Behöver jag en Galaxy-telefon eller Microsoft Authenticator för Samsung?

Nej. Samsung nämner Microsoft Authenticator som exempel, men alternativet för autentiseringsapp använder vanliga sexsiffriga koder som alla autentiseringsappar tar fram. Tillägget Authenticator läser QR-koden direkt från webbplatsen för Samsung-kontot och tar fram koderna i Chrome.

Kan jag stänga av tvåstegsverifiering på mitt Samsung-konto?

Nej — Samsung säger att tvåstegsverifiering inte kan inaktiveras. Du kan välja vilka metoder du använder och kryssa i ”Skip two-step verification on this phone next time” (Hoppa över tvåstegsverifiering på den här telefonen nästa gång) på en enhet du litar på, så slutar den fråga där.

Vad händer om jag förlorar åtkomsten till min autentiseringsapp?

Logga in med en sms-kod till ditt registrerade telefonnummer, en kod på någon av dina Galaxy-enheter eller en reservkod — och ställ sedan in autentiseringsappen igen. Efter för många kodförfrågningar blockerar Samsung sms- och röstkoder i några timmar; Samsung föreslår att du väntar 24 timmar och annars kontaktar Samsungs support.

Varför säger Samsung att min kod är fel?

Oftast går datorns klocka fel med en minut eller mer. Slå på automatiskt datum och tid och prova nästa kod. Fungerar det fortfarande inte kan kontot ha lagts till från en gammal QR-kod — ta bort det från tillägget och lägg till autentiseringsappen igen.

Autentiseringsapp för Samsung-konto — lägg till i tvåstegsverifiering

Ett Samsung-konto knyter ihop din Galaxy-telefon och surfplatta, säkerhetskopior i Samsung Cloud och Samsung Pay. Tvåstegsverifiering ingår — Samsung säger att den inte går att stänga av — och som standard kommer koderna via sms eller till dina Galaxy-enheter. En autentiseringsapp ger dig koder som inte är beroende av mottagning, av ditt telefonnummer eller av att ha en Galaxy-enhet till hands.

Lägg till en autentiseringsapp i ditt Samsung-konto

Minst ett telefonnummer måste vara registrerat för sms-koder; autentiseringsappen läggs till vid sidan av det. Samsung nämner Microsoft Authenticator som exempel, men alla vanliga appar fungerar. På en Galaxy-telefon finns samma inställningar under Inställningar → ditt namn → Säkerhet och integritet → Tvåstegsverifiering.

Gå till webbplatsen för Samsung-kontot på datorn och logga in.
Välj ”Security” (Säkerhet), ange ditt lösenord och välj ”Confirm” (Bekräfta).
I avsnittet ”Password and security” (Lösenord och säkerhet) väljer du ”Two-step verification” (Tvåstegsverifiering).
Välj ”Authenticator app” (Autentiseringsapp). Sidan ”Set up your authenticator app” (Ställ in din autentiseringsapp) visar en QR-kod och en nyckel.
Låt QR-koden vara kvar på skärmen och lägg till den i tillägget enligt beskrivningen nedan — klicka sedan på ”Next” (Nästa), ange koden från tillägget under ”Verify your authenticator app” (Verifiera din autentiseringsapp) och klicka på ”Verify” (Verifiera).

Samsungs egna instruktioner

Lägg till Samsung i Authenticator

Installera 2FA Authenticator från Chrome Web Store och fäst den i verktygsfältet, så att ikonen alltid finns ett klick bort.
Låt sidan hos Samsung med QR-koden vara öppen. Klicka på Authenticator-ikonen och sedan på ”Lägg till konto” → ”QR-kod” → ”Skanna QR från skärmen”.
Kontot visas i listan med en sexsiffrig kod som byts var 30:e sekund. Byt gärna namn på det — namnet är bara till för dig.
Gå tillbaka till Samsung och skriv in den aktuella koden i bekräftelsefältet. Om den håller på att gå ut, vänta på nästa.
Samsung bekräftar att tvåfaktorsautentisering är på. Från och med nu frågar tjänsten efter en kod när du loggar in — klicka på tilläggets ikon och kopiera den.

Ingen QR-kod, eller går den inte att skanna? Leta efter alternativet att ange en nyckel manuellt på inställningssidan hos Samsung, kopiera nyckeln och lägg till den i tillägget med ”Lägg till konto” → ”Manuell” → ”Hemlig nyckel”.

Installera 2FA Authenticator i Chrome – gratis

Spara dina reservkoder för Samsung

Under Security → Two-step verification → ”Backup codes” (Reservkoder) visar Samsung dina koder — ladda ned eller skriv ut dem och förvara dem borta från den här datorn. De måste sparas i förväg för att vara till någon nytta, och varje kod fungerar en gång; när de tar slut ger ”Get new codes” (Hämta nya koder) på samma sida dig en ny uppsättning. För att använda en väljer du ”Didn’t get the verification code?” (Fick du ingen verifieringskod?) vid inloggningen och sedan ”Verify with backup code” (Verifiera med reservkod).

Godkänns inte koden?

Nästan alltid beror det på datorns klocka. Koderna räknas fram utifrån aktuell tid, så en klocka som går en minut fel ger koder som ser rätt ut men avvisas. Slå på automatiskt datum och tid i systeminställningarna — steg för steg för Windows, macOS och Linux.

Om klockan stämmer, kontrollera själva nyckeln: klistra in den i TOTP-kodgeneratorn och jämför koden med den i tillägget. Skiljer de sig åt har nyckeln kopierats fel — lägg till kontot igen.

Vanliga frågor

Behöver jag en Galaxy-telefon eller Microsoft Authenticator för Samsung?: Nej. Samsung nämner Microsoft Authenticator som exempel, men alternativet för autentiseringsapp använder vanliga sexsiffriga koder som alla autentiseringsappar tar fram. Tillägget Authenticator läser QR-koden direkt från webbplatsen för Samsung-kontot och tar fram koderna i Chrome.
Kan jag stänga av tvåstegsverifiering på mitt Samsung-konto?: Nej — Samsung säger att tvåstegsverifiering inte kan inaktiveras. Du kan välja vilka metoder du använder och kryssa i ”Skip two-step verification on this phone next time” (Hoppa över tvåstegsverifiering på den här telefonen nästa gång) på en enhet du litar på, så slutar den fråga där.
Vad händer om jag förlorar åtkomsten till min autentiseringsapp?: Logga in med en sms-kod till ditt registrerade telefonnummer, en kod på någon av dina Galaxy-enheter eller en reservkod — och ställ sedan in autentiseringsappen igen. Efter för många kodförfrågningar blockerar Samsung sms- och röstkoder i några timmar; Samsung föreslår att du väntar 24 timmar och annars kontaktar Samsungs support.
Varför säger Samsung att min kod är fel?: Oftast går datorns klocka fel med en minut eller mer. Slå på automatiskt datum och tid och prova nästa kod. Fungerar det fortfarande inte kan kontot ha lagts till från en gammal QR-kod — ta bort det från tillägget och lägg till autentiseringsappen igen.

Dina koder ett klick från inloggningssidan

Authenticator sparar dina 2FA-koder i webbläsaren, bara på din egen enhet — gratis att använda, öppen källkod, inget konto och ingen telefon behövs. Lokala säkerhetskopior och valfritt lösenordsskydd är inbyggda.