Heb ik de IBM Verify-app nodig voor IBMid?

Nee. IBM Verify is één keuze, maar IBMid biedt ook “Authenticator app” aan, die volgens IBM werkt met Duo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator en andere apps die dezelfde standaard volgen. De Authenticator-extensie is er een van en leest de QR-code direct van de IBMid-pagina.

Wat als ik geen toegang meer heb tot mijn authenticator?

Log in met je e-mail als tweede stap, verwijder daarna de verloren methode in je beveiligingsinstellingen — beweeg de muis erover, klik op de drie puntjes en kies “Delete” (Verwijderen) — en voeg de authenticator opnieuw toe. Lukt dat niet, dan vraagt IBM je de IBMid-support te mailen met een beschrijving van het probleem.

IBMid zegt “The user account is locked” (Het gebruikersaccount is vergrendeld). Wat nu?

Na vijf foute wachtwoorden achter elkaar wordt een IBMid 30 minuten vergrendeld en daarna vanzelf ontgrendeld — of reset je wachtwoord om het eerder te ontgrendelen. Verschijnt de fout na de tweede stap, dan is volgens de help van IBM de gebruikelijke oorzaak een methode die niet meer werkt, en is de oplossing een ticket bij de IBMid-support.

Waarom zegt IBMid dat mijn code onjuist is?

Meestal loopt de klok van de computer een minuut of meer mis — de help van IBM noemt de tijd als gebruikelijke oorzaak, ook als IBMid je na de code terugstuurt naar de inlogpagina. Zet automatische datum en tijd aan en probeer de volgende code. Werkt het nog steeds niet, verwijder dan de authenticator uit je beveiligingsinstellingen en voeg hem opnieuw toe.

IBMid authenticator-app — meervoudige authenticatie instellen

Met je IBMid log je in op IBM Cloud, My IBM, IBM-support en de IBM-software die je bedrijf gebruikt, dus het wachtwoord beschermt meer dan één dienst. IBM maakt meervoudige authenticatie verplicht voor elke IBMid. IBM Verify, een passkey of een e-mailcode voldoen allemaal; een authenticator-app houdt de code op je eigen apparaat, zonder te wachten op een e-mail.

Een authenticator-app toevoegen aan je IBMid

IBM raadt aan meer dan één methode in te stellen, zodat je niet wordt buitengesloten als je een apparaat kwijtraakt. Laat je bedrijf je bij IBM inloggen via een eigen login (een gefedereerde IBMid), dan stuurt IBM je naar die login in plaats van om je IBMid-wachtwoord te vragen, en hoort de tweede stap bij het systeem van je bedrijf.

Log op je computer in met je IBMid — bijvoorbeeld op myibm.ibm.com.
Is er nog geen tweede stap ingesteld, dan vraagt IBMid je er direct na je wachtwoord een te kiezen. Wil je er later een toevoegen, open dan je IBMid-beveiligingsinstellingen op login.ibm.com/usc/settings/security en klik op “Add new methods” (Nieuwe methoden toevoegen).
Kies “Authenticator app” (Authenticator-app).
Geef de methode een naam — IBM raadt aan hem naar de app te noemen, bijvoorbeeld “Authenticator-extensie” — en klik op “Proceed enrollment” (Registratie voortzetten).
IBMid toont een QR-code. Laat die op het scherm staan en voeg hem toe aan de extensie zoals hieronder beschreven — voer daarna de zescijferige code uit de extensie in om af te ronden.

Officiële instructies van IBMid

IBMid toevoegen aan Authenticator

Installeer 2FA Authenticator via de Chrome Web Store en maak hem vast in de werkbalk, zodat het pictogram altijd één klik weg is.
Laat de pagina van IBMid met de QR-code openstaan. Klik op het Authenticator-pictogram en daarna op “Account toevoegen” → “QR-code” → “QR scannen van scherm”.
Het account verschijnt in de lijst met een zescijferige code die elke 30 seconden verandert. Geef het gerust een andere naam — die naam is alleen voor jezelf.
Ga terug naar IBMid en typ de huidige code in het bevestigingsveld. Verloopt de code bijna, wacht dan op de volgende.
IBMid bevestigt dat tweestapsverificatie aanstaat. Voortaan wordt bij het inloggen om een code gevraagd — klik op het pictogram van de extensie en kopieer hem.

Geen QR-code, of wil hij niet scannen? Zoek in het instelscherm van IBMid naar de optie om een sleutel handmatig in te voeren, kopieer de sleutel en voeg hem in de extensie toe via “Account toevoegen” → “Handmatig” → “Geheime sleutel”.

2FA Authenticator voor Chrome installeren — gratis

Regel een weg terug naar je IBMid

De IBMid-help van IBM beschrijft geen back-upcodes. Het advies is een tweede methode: voeg je e-mailadres toe als extra manier om je te verifiëren, zodat je bij verlies van de authenticator kunt inloggen met een e-mailcode en de oude methode uit je beveiligingsinstellingen kunt verwijderen. Een herstel-e-mailadres in je IBMid-profiel helpt bij het resetten van je wachtwoord, en de automatische back-ups van de extensie houden de codes zelf veilig.

Wordt de code niet geaccepteerd?

Bijna altijd ligt het aan de klok van je computer. De codes worden berekend op basis van de huidige tijd, dus een klok die een minuut afwijkt levert codes op die er goed uitzien maar worden geweigerd. Zet automatische datum en tijd aan in je systeeminstellingen — stap voor stap voor Windows, macOS en Linux.

Klopt de klok wel, controleer dan de sleutel zelf: plak hem in de TOTP-codegenerator en vergelijk de code met die in de extensie. Verschillen ze, dan is de sleutel verkeerd gekopieerd — voeg het account opnieuw toe.

Veelgestelde vragen

Heb ik de IBM Verify-app nodig voor IBMid?: Nee. IBM Verify is één keuze, maar IBMid biedt ook “Authenticator app” aan, die volgens IBM werkt met Duo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator en andere apps die dezelfde standaard volgen. De Authenticator-extensie is er een van en leest de QR-code direct van de IBMid-pagina.
Wat als ik geen toegang meer heb tot mijn authenticator?: Log in met je e-mail als tweede stap, verwijder daarna de verloren methode in je beveiligingsinstellingen — beweeg de muis erover, klik op de drie puntjes en kies “Delete” (Verwijderen) — en voeg de authenticator opnieuw toe. Lukt dat niet, dan vraagt IBM je de IBMid-support te mailen met een beschrijving van het probleem.
IBMid zegt “The user account is locked” (Het gebruikersaccount is vergrendeld). Wat nu?: Na vijf foute wachtwoorden achter elkaar wordt een IBMid 30 minuten vergrendeld en daarna vanzelf ontgrendeld — of reset je wachtwoord om het eerder te ontgrendelen. Verschijnt de fout na de tweede stap, dan is volgens de help van IBM de gebruikelijke oorzaak een methode die niet meer werkt, en is de oplossing een ticket bij de IBMid-support.
Waarom zegt IBMid dat mijn code onjuist is?: Meestal loopt de klok van de computer een minuut of meer mis — de help van IBM noemt de tijd als gebruikelijke oorzaak, ook als IBMid je na de code terugstuurt naar de inlogpagina. Zet automatische datum en tijd aan en probeer de volgende code. Werkt het nog steeds niet, verwijder dan de authenticator uit je beveiligingsinstellingen en voeg hem opnieuw toe.

Je codes op één klik van de inlogpagina

Authenticator bewaart je 2FA-codes in de browser, alleen op je eigen apparaat — gratis te gebruiken, open source, zonder account en zonder telefoon. Lokale back-ups en optionele wachtwoordbeveiliging zijn ingebouwd.