Preciso do app IBM Verify para o IBMid?

Não. O IBM Verify é uma opção, mas o IBMid também oferece “Authenticator app” (Aplicativo autenticador), que, segundo a IBM, funciona com Duo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator e outros aplicativos que seguem o mesmo padrão. A extensão Authenticator é um deles e lê o QR code direto da página do IBMid.

E se eu perder o acesso ao meu autenticador?

Entre usando seu e-mail como segunda etapa e depois remova o método perdido nas configurações de segurança — passe o mouse sobre ele, clique nos três pontos e escolha “Delete” (Excluir) — e adicione o autenticador de novo. Se isso não funcionar, a IBM pede que você envie um e-mail ao suporte do IBMid descrevendo o problema.

O IBMid diz “The user account is locked” (A conta de usuário está bloqueada). E agora?

Depois de cinco senhas erradas seguidas, um IBMid fica bloqueado por 30 minutos e depois se desbloqueia sozinho — ou redefina sua senha para desbloqueá-lo antes. Se o erro aparece depois da segunda etapa, a ajuda da IBM diz que a causa comum é um método que não funciona mais, e a solução é abrir um chamado com o suporte do IBMid.

Por que o IBMid diz que meu código está errado?

Normalmente o relógio do computador está um minuto ou mais fora da hora certa — a ajuda da IBM aponta o horário como a causa comum, inclusive quando o IBMid manda você de volta à página de login depois do código. Ative a data e hora automáticas e tente o próximo código. Se continuar falhando, remova o autenticador nas configurações de segurança e adicione-o de novo.

IBMid: aplicativo autenticador — configure a autenticação multifator

Seu IBMid dá acesso ao IBM Cloud, ao My IBM, ao suporte da IBM e aos softwares da IBM que sua empresa usa, então a senha dele protege mais de um serviço. A IBM torna a autenticação multifator obrigatória para todo IBMid. O IBM Verify, uma chave de acesso ou um código por e-mail atendem à exigência; um aplicativo autenticador mantém o código no seu próprio dispositivo, sem esperar por e-mail.

Adicione um aplicativo autenticador ao seu IBMid

A IBM recomenda configurar mais de um método, para que perder um dispositivo não deixe você sem acesso. Se a sua empresa faz você entrar na IBM pelo login dela (um IBMid federado), a IBM manda você para esse login em vez de pedir a senha do IBMid, e a segunda etapa pertence ao sistema da sua empresa.

Entre com seu IBMid no computador — em myibm.ibm.com, por exemplo.
Se ainda não houver uma segunda etapa configurada, o IBMid pede que você escolha uma logo depois da senha. Para adicionar uma depois, abra as configurações de segurança do IBMid em login.ibm.com/usc/settings/security e clique em “Add new methods” (Adicionar novos métodos).
Escolha “Authenticator app” (Aplicativo autenticador).
Dê um nome ao método — a IBM sugere usar o nome do app, como “Extensão Authenticator” — e clique em “Proceed enrollment” (Continuar o cadastro).
O IBMid mostra um QR code. Deixe-o na tela e adicione-o à extensão como descrito abaixo — depois digite o código de seis dígitos da extensão para concluir.

Instruções oficiais do IBMid

Adicione o IBMid ao Authenticator

Instale o Autenticador 2FA pela Chrome Web Store e fixe-o na barra de ferramentas, para que o ícone fique a um clique de distância.
Deixe aberta a página do IBMid com o QR code. Clique no ícone do Authenticator e depois em “Adicionar Conta” → “Código QR” → “Escanear QR da tela”.
A conta aparece na lista com um código de seis dígitos que muda a cada 30 segundos. Renomeie se quiser — o nome é só para você.
Volte ao IBMid e digite o código atual no campo de confirmação. Se ele estiver prestes a expirar, espere o próximo.
O IBMid confirma que a autenticação de dois fatores está ativada. A partir de agora, ele vai pedir um código ao entrar — clique no ícone da extensão e copie-o.

Não tem QR code ou ele não é lido? Procure na tela de configuração do IBMid a opção de inserir uma chave manualmente, copie a chave e adicione-a na extensão em “Adicionar Conta” → “Manual” → “Chave Secreta”.

Instalar o Autenticador 2FA no Chrome — grátis

Planeje um caminho de volta ao seu IBMid

A ajuda da IBM sobre o IBMid não descreve códigos de backup. O conselho dela é um segundo método: adicione seu endereço de e-mail como outra forma de verificação, para que, se você perder o autenticador, possa entrar com um código por e-mail e remover o método antigo nas configurações de segurança. Um e-mail de recuperação no seu perfil do IBMid ajuda na redefinição de senha, e os backups automáticos da extensão mantêm os próprios códigos em segurança.

O código não é aceito?

Quase sempre é o relógio do computador. Os códigos são calculados a partir da hora atual, então um relógio adiantado ou atrasado em um minuto gera códigos que parecem certos e são recusados. Ative a data e hora automáticas nas configurações do sistema — passo a passo para Windows, macOS e Linux.

Se o relógio estiver certo, confira a própria chave: cole-a no gerador de códigos TOTP e compare o código com o da extensão. Se forem diferentes, a chave foi copiada errado — adicione a conta de novo.

Perguntas frequentes

Preciso do app IBM Verify para o IBMid?: Não. O IBM Verify é uma opção, mas o IBMid também oferece “Authenticator app” (Aplicativo autenticador), que, segundo a IBM, funciona com Duo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator e outros aplicativos que seguem o mesmo padrão. A extensão Authenticator é um deles e lê o QR code direto da página do IBMid.
E se eu perder o acesso ao meu autenticador?: Entre usando seu e-mail como segunda etapa e depois remova o método perdido nas configurações de segurança — passe o mouse sobre ele, clique nos três pontos e escolha “Delete” (Excluir) — e adicione o autenticador de novo. Se isso não funcionar, a IBM pede que você envie um e-mail ao suporte do IBMid descrevendo o problema.
O IBMid diz “The user account is locked” (A conta de usuário está bloqueada). E agora?: Depois de cinco senhas erradas seguidas, um IBMid fica bloqueado por 30 minutos e depois se desbloqueia sozinho — ou redefina sua senha para desbloqueá-lo antes. Se o erro aparece depois da segunda etapa, a ajuda da IBM diz que a causa comum é um método que não funciona mais, e a solução é abrir um chamado com o suporte do IBMid.
Por que o IBMid diz que meu código está errado?: Normalmente o relógio do computador está um minuto ou mais fora da hora certa — a ajuda da IBM aponta o horário como a causa comum, inclusive quando o IBMid manda você de volta à página de login depois do código. Ative a data e hora automáticas e tente o próximo código. Se continuar falhando, remova o autenticador nas configurações de segurança e adicione-o de novo.

Seus códigos a um clique da página de login

O Authenticator guarda seus códigos de 2FA no navegador, só no seu dispositivo — de uso gratuito, de código aberto, sem conta e sem precisar de celular. Backups locais e proteção opcional por senha já vêm incluídos.