Sua conta Norton guarda sua assinatura e os dispositivos que ela protege — e, com o gerenciador de senhas ou os serviços de identidade da Norton, muito mais. Uma senha roubada basta para mudar tudo isso. Com a autenticação de dois fatores ativada, a Norton também pede um código de seis dígitos do seu autenticador — e um aplicativo não pode ser interceptado pelo seu número de telefone como um SMS pode.
Ative a autenticação de dois fatores na sua conta Norton
A Norton precisa antes de um endereço de e-mail verificado: se a seção mostrar “Verify your email” (Verifique seu e-mail) em vez de “Set Up” (Configurar), clique ali e confirme pelo e-mail que a Norton envia. O autenticador passa a ser seu método principal; a Norton recomenda adicionar depois um número de telefone ou uma chave de segurança como método de backup.
- Entre na sua conta Norton em my.norton.com no computador.
- Passe o mouse sobre o ícone do seu perfil no canto superior direito e clique em “Account Settings” (Configurações da conta).
- Na seção “Two-Factor Authentication” (Autenticação de dois fatores), clique em “Set Up” (Configurar).
- Selecione “Mobile authenticator app” (Aplicativo autenticador móvel) e clique em “Next” (Avançar).
- A Norton mostra um QR code. Deixe-o na tela e adicione-o à extensão como descrito abaixo — depois digite o código de seis dígitos da extensão e clique em “Next”.
Adicione o Norton ao Authenticator
- Instale o Autenticador 2FA pela Chrome Web Store e fixe-o na barra de ferramentas, para que o ícone fique a um clique de distância.
- Deixe aberta a página do Norton com o QR code. Clique no ícone do Authenticator e depois em “Adicionar Conta” → “Código QR” → “Escanear QR da tela”.
- A conta aparece na lista com um código de seis dígitos que muda a cada 30 segundos. Renomeie se quiser — o nome é só para você.
- Volte ao Norton e digite o código atual no campo de confirmação. Se ele estiver prestes a expirar, espere o próximo.
- O Norton confirma que a autenticação de dois fatores está ativada. A partir de agora, ele vai pedir um código ao entrar — clique no ícone da extensão e copie-o.
Não tem QR code ou ele não é lido? Procure na tela de configuração do Norton a opção de inserir uma chave manualmente, copie a chave e adicione-a na extensão em “Adicionar Conta” → “Manual” → “Chave Secreta”.
Instalar o Autenticador 2FA no Chrome — grátisSalve seus 10 códigos de backup da Norton
Depois que o autenticador é configurado, a Norton mostra 10 códigos de backup de uso único — clique em “Download” (Baixar) ou “Print” (Imprimir) e guarde-os em outro lugar que não seja este computador. Você pode vê-los de novo em Account Settings → Two-Factor Authentication → “Show codes” (Mostrar códigos), onde os já usados aparecem riscados; “Get New Codes” (Obter novos códigos) substitui o conjunto inteiro. Ao lado de “Backup Methods” (Métodos de backup), clique em “Add a new method” (Adicionar um novo método) para adicionar também um número de telefone ou uma chave de segurança.
O código não é aceito?
Quase sempre é o relógio do computador. Os códigos são calculados a partir da hora atual, então um relógio adiantado ou atrasado em um minuto gera códigos que parecem certos e são recusados. Ative a data e hora automáticas nas configurações do sistema — passo a passo para Windows, macOS e Linux.
Se o relógio estiver certo, confira a própria chave: cole-a no gerador de códigos TOTP e compare o código com o da extensão. Se forem diferentes, a chave foi copiada errado — adicione a conta de novo.
Perguntas frequentes
- Qual aplicativo autenticador funciona com a minha conta Norton?
- Qualquer aplicativo gratuito que gere códigos padrão de seis dígitos — a Norton cita VIP Access, Google Authenticator e Microsoft Authenticator. Não precisa de celular: a extensão Authenticator lê o QR code direto da página da Norton e gera os códigos no Chrome.
- Por que minha conta Norton aparece como “SOTP-…” no autenticador?
- É o nome que a Norton dá à conta no QR code — a ajuda dela o mostra como NortonLifeLock com um ID como SOTP-L2FCeFM. É só um rótulo. Renomeie a conta para “Norton” na extensão para encontrá-la fácil; os códigos não mudam.
- E se eu perder o acesso ao meu autenticador?
- Entre com um dos seus 10 códigos de backup, ou com seu método de backup se você adicionou um número de telefone ou uma chave de segurança. Depois, configure o autenticador de novo. Com os backups automáticos da extensão ativados, uma reinstalação não custa a sua conta.
- Por que a Norton diz que meu código está errado?
- Normalmente o relógio do computador está um minuto ou mais fora da hora certa. Ative a data e hora automáticas e tente o próximo código. Se continuar falhando, a conta pode ter sido adicionada a partir de um QR code antigo — remova-a da extensão e configure o autenticador de novo.
Seus códigos a um clique da página de login
O Authenticator guarda seus códigos de 2FA no navegador, só no seu dispositivo — de uso gratuito, de código aberto, sem conta e sem precisar de celular. Backups locais e proteção opcional por senha já vêm incluídos.
Instalar o Autenticador 2FA no Chrome — grátis