¿Necesito un teléfono Galaxy o Microsoft Authenticator para Samsung?

No. Samsung cita Microsoft Authenticator como ejemplo, pero su opción de autenticador usa códigos estándar de seis dígitos que genera cualquier app de autenticación. La extensión Authenticator lee el código QR directamente del sitio web de la cuenta Samsung y genera los códigos en Chrome.

¿Puedo desactivar la verificación en dos pasos de mi cuenta Samsung?

No: Samsung dice que la verificación en dos pasos no se puede desactivar. Puedes elegir qué métodos usas y marcar «Skip two-step verification on this phone next time» (Omitir la verificación en dos pasos en este teléfono la próxima vez) en un dispositivo de confianza para que deje de pedirla allí.

¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?

Inicia sesión con un código por SMS a tu número de teléfono registrado, un código en uno de tus dispositivos Galaxy o un código de respaldo, y luego vuelve a configurar el autenticador. Tras demasiadas solicitudes de código, Samsung bloquea los códigos por SMS y por llamada durante unas horas; recomienda esperar 24 horas y, si no, contactar con el soporte de Samsung.

¿Por qué Samsung dice que mi código es incorrecto?

Normalmente el reloj del PC va desfasado un minuto o más. Activa la fecha y hora automáticas y prueba con el siguiente código. Si sigue fallando, puede que la cuenta se añadiera desde un código QR antiguo: bórrala de la extensión y vuelve a añadir la app de autenticación.

Cuenta Samsung: app de autenticación para la verificación en dos pasos

Una cuenta Samsung une tu teléfono y tu tablet Galaxy, las copias de seguridad de Samsung Cloud y Samsung Pay. La verificación en dos pasos forma parte de ella (Samsung dice que no se puede desactivar) y, por defecto, los códigos llegan por SMS o a tus dispositivos Galaxy. Una app de autenticación te da códigos que no dependen de la cobertura, de tu número de teléfono ni de tener un dispositivo Galaxy a mano.

Añade una app de autenticación a tu cuenta Samsung

Tiene que haber al menos un número de teléfono registrado para los códigos por SMS; el autenticador se añade junto a él. Samsung cita Microsoft Authenticator como ejemplo, pero funciona cualquier app estándar. En un teléfono Galaxy, los mismos ajustes están en Ajustes → tu nombre → Seguridad y privacidad → Verificación en dos pasos.

Ve al sitio web de la cuenta Samsung desde tu PC e inicia sesión.
Selecciona «Security» (Seguridad), introduce tu contraseña y selecciona «Confirm» (Confirmar).
En la sección «Password and security» (Contraseña y seguridad), selecciona «Two-step verification» (Verificación en dos pasos).
Selecciona «Authenticator app» (App de autenticación). La página «Set up your authenticator app» (Configura tu app de autenticación) muestra un código QR y una clave.
Deja el código QR en pantalla y añádelo a la extensión como se explica más abajo; después haz clic en «Next» (Siguiente), introduce el código de la extensión en «Verify your authenticator app» (Verifica tu app de autenticación) y haz clic en «Verify» (Verificar).

Instrucciones oficiales de Samsung

Añade Samsung a Authenticator

Instala Autenticador 2FA desde Chrome Web Store y fíjalo en la barra de herramientas para tener su icono a un clic.
Deja abierta la página de Samsung con el código QR. Haz clic en el icono de Authenticator y luego en «Agregar Cuenta» → «Código QR» → «Escanear QR de pantalla».
La cuenta aparece en la lista con un código de seis dígitos que cambia cada 30 segundos. Cámbiale el nombre si quieres: solo lo ves tú.
Vuelve a Samsung y escribe el código actual en el campo de confirmación. Si está a punto de caducar, espera al siguiente.
Samsung confirma que la autenticación en dos pasos está activada. A partir de ahora te pedirá un código al iniciar sesión: haz clic en el icono de la extensión y cópialo.

¿No hay código QR o no se puede escanear? Busca en la pantalla de configuración de Samsung la opción para introducir una clave manualmente, cópiala y añádela en la extensión con «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta».

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Guarda tus códigos de respaldo de Samsung

En Security → Two-step verification → «Backup codes» (Códigos de respaldo), Samsung muestra tus códigos: descárgalos o imprímelos y guárdalos lejos de este PC. Solo sirven si los guardas con antelación, y cada uno funciona una sola vez; cuando se acaben, «Get new codes» (Obtener códigos nuevos) en la misma página te da un conjunto nuevo. Para usar uno, elige «Didn’t get the verification code?» (¿No recibiste el código de verificación?) al iniciar sesión y luego «Verify with backup code» (Verificar con código de respaldo).

¿No acepta el código?

Casi siempre es el reloj del PC. Los códigos se calculan a partir de la hora actual, así que un reloj desfasado un minuto genera códigos que parecen correctos pero se rechazan. Activa la fecha y hora automáticas en la configuración del sistema: paso a paso para Windows, macOS y Linux.

Si el reloj está bien, comprueba la propia clave: pégala en el generador de códigos TOTP y compara el código con el de la extensión. Si no coinciden, la clave se copió mal: vuelve a añadir la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Necesito un teléfono Galaxy o Microsoft Authenticator para Samsung?: No. Samsung cita Microsoft Authenticator como ejemplo, pero su opción de autenticador usa códigos estándar de seis dígitos que genera cualquier app de autenticación. La extensión Authenticator lee el código QR directamente del sitio web de la cuenta Samsung y genera los códigos en Chrome.
¿Puedo desactivar la verificación en dos pasos de mi cuenta Samsung?: No: Samsung dice que la verificación en dos pasos no se puede desactivar. Puedes elegir qué métodos usas y marcar «Skip two-step verification on this phone next time» (Omitir la verificación en dos pasos en este teléfono la próxima vez) en un dispositivo de confianza para que deje de pedirla allí.
¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?: Inicia sesión con un código por SMS a tu número de teléfono registrado, un código en uno de tus dispositivos Galaxy o un código de respaldo, y luego vuelve a configurar el autenticador. Tras demasiadas solicitudes de código, Samsung bloquea los códigos por SMS y por llamada durante unas horas; recomienda esperar 24 horas y, si no, contactar con el soporte de Samsung.
¿Por qué Samsung dice que mi código es incorrecto?: Normalmente el reloj del PC va desfasado un minuto o más. Activa la fecha y hora automáticas y prueba con el siguiente código. Si sigue fallando, puede que la cuenta se añadiera desde un código QR antiguo: bórrala de la extensión y vuelve a añadir la app de autenticación.

Tus códigos, a un clic de la página de inicio de sesión

Authenticator guarda tus códigos 2FA en el navegador, solo en tu dispositivo: de uso gratuito, de código abierto, sin cuenta y sin teléfono. Incluye copias de seguridad locales y protección opcional con contraseña.