesforce Authenticator ook gekoppeld, kies dan op het inlogscherm de optie om een andere verificatiemethode te gebruiken en voer de code uit de extensie in.
- Wat als ik geen toegang meer heb tot mijn authenticator?
- Gebruik een andere verificatiemethode als je die hebt geregistreerd. Vraag anders je Salesforce-beheerder om een tijdelijke verificatiecode en om de verloren authenticator te ontkoppelen; bij de volgende keer inloggen vraagt Salesforce je een nieuwe te koppelen. Zet je de automatische back-ups van de extensie terug op een nieuwe computer, dan blijven dezelfde codes werken.
- Kan ik Salesforce MFA gebruiken zonder telefoon?
- Ja. De help van Salesforce zegt dat je een authenticator-app van derden op je mobiele apparaat of computer kunt installeren, en dat een desktop-app de sleutel kan gebruiken in plaats van de QR-code. De Authenticator-extensie kan allebei, in Chrome, op de computer die je toch al voor Salesforce gebruikt.
Je codes op één klik van de inlogpagina
Authenticator bewaart je 2FA-codes in de browser, alleen op je eigen apparaat — gratis te gebruiken, open source, zonder account en zonder telefoon. Lokale back-ups en optionele wachtwoordbeveiliging zijn ingebouwd.
2FA Authenticator voor Chrome installeren — gratis