Preciso de um celular Galaxy ou do Microsoft Authenticator para a Samsung?

Não. A Samsung cita o Microsoft Authenticator como exemplo, mas a opção de autenticador dela usa códigos padrão de seis dígitos que qualquer aplicativo autenticador gera. A extensão Authenticator lê o QR code direto do site da conta Samsung e gera os códigos no Chrome.

Posso desativar a verificação em duas etapas da minha conta Samsung?

Não — a Samsung diz que a verificação em duas etapas não pode ser desativada. Você pode escolher quais métodos usa e marcar “Skip two-step verification on this phone next time” (Pular a verificação em duas etapas neste celular na próxima vez) em um dispositivo de confiança, para que ela pare de ser pedida ali.

E se eu perder o acesso ao meu autenticador?

Entre com um código por SMS no seu número de telefone cadastrado, um código em um dos seus dispositivos Galaxy ou um código de backup — depois configure o autenticador de novo. Depois de pedidos de código demais, a Samsung bloqueia os códigos por SMS e por chamada de voz por algumas horas; ela sugere esperar 24 horas e, se não resolver, falar com o suporte da Samsung.

Por que a Samsung diz que meu código está errado?

Normalmente o relógio do computador está um minuto ou mais fora da hora certa. Ative a data e hora automáticas e tente o próximo código. Se continuar falhando, a conta pode ter sido adicionada a partir de um QR code antigo — remova-a da extensão e adicione o aplicativo autenticador de novo.

Conta Samsung: aplicativo autenticador na verificação em duas etapas

Uma conta Samsung conecta seu celular e seu tablet Galaxy, os backups do Samsung Cloud e o Samsung Pay. A verificação em duas etapas faz parte dela — a Samsung diz que não pode ser desativada — e, por padrão, os códigos chegam por SMS ou nos seus dispositivos Galaxy. Um aplicativo autenticador gera códigos que não dependem de sinal, do seu número de telefone nem de ter um dispositivo Galaxy por perto.

Adicione um aplicativo autenticador à sua conta Samsung

Pelo menos um número de telefone precisa estar cadastrado para os códigos por SMS; o autenticador é adicionado junto com ele. A Samsung cita o Microsoft Authenticator como exemplo, mas qualquer aplicativo padrão funciona. Num celular Galaxy, as mesmas opções ficam em Configurações → seu nome → Segurança e privacidade → Verificação em duas etapas.

Acesse o site da conta Samsung no computador e entre.
Selecione “Security” (Segurança), digite sua senha e selecione “Confirm” (Confirmar).
Na seção “Password and security” (Senha e segurança), selecione “Two-step verification” (Verificação em duas etapas).
Selecione “Authenticator app” (Aplicativo autenticador). A página “Set up your authenticator app” (Configure seu aplicativo autenticador) mostra um QR code e uma chave.
Deixe o QR code na tela e adicione-o à extensão como descrito abaixo — depois clique em “Next” (Avançar), digite o código da extensão em “Verify your authenticator app” (Verifique seu aplicativo autenticador) e clique em “Verify” (Verificar).

Instruções oficiais do Samsung

Adicione o Samsung ao Authenticator

Instale o Autenticador 2FA pela Chrome Web Store e fixe-o na barra de ferramentas, para que o ícone fique a um clique de distância.
Deixe aberta a página do Samsung com o QR code. Clique no ícone do Authenticator e depois em “Adicionar Conta” → “Código QR” → “Escanear QR da tela”.
A conta aparece na lista com um código de seis dígitos que muda a cada 30 segundos. Renomeie se quiser — o nome é só para você.
Volte ao Samsung e digite o código atual no campo de confirmação. Se ele estiver prestes a expirar, espere o próximo.
O Samsung confirma que a autenticação de dois fatores está ativada. A partir de agora, ele vai pedir um código ao entrar — clique no ícone da extensão e copie-o.

Não tem QR code ou ele não é lido? Procure na tela de configuração do Samsung a opção de inserir uma chave manualmente, copie a chave e adicione-a na extensão em “Adicionar Conta” → “Manual” → “Chave Secreta”.

Instalar o Autenticador 2FA no Chrome — grátis

Guarde seus códigos de backup da Samsung

Em Security → Two-step verification → “Backup codes” (Códigos de backup), a Samsung mostra seus códigos — baixe-os ou imprima-os e guarde-os longe deste computador. Eles só têm utilidade se forem guardados com antecedência, e cada um funciona uma vez só; quando acabarem, “Get new codes” (Obter novos códigos) na mesma página gera um novo conjunto. Para usar um, escolha “Didn’t get the verification code?” (Não recebeu o código de verificação?) no login e depois “Verify with backup code” (Verificar com código de backup).

O código não é aceito?

Quase sempre é o relógio do computador. Os códigos são calculados a partir da hora atual, então um relógio adiantado ou atrasado em um minuto gera códigos que parecem certos e são recusados. Ative a data e hora automáticas nas configurações do sistema — passo a passo para Windows, macOS e Linux.

Se o relógio estiver certo, confira a própria chave: cole-a no gerador de códigos TOTP e compare o código com o da extensão. Se forem diferentes, a chave foi copiada errado — adicione a conta de novo.

Perguntas frequentes

Preciso de um celular Galaxy ou do Microsoft Authenticator para a Samsung?: Não. A Samsung cita o Microsoft Authenticator como exemplo, mas a opção de autenticador dela usa códigos padrão de seis dígitos que qualquer aplicativo autenticador gera. A extensão Authenticator lê o QR code direto do site da conta Samsung e gera os códigos no Chrome.
Posso desativar a verificação em duas etapas da minha conta Samsung?: Não — a Samsung diz que a verificação em duas etapas não pode ser desativada. Você pode escolher quais métodos usa e marcar “Skip two-step verification on this phone next time” (Pular a verificação em duas etapas neste celular na próxima vez) em um dispositivo de confiança, para que ela pare de ser pedida ali.
E se eu perder o acesso ao meu autenticador?: Entre com um código por SMS no seu número de telefone cadastrado, um código em um dos seus dispositivos Galaxy ou um código de backup — depois configure o autenticador de novo. Depois de pedidos de código demais, a Samsung bloqueia os códigos por SMS e por chamada de voz por algumas horas; ela sugere esperar 24 horas e, se não resolver, falar com o suporte da Samsung.
Por que a Samsung diz que meu código está errado?: Normalmente o relógio do computador está um minuto ou mais fora da hora certa. Ative a data e hora automáticas e tente o próximo código. Se continuar falhando, a conta pode ter sido adicionada a partir de um QR code antigo — remova-a da extensão e adicione o aplicativo autenticador de novo.

Seus códigos a um clique da página de login

O Authenticator guarda seus códigos de 2FA no navegador, só no seu dispositivo — de uso gratuito, de código aberto, sem conta e sem precisar de celular. Backups locais e proteção opcional por senha já vêm incluídos.