Tu cuenta de Square Enix contiene tu cuenta de servicio de FINAL FANTASY XIV (personajes, suscripción y todo lo que has comprado para ellos), y una contraseña robada es la forma en que se pierden estas cuentas. Con una One-Time Password registrada, Square Enix te pide al iniciar sesión tu ID, tu contraseña y el código de seis dígitos de tu app, así que la contraseña sola ya no basta.
Registra un Software Authenticator en tu cuenta de Square Enix
Square Enix solo permite un método de One-Time Password a la vez: si ya tienes registrado un Security Token (tipo llavero) o el Square Enix Software Token, quítalo primero. Los registros nuevos de la app Software Token se cerraron el 21 de noviembre de 2023, y Square Enix remite a la opción Software Authenticator.
- Inicia sesión en el Account Management System de Square Enix desde tu PC.
- Abre el menú «Services and Options» (Servicios y opciones) y selecciona «One-Time Password».
- Al final de la página de One-Time Password, selecciona «Software Authenticator (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, etc.)» y sigue las instrucciones de la pantalla hasta la página con el código QR.
- Cuando Square Enix muestre un código QR, deja esa página abierta y añádelo a la extensión como se explica más abajo; después selecciona «Next» (Siguiente) e introduce la contraseña de un solo uso de seis dígitos. «Unable to Scan QR Code» (No se puede escanear el código QR) muestra en su lugar la clave de autenticación.
Añade Square Enix a Authenticator
- Instala Autenticador 2FA desde Chrome Web Store y fíjalo en la barra de herramientas para tener su icono a un clic.
- Deja abierta la página de Square Enix con el código QR. Haz clic en el icono de Authenticator y luego en «Agregar Cuenta» → «Código QR» → «Escanear QR de pantalla».
- La cuenta aparece en la lista con un código de seis dígitos que cambia cada 30 segundos. Cámbiale el nombre si quieres: solo lo ves tú.
- Vuelve a Square Enix y escribe el código actual en el campo de confirmación. Si está a punto de caducar, espera al siguiente.
- Square Enix confirma que la autenticación en dos pasos está activada. A partir de ahora te pedirá un código al iniciar sesión: haz clic en el icono de la extensión y cópialo.
¿No hay código QR o no se puede escanear? Busca en la pantalla de configuración de Square Enix la opción para introducir una clave manualmente, cópiala y añádela en la extensión con «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta».
Instalar Autenticador 2FA para Chrome — gratisApunta tu Emergency Removal Password
La ayuda de Square Enix no describe códigos de respaldo; su forma de volver a entrar es la Emergency Removal Password (contraseña de eliminación de emergencia). Aparece en la página principal del Account Management System después de iniciar sesión: apúntala ahora y guárdala lejos de este PC, porque si no puedes iniciar sesión, tampoco podrás verla. Si pierdes tu autenticador, la página de eliminación de emergencia acepta esa contraseña y quita el Software Authenticator, para que puedas iniciar sesión y registrarlo de nuevo. Sin ella, el titular de la cuenta tiene que contactar con el Support Center de Square Enix mediante su formulario.
¿No acepta el código?
Lo más habitual es que el código QR haya cambiado: el sitio web genera uno nuevo cada vez que su página de configuración se recarga o se vuelve a abrir, así que la cuenta que añadiste primero ya no coincide. Empieza la configuración de nuevo, añade el código QR que aparece ahora en la pantalla y escribe su código enseguida. ¿Dos entradas para el mismo sitio web? Usa la más reciente. Otros motivos: por qué se rechazan los códigos.
¿Escribiste la clave a mano? Pégala en el generador de códigos TOTP y compara el código con el de la extensión. Si no coinciden, la clave se copió mal: vuelve a añadir la cuenta.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito la app Software Token de Square Enix?
- No. Los registros nuevos del Software Token se cerraron el 21 de noviembre de 2023. La opción «Software Authenticator» admite Google Authenticator, Microsoft Authenticator y apps similares, y la extensión Authenticator genera los mismos códigos de seis dígitos en Chrome.
- ¿Puedo usar la One-Time Password de Square Enix sin teléfono?
- Square Enix pone un smartphone como requisito porque espera que la app funcione en uno, pero lo que comprueba la cuenta es el código de seis dígitos. La extensión lee el código QR directamente de la página del Account Management System y genera los códigos en tu PC.
- ¿Protege mi cuenta de FINAL FANTASY XIV?
- Sí. La One-Time Password se registra en la cuenta de Square Enix a la que pertenece tu cuenta de servicio de FINAL FANTASY XIV, así que, una vez activada, al iniciar sesión con esa cuenta se te pide el código de seis dígitos junto con tu ID y tu contraseña.
- ¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?
- Ve a la página de eliminación de emergencia de Square Enix e introduce tu Emergency Removal Password para quitar el Software Authenticator, y luego regístralo de nuevo. Sin esa contraseña, contacta con el Support Center mediante su formulario. Si mantienes activadas las copias de seguridad automáticas de la extensión, una reinstalación no te llevará a esa situación.
Tus códigos, a un clic de la página de inicio de sesión
Authenticator guarda tus códigos 2FA en el navegador, solo en tu dispositivo: de uso gratuito, de código abierto, sin cuenta y sin teléfono. Incluye copias de seguridad locales y protección opcional con contraseña.
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