¿Qué app de autenticación funciona con mi cuenta Norton?

Cualquier app gratuita que genere códigos estándar de seis dígitos; Norton cita VIP Access, Google Authenticator y Microsoft Authenticator. No hace falta teléfono: la extensión Authenticator lee el código QR directamente de la página de Norton y genera los códigos en Chrome.

¿Por qué mi cuenta Norton aparece como «SOTP-…» en el autenticador?

Es el nombre que Norton da a la cuenta en el código QR; su ayuda la muestra como NortonLifeLock con un ID como SOTP-L2FCeFM. Es solo una etiqueta. Cámbiale el nombre a «Norton» en la extensión para encontrarla fácilmente; los códigos no cambian.

¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?

Inicia sesión con uno de tus 10 códigos de respaldo, o con tu método de respaldo si añadiste un número de teléfono o una llave de seguridad. Después vuelve a configurar el autenticador. Con las copias de seguridad automáticas de la extensión activadas, una reinstalación no te cuesta la cuenta.

¿Por qué Norton dice que mi código es incorrecto?

Normalmente el reloj del PC va desfasado un minuto o más. Activa la fecha y hora automáticas y prueba con el siguiente código. Si sigue fallando, puede que la cuenta se añadiera desde un código QR antiguo: bórrala de la extensión y vuelve a configurar el autenticador.

Norton: app de autenticación — configura la autenticación en dos pasos

Tu cuenta Norton guarda tu suscripción y los dispositivos que protege y, con el gestor de contraseñas o los servicios de identidad de Norton, mucho más. Una contraseña robada basta para cambiar todo eso. Con la autenticación en dos pasos activada, Norton también pide un código de seis dígitos de tu autenticador, y una app no se puede interceptar a través de tu número de teléfono como un mensaje de texto.

Activa la autenticación en dos pasos en tu cuenta Norton

Norton necesita antes una dirección de correo verificada: si la sección muestra «Verify your email» (Verifica tu correo electrónico) en lugar de «Set Up» (Configurar), haz clic ahí y confirma desde el correo que te envía Norton. El autenticador pasa a ser tu método principal; Norton recomienda añadir después un número de teléfono o una llave de seguridad como método de respaldo.

Inicia sesión en tu cuenta Norton en my.norton.com desde tu PC.
Pasa el puntero por tu icono de perfil, arriba a la derecha, y haz clic en «Account Settings» (Configuración de la cuenta).
En la sección «Two-Factor Authentication» (Autenticación en dos pasos), haz clic en «Set Up» (Configurar).
Selecciona «Mobile authenticator app» (App de autenticación móvil) y haz clic en «Next» (Siguiente).
Norton muestra un código QR. Déjalo en pantalla y añádelo a la extensión como se explica más abajo; después introduce el código de seis dígitos de la extensión y haz clic en «Next».

Instrucciones oficiales de Norton

Añade Norton a Authenticator

Instala Autenticador 2FA desde Chrome Web Store y fíjalo en la barra de herramientas para tener su icono a un clic.
Deja abierta la página de Norton con el código QR. Haz clic en el icono de Authenticator y luego en «Agregar Cuenta» → «Código QR» → «Escanear QR de pantalla».
La cuenta aparece en la lista con un código de seis dígitos que cambia cada 30 segundos. Cámbiale el nombre si quieres: solo lo ves tú.
Vuelve a Norton y escribe el código actual en el campo de confirmación. Si está a punto de caducar, espera al siguiente.
Norton confirma que la autenticación en dos pasos está activada. A partir de ahora te pedirá un código al iniciar sesión: haz clic en el icono de la extensión y cópialo.

¿No hay código QR o no se puede escanear? Busca en la pantalla de configuración de Norton la opción para introducir una clave manualmente, cópiala y añádela en la extensión con «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta».

Instalar Autenticador 2FA para Chrome — gratis

Guarda tus 10 códigos de respaldo de Norton

Una vez configurado el autenticador, Norton muestra 10 códigos de respaldo de un solo uso: haz clic en «Download» (Descargar) o «Print» (Imprimir) y guárdalos en otro sitio que no sea este PC. Puedes volver a verlos en Account Settings → Two-Factor Authentication → «Show codes» (Mostrar códigos), donde los usados aparecen tachados; «Get New Codes» (Obtener códigos nuevos) sustituye todo el conjunto. Junto a «Backup Methods» (Métodos de respaldo), haz clic en «Add a new method» (Añadir un método nuevo) para añadir también un número de teléfono o una llave de seguridad.

¿No acepta el código?

Casi siempre es el reloj del PC. Los códigos se calculan a partir de la hora actual, así que un reloj desfasado un minuto genera códigos que parecen correctos pero se rechazan. Activa la fecha y hora automáticas en la configuración del sistema: paso a paso para Windows, macOS y Linux.

Si el reloj está bien, comprueba la propia clave: pégala en el generador de códigos TOTP y compara el código con el de la extensión. Si no coinciden, la clave se copió mal: vuelve a añadir la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Qué app de autenticación funciona con mi cuenta Norton?: Cualquier app gratuita que genere códigos estándar de seis dígitos; Norton cita VIP Access, Google Authenticator y Microsoft Authenticator. No hace falta teléfono: la extensión Authenticator lee el código QR directamente de la página de Norton y genera los códigos en Chrome.
¿Por qué mi cuenta Norton aparece como «SOTP-…» en el autenticador?: Es el nombre que Norton da a la cuenta en el código QR; su ayuda la muestra como NortonLifeLock con un ID como SOTP-L2FCeFM. Es solo una etiqueta. Cámbiale el nombre a «Norton» en la extensión para encontrarla fácilmente; los códigos no cambian.
¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?: Inicia sesión con uno de tus 10 códigos de respaldo, o con tu método de respaldo si añadiste un número de teléfono o una llave de seguridad. Después vuelve a configurar el autenticador. Con las copias de seguridad automáticas de la extensión activadas, una reinstalación no te cuesta la cuenta.
¿Por qué Norton dice que mi código es incorrecto?: Normalmente el reloj del PC va desfasado un minuto o más. Activa la fecha y hora automáticas y prueba con el siguiente código. Si sigue fallando, puede que la cuenta se añadiera desde un código QR antiguo: bórrala de la extensión y vuelve a configurar el autenticador.

Tus códigos, a un clic de la página de inicio de sesión

Authenticator guarda tus códigos 2FA en el navegador, solo en tu dispositivo: de uso gratuito, de código abierto, sin cuenta y sin teléfono. Incluye copias de seguridad locales y protección opcional con contraseña.