Square Enix アカウントには FINAL FANTASY XIV のサービスアカウント、つまりキャラクター、課金、そのために購入したものすべてが入っています。こうしたアカウントが失われる原因はパスワードの盗難です。ワンタイムパスワードを登録すると、ログイン時に ID とパスワードに加えてアプリの 6 桁のコードも求められるため、パスワードだけではログインできなくなります。
Square Enix アカウントにソフトウェア認証アプリを登録する
Square Enix で同時に使えるワンタイムパスワードの方法は 1 つだけです。セキュリティトークン（キーホルダー型）や Square Enix ソフトウェアトークンをすでに登録している場合は、先に解除してください。ソフトウェアトークンのアプリは 2023 年 11 月 21 日に新規登録の受付を終了しており、Square Enix は代わりにソフトウェア認証アプリの選択肢を案内しています。
- パソコンで Square Enix アカウント管理システムにログインします。
- 「Services and Options」（サービスとオプション）メニューを開き、「One-Time Password」（ワンタイムパスワード）を選びます。
- ワンタイムパスワードのページの下部で「Software Authenticator (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, etc.)」（ソフトウェア認証アプリ）を選び、画面の指示に従って QR コードのページまで進みます。
- Square Enix に QR コードが表示されたら、そのページを開いたまま下の手順で拡張機能に追加します。続けて「Next」（次へ）を選び、6 桁のワンタイムパスワードを入力します。「Unable to Scan QR Code」（QR コードを読み取れない場合）を選ぶと、代わりに認証キーが表示されます。
Square Enix を Authenticator に追加する
- Chrome Web Store から 2FA 認証システム をインストールし、ツールバーに固定して、ワンクリックでアイコンを開けるようにします。
- Square Enix の QR コードが表示されたページは開いたままにします。Authenticator のアイコンをクリックし、「アカウント追加」→「QRコード」→「画面からQRをスキャン」の順に選びます。
- アカウントがリストに追加され、30 秒ごとに変わる 6 桁のコードが表示されます。名前は自由に変更できます。名前は自分用の表示にすぎません。
- Square Enix に戻り、表示中のコードを確認欄に入力します。期限切れ間近なら、次のコードを待ちましょう。
- Square Enix で二段階認証が有効になったことが表示されます。以降はログインのたびにコードを求められるので、拡張機能のアイコンをクリックしてコピーしてください。
QR コードがない、またはスキャンできない場合は、Square Enix の設定画面でキーを手動入力するオプションを探してキーをコピーし、拡張機能の「アカウント追加」→「手動入力」→「シークレットキー」から追加します。
2FA 認証システム を Chrome に追加（無料）緊急解除パスワードを書き留める
Square Enix のヘルプにはバックアップコードの説明がなく、代わりの戻る手段は緊急解除パスワード（Emergency Removal Password）です。ログイン後のアカウント管理システムのトップページに表示されます。今すぐ書き留めて、このパソコンから離れた場所に保管してください。ログインできなくなってからでは、確認することもできないからです。認証アプリを失くしたときは、緊急解除のページでこのパスワードを入力するとソフトウェア認証アプリが解除され、ログインして登録し直せます。これがない場合は、アカウントの所有者がフォームから Square Enix サポートセンターに問い合わせる必要があります。
コードが受け付けられない場合
いちばん多いのは QR コードが変わったケースです。ウェブサイトは設定ページを再読み込みしたり開き直したりするたびに新しい QR コードを作るため、先に追加したアカウントは合わなくなります。設定を最初からやり直し、いま画面に出ている QR コードを追加して、そのコードをすぐに入力してください。同じサイトの項目が 2 つある場合は、新しいほうを使います。そのほかの原因：コードが拒否される理由。
キーを手で入力しましたか？ キーをTOTP コード生成ツールに貼り付け、表示されるコードを拡張機能のコードと比べます。違っていれば、キーのコピーを間違えています。アカウントを追加し直してください。
よくある質問
- Square Enix ソフトウェアトークンのアプリは必要ですか？
- いいえ。ソフトウェアトークンは 2023 年 11 月 21 日に新規登録の受付を終了しました。「Software Authenticator」（ソフトウェア認証アプリ）の選択肢では Google Authenticator、Microsoft Authenticator などのアプリが使え、Authenticator 拡張機能も同じ 6 桁のコードを Chrome で生成します。
- スマホなしで Square Enix のワンタイムパスワードを使えますか？
- Square Enix はアプリがスマホで動くことを前提に、スマートフォンを必要なものとして挙げています。しかしアカウントが確認するのは 6 桁のコードです。拡張機能はアカウント管理システムのページから QR コードを直接読み取り、パソコン上でコードを生成します。
- FINAL FANTASY XIV のアカウントも守られますか？
- はい。ワンタイムパスワードは FINAL FANTASY XIV のサービスアカウントが属する Square Enix アカウントに登録されます。有効にすると、そのアカウントでのログイン時に ID とパスワードに加えて 6 桁のコードが求められます。
- 認証アプリを使えなくなったら？
- Square Enix の緊急解除ページで緊急解除パスワードを入力してソフトウェア認証アプリを解除し、登録し直します。このパスワードがない場合は、フォームからサポートセンターに問い合わせてください。拡張機能の自動バックアップをオンにしておけば、再インストールしてもそうした事態にはなりません。
ログイン画面から、ワンクリックでコードを
Authenticator は 2FA コードをブラウザ内、お使いのデバイスだけに保存します。利用無料・オープンソースで、アカウント登録もスマホも不要。ローカルバックアップと、任意で使えるパスワード保護も標準搭載です。
2FA 認証システム を Chrome に追加（無料）