Faut-il l’application IBM Verify pour l’IBMid ?

Non. IBM Verify est une possibilité, mais l’IBMid propose aussi « Authenticator app », qui, selon IBM, fonctionne avec Duo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator et d’autres applications qui suivent le même standard. L’extension Authenticator en fait partie et lit le QR code directement sur la page de l’IBMid.

Et si je perds l’accès à mon authentificateur ?

Connectez-vous avec votre e-mail comme deuxième étape, puis supprimez la méthode perdue dans vos paramètres de sécurité — survolez-la, cliquez sur les trois points et choisissez « Delete » (Supprimer) — et ajoutez à nouveau l’authentificateur. Si cela ne fonctionne pas, IBM vous demande d’écrire au support IBMid en décrivant le problème.

L’IBMid indique « The user account is locked » (Le compte utilisateur est verrouillé). Que faire ?

Après cinq mots de passe erronés d’affilée, un IBMid est verrouillé pendant 30 minutes, puis se déverrouille de lui-même — ou réinitialisez votre mot de passe pour le déverrouiller plus tôt. Si l’erreur survient après la deuxième étape, l’aide d’IBM indique que la cause habituelle est une méthode qui ne fonctionne plus, et que la solution est un ticket auprès du support IBMid.

Pourquoi l’IBMid dit-il que mon code est incorrect ?

Le plus souvent, l’horloge de l’ordinateur est décalée d’une minute ou plus — l’aide d’IBM désigne l’heure comme cause habituelle, y compris quand l’IBMid vous renvoie à la page de connexion après le code. Activez la date et l’heure automatiques et essayez le code suivant. Si cela échoue encore, supprimez l’authentificateur de vos paramètres de sécurité et ajoutez-le à nouveau.

IBMid : application d’authentification (authentification multifacteur)

Votre IBMid vous connecte à IBM Cloud, My IBM, au support IBM et aux logiciels IBM qu’utilise votre entreprise : son mot de passe protège donc plus d’un service. IBM rend l’authentification multifacteur obligatoire pour chaque IBMid. IBM Verify, une clé d’accès ou un code par e-mail y satisfont tous ; une application d’authentification garde le code sur votre propre appareil, sans attendre d’e-mail.

Ajouter une application d’authentification à votre IBMid

IBM recommande de configurer plus d’une méthode, pour que la perte d’un appareil ne vous bloque pas l’accès. Si votre entreprise vous connecte à IBM via son propre identifiant (un IBMid fédéré), IBM vous redirige vers cette connexion au lieu de demander le mot de passe de votre IBMid, et la deuxième étape relève du système de votre entreprise.

Connectez-vous avec votre IBMid depuis votre ordinateur — sur myibm.ibm.com, par exemple.
Si aucune deuxième étape n’est encore configurée, l’IBMid vous demande d’en choisir une juste après votre mot de passe. Pour en ajouter une plus tard, ouvrez les paramètres de sécurité de votre IBMid sur login.ibm.com/usc/settings/security et cliquez sur « Add new methods » (Ajouter de nouvelles méthodes).
Choisissez « Authenticator app » (Application d’authentification).
Donnez un nom à la méthode — IBM suggère de lui donner le nom de l’application, par exemple « Extension Authenticator » — et cliquez sur « Proceed enrollment » (Poursuivre l’inscription).
L’IBMid affiche un QR code. Laissez-le à l’écran et ajoutez-le à l’extension comme expliqué ci-dessous — puis saisissez le code à six chiffres de l’extension pour terminer.

Instructions officielles de IBMid

Ajouter IBMid à Authenticator

Installez Authentificateur 2FA depuis le Chrome Web Store et épinglez-le à la barre d’outils : son icône sera toujours à portée de clic.
Laissez ouverte la page IBMid qui affiche le QR code. Cliquez sur l’icône d’Authenticator, puis sur « Ajouter un compte » → « Code QR » → « Scanner QR depuis l'écran ».
Le compte apparaît dans la liste avec un code à six chiffres qui change toutes les 30 secondes. Renommez-le si vous le souhaitez : ce nom n’est visible que par vous.
Revenez sur IBMid et saisissez le code actuel dans le champ de confirmation. S’il est sur le point d’expirer, attendez le suivant.
IBMid confirme que la double authentification est activée. Désormais, un code vous sera demandé à chaque connexion : cliquez sur l’icône de l’extension et copiez-le.

Pas de QR code, ou impossible de le scanner ? Cherchez sur l’écran de configuration de IBMid l’option permettant de saisir une clé manuellement, copiez la clé et ajoutez-la dans l’extension via « Ajouter un compte » → « Manuel » → « Clé secrète ».

Installer Authentificateur 2FA sur Chrome — gratuit

Prévoir un moyen de revenir sur votre IBMid

L’aide d’IBM sur l’IBMid ne décrit pas de codes de secours. Elle conseille une deuxième méthode : ajoutez votre adresse e-mail comme autre moyen de vérification, pour que, si l’authentificateur est perdu, vous puissiez vous connecter avec un code par e-mail et supprimer l’ancienne méthode de vos paramètres de sécurité. Un e-mail de récupération dans votre profil IBMid aide à réinitialiser le mot de passe, et les sauvegardes automatiques de l’extension mettent les codes eux-mêmes à l’abri.

Le code est refusé ?

C’est presque toujours l’horloge de l’ordinateur. Les codes sont calculés à partir de l’heure actuelle : une horloge décalée d’une minute produit des codes qui semblent corrects mais sont refusés. Activez la date et l’heure automatiques dans les paramètres du système — la marche à suivre pour Windows, macOS et Linux.

Si l’horloge est à l’heure, vérifiez la clé elle-même : collez-la dans le générateur de codes TOTP et comparez le code avec celui de l’extension. S’ils diffèrent, la clé a été mal copiée : ajoutez à nouveau le compte.

Questions fréquentes

Faut-il l’application IBM Verify pour l’IBMid ?: Non. IBM Verify est une possibilité, mais l’IBMid propose aussi « Authenticator app », qui, selon IBM, fonctionne avec Duo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator et d’autres applications qui suivent le même standard. L’extension Authenticator en fait partie et lit le QR code directement sur la page de l’IBMid.
Et si je perds l’accès à mon authentificateur ?: Connectez-vous avec votre e-mail comme deuxième étape, puis supprimez la méthode perdue dans vos paramètres de sécurité — survolez-la, cliquez sur les trois points et choisissez « Delete » (Supprimer) — et ajoutez à nouveau l’authentificateur. Si cela ne fonctionne pas, IBM vous demande d’écrire au support IBMid en décrivant le problème.
L’IBMid indique « The user account is locked » (Le compte utilisateur est verrouillé). Que faire ?: Après cinq mots de passe erronés d’affilée, un IBMid est verrouillé pendant 30 minutes, puis se déverrouille de lui-même — ou réinitialisez votre mot de passe pour le déverrouiller plus tôt. Si l’erreur survient après la deuxième étape, l’aide d’IBM indique que la cause habituelle est une méthode qui ne fonctionne plus, et que la solution est un ticket auprès du support IBMid.
Pourquoi l’IBMid dit-il que mon code est incorrect ?: Le plus souvent, l’horloge de l’ordinateur est décalée d’une minute ou plus — l’aide d’IBM désigne l’heure comme cause habituelle, y compris quand l’IBMid vous renvoie à la page de connexion après le code. Activez la date et l’heure automatiques et essayez le code suivant. Si cela échoue encore, supprimez l’authentificateur de vos paramètres de sécurité et ajoutez-le à nouveau.

Vos codes à un clic de la page de connexion

Authenticator conserve vos codes 2FA dans le navigateur, uniquement sur votre appareil — gratuit à l’usage, open source, sans compte et sans téléphone. Sauvegardes locales et protection facultative par mot de passe incluses.