Behöver jag appen IBM Verify för IBMid?

Nej. IBM Verify är ett alternativ, men IBMid erbjuder också ”Authenticator app”, som enligt IBM fungerar med Duo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator och andra appar som följer samma standard. Tillägget Authenticator är en av dem och läser QR-koden direkt från IBMid-sidan.

Vad händer om jag förlorar åtkomsten till min autentiseringsapp?

Logga in med din e-post som andra steg och ta sedan bort den förlorade metoden i säkerhetsinställningarna — håll muspekaren över den, klicka på de tre punkterna och välj ”Delete” (Ta bort) — och lägg till autentiseringsappen igen. Fungerar inte det ber IBM dig mejla IBMid-supporten med en beskrivning av problemet.

IBMid säger ”The user account is locked” (Användarkontot är låst). Vad gör jag nu?

Efter fem felaktiga lösenord i rad låses ett IBMid i 30 minuter och låses sedan upp av sig självt — eller återställ lösenordet för att låsa upp det tidigare. Om felet kommer efter det andra steget säger IBM:s hjälp att den vanliga orsaken är en metod som inte längre fungerar, och lösningen är ett ärende hos IBMid-supporten.

Varför säger IBMid att min kod är fel?

Oftast går datorns klocka fel med en minut eller mer — IBM:s hjälp anger tiden som den vanliga orsaken, även när IBMid skickar dig tillbaka till inloggningssidan efter koden. Slå på automatiskt datum och tid och prova nästa kod. Fungerar det fortfarande inte tar du bort autentiseringsappen från säkerhetsinställningarna och lägger till den igen.

IBMid autentiseringsapp — ställ in multifaktorsautentisering

Ditt IBMid loggar in dig i IBM Cloud, My IBM, IBM:s support och den IBM-programvara ditt företag använder, så lösenordet skyddar mer än en tjänst. IBM gör multifaktorsautentisering obligatorisk för alla IBMid. IBM Verify, en passkey eller en e-postkod uppfyller alla kravet; en autentiseringsapp håller koden på din egen enhet, utan att du behöver vänta på ett mejl.

Lägg till en autentiseringsapp i ditt IBMid

IBM rekommenderar att du ställer in mer än en metod, så att en förlorad enhet inte låser ute dig. Om ditt företag loggar in dig hos IBM via sin egen inloggning (ett federerat IBMid) skickar IBM dig till den inloggningen i stället för att be om ditt IBMid-lösenord, och det andra steget hör till företagets system.

Logga in med ditt IBMid på datorn — till exempel på myibm.ibm.com.
Om inget andra steg är inställt än ber IBMid dig välja ett direkt efter lösenordet. För att lägga till ett senare öppnar du säkerhetsinställningarna för ditt IBMid på login.ibm.com/usc/settings/security och klickar på ”Add new methods” (Lägg till nya metoder).
Välj ”Authenticator app” (Autentiseringsapp).
Ge metoden ett namn — IBM föreslår att du döper den efter appen, till exempel ”Authenticator-tillägget” — och klicka på ”Proceed enrollment” (Fortsätt registreringen).
IBMid visar en QR-kod. Låt den vara kvar på skärmen och lägg till den i tillägget enligt beskrivningen nedan — ange sedan den sexsiffriga koden från tillägget för att slutföra.

IBMids egna instruktioner

Lägg till IBMid i Authenticator

Installera 2FA Authenticator från Chrome Web Store och fäst den i verktygsfältet, så att ikonen alltid finns ett klick bort.
Låt sidan hos IBMid med QR-koden vara öppen. Klicka på Authenticator-ikonen och sedan på ”Lägg till konto” → ”QR-kod” → ”Skanna QR från skärmen”.
Kontot visas i listan med en sexsiffrig kod som byts var 30:e sekund. Byt gärna namn på det — namnet är bara till för dig.
Gå tillbaka till IBMid och skriv in den aktuella koden i bekräftelsefältet. Om den håller på att gå ut, vänta på nästa.
IBMid bekräftar att tvåfaktorsautentisering är på. Från och med nu frågar tjänsten efter en kod när du loggar in — klicka på tilläggets ikon och kopiera den.

Ingen QR-kod, eller går den inte att skanna? Leta efter alternativet att ange en nyckel manuellt på inställningssidan hos IBMid, kopiera nyckeln och lägg till den i tillägget med ”Lägg till konto” → ”Manuell” → ”Hemlig nyckel”.

Installera 2FA Authenticator i Chrome – gratis

Planera en väg tillbaka in till ditt IBMid

IBM:s hjälp för IBMid beskriver inga reservkoder. Rådet är en andra metod: lägg till din e-postadress som ytterligare ett sätt att verifiera dig, så att du kan logga in med en e-postkod och ta bort den gamla metoden i säkerhetsinställningarna om autentiseringsappen någon gång försvinner. En e-postadress för återställning i din IBMid-profil hjälper vid lösenordsåterställning, och tilläggets automatiska säkerhetskopior skyddar själva koderna.

Godkänns inte koden?

Nästan alltid beror det på datorns klocka. Koderna räknas fram utifrån aktuell tid, så en klocka som går en minut fel ger koder som ser rätt ut men avvisas. Slå på automatiskt datum och tid i systeminställningarna — steg för steg för Windows, macOS och Linux.

Om klockan stämmer, kontrollera själva nyckeln: klistra in den i TOTP-kodgeneratorn och jämför koden med den i tillägget. Skiljer de sig åt har nyckeln kopierats fel — lägg till kontot igen.

Vanliga frågor

Behöver jag appen IBM Verify för IBMid?: Nej. IBM Verify är ett alternativ, men IBMid erbjuder också ”Authenticator app”, som enligt IBM fungerar med Duo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator och andra appar som följer samma standard. Tillägget Authenticator är en av dem och läser QR-koden direkt från IBMid-sidan.
Vad händer om jag förlorar åtkomsten till min autentiseringsapp?: Logga in med din e-post som andra steg och ta sedan bort den förlorade metoden i säkerhetsinställningarna — håll muspekaren över den, klicka på de tre punkterna och välj ”Delete” (Ta bort) — och lägg till autentiseringsappen igen. Fungerar inte det ber IBM dig mejla IBMid-supporten med en beskrivning av problemet.
IBMid säger ”The user account is locked” (Användarkontot är låst). Vad gör jag nu?: Efter fem felaktiga lösenord i rad låses ett IBMid i 30 minuter och låses sedan upp av sig självt — eller återställ lösenordet för att låsa upp det tidigare. Om felet kommer efter det andra steget säger IBM:s hjälp att den vanliga orsaken är en metod som inte längre fungerar, och lösningen är ett ärende hos IBMid-supporten.
Varför säger IBMid att min kod är fel?: Oftast går datorns klocka fel med en minut eller mer — IBM:s hjälp anger tiden som den vanliga orsaken, även när IBMid skickar dig tillbaka till inloggningssidan efter koden. Slå på automatiskt datum och tid och prova nästa kod. Fungerar det fortfarande inte tar du bort autentiseringsappen från säkerhetsinställningarna och lägger till den igen.

Dina koder ett klick från inloggningssidan

Authenticator sparar dina 2FA-koder i webbläsaren, bara på din egen enhet — gratis att använda, öppen källkod, inget konto och ingen telefon behövs. Lokala säkerhetskopior och valfritt lösenordsskydd är inbyggda.