ต้องใช้แอป IBM Verify สำหรับ IBMid ไหม

ไม่ต้อง IBM Verify เป็นตัวเลือกหนึ่ง แต่ IBMid ยังมี “Authenticator app” (แอปยืนยันตัวตน) ซึ่ง IBM ระบุว่าใช้ได้กับ Duo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator และแอปอื่นที่ใช้มาตรฐานเดียวกัน ส่วนขยาย Authenticator เป็นหนึ่งในนั้น และอ่านคิวอาร์โค้ดจากหน้า IBMid ได้โดยตรง

ถ้าใช้แอปยืนยันตัวตนไม่ได้แล้วจะทำอย่างไร

ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้อีเมลเป็นขั้นตอนที่สอง แล้วลบวิธีที่หายไปในการตั้งค่าความปลอดภัย โดยวางเมาส์เหนือวิธีนั้น คลิกจุดสามจุด แล้วเลือก “Delete” (ลบ) จากนั้นเพิ่มแอปยืนยันตัวตนอีกครั้ง หากยังไม่ได้ผล IBM ขอให้ส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุน IBMid พร้อมอธิบายปัญหา

IBMid แจ้งว่า “The user account is locked” ต้องทำอย่างไร

หลังป้อนรหัสผ่านผิด 5 ครั้งติดกัน IBMid จะถูกล็อก 30 นาที แล้วปลดล็อกเอง หรือรีเซ็ตรหัสผ่านเพื่อปลดล็อกเร็วขึ้น หากข้อผิดพลาดนี้เกิดหลังขั้นตอนที่สอง หน้าช่วยเหลือของ IBM ระบุว่าสาเหตุที่พบบ่อยคือวิธียืนยันที่ใช้ไม่ได้แล้ว และวิธีแก้คือเปิดทิกเก็ตกับฝ่ายสนับสนุน IBMid

ทำไม IBMid จึงบอกว่ารหัสไม่ถูกต้อง

ส่วนใหญ่เป็นเพราะนาฬิกาของคอมพิวเตอร์คลาดไปหนึ่งนาทีหรือมากกว่า หน้าช่วยเหลือของ IBM ระบุว่าเวลาเป็นสาเหตุที่พบบ่อย รวมถึงกรณีที่ IBMid ส่งคุณกลับไปหน้าลงชื่อเข้าใช้หลังป้อนรหัส ให้เปิดการตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติ แล้วลองรหัสถัดไป ถ้ายังไม่ได้ ให้ลบแอปยืนยันตัวตนออกจากการตั้งค่าความปลอดภัยแล้วเพิ่มใหม่อีกครั้ง

IBMid: แอปยืนยันตัวตน ตั้งค่าการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย

IBMid ใช้ลงชื่อเข้าใช้ IBM Cloud, My IBM, ฝ่ายสนับสนุนของ IBM และซอฟต์แวร์ IBM ที่บริษัทของคุณใช้ รหัสผ่านของ IBMid จึงปกป้องมากกว่าบริการเดียว IBM กำหนดให้ทุก IBMid ต้องใช้การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย IBM Verify พาสคีย์ หรือรหัสทางอีเมลล้วนผ่านข้อกำหนดนี้ได้ ส่วนแอปยืนยันตัวตนเก็บรหัสไว้บนอุปกรณ์ของคุณเอง ไม่ต้องรออีเมล

เพิ่มแอปยืนยันตัวตนให้ IBMid

IBM แนะนำให้ตั้งค่ามากกว่าหนึ่งวิธี เพื่อไม่ให้ถูกล็อกออกจากบัญชีเมื่ออุปกรณ์หาย หากบริษัทให้คุณลงชื่อเข้าใช้ IBM ผ่านระบบล็อกอินของบริษัทเอง (IBMid แบบเฟเดอเรต) IBM จะส่งคุณไปยังระบบล็อกอินนั้นแทนการขอรหัสผ่าน IBMid และขั้นตอนที่สองจะเป็นของระบบของบริษัท

ลงชื่อเข้าใช้ด้วย IBMid บนคอมพิวเตอร์ เช่น ที่ myibm.ibm.com
หากยังไม่ได้ตั้งค่าขั้นตอนที่สอง IBMid จะขอให้เลือกทันทีหลังป้อนรหัสผ่าน หากต้องการเพิ่มภายหลัง ให้เปิดการตั้งค่าความปลอดภัยของ IBMid ที่ login.ibm.com/usc/settings/security แล้วคลิก “Add new methods” (เพิ่มวิธีใหม่)
เลือก “Authenticator app” (แอปยืนยันตัวตน)
ตั้งชื่อวิธีนี้ โดย IBM แนะนำให้ตั้งตามชื่อแอป เช่น “ส่วนขยาย Authenticator” แล้วคลิก “Proceed enrollment” (ดำเนินการลงทะเบียน)
IBMid จะแสดงคิวอาร์โค้ด เปิดค้างไว้บนหน้าจอแล้วเพิ่มลงในส่วนขยายตามวิธีด้านล่าง จากนั้นป้อนรหัส 6 หลักจากส่วนขยายเพื่อเสร็จสิ้น

คำแนะนำอย่างเป็นทางการจาก IBMid

เพิ่ม IBMid ใน Authenticator

ติดตั้ง 2FA Authenticator จาก Chrome Web Store แล้วปักหมุดไว้ที่แถบเครื่องมือ เพื่อให้เปิดไอคอนได้ในคลิกเดียว
เปิดหน้า IBMid ที่แสดงคิวอาร์โค้ดค้างไว้ คลิกไอคอน Authenticator แล้วเลือก “เพิ่มบัญชี” → “รหัส QR” → “สแกน QR จากหน้าจอ”
บัญชีจะปรากฏในรายการพร้อมรหัส 6 หลักที่เปลี่ยนทุก 30 วินาที จะเปลี่ยนชื่อก็ได้ ชื่อนี้มีไว้ให้คุณดูเท่านั้น
กลับไปที่ IBMid แล้วพิมพ์รหัสปัจจุบันลงในช่องยืนยัน ถ้ารหัสใกล้หมดอายุ ให้รอรหัสถัดไป
IBMid จะยืนยันว่าเปิดการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนแล้ว ต่อจากนี้จะมีการขอรหัสทุกครั้งที่ลงชื่อเข้าใช้ ให้คลิกไอคอนส่วนขยายแล้วคัดลอกรหัส

ไม่มีคิวอาร์โค้ด หรือสแกนไม่ได้? ให้หาตัวเลือกป้อนคีย์ด้วยตนเองในหน้าตั้งค่าของ IBMid คัดลอกคีย์ แล้วเพิ่มในส่วนขยายผ่าน “เพิ่มบัญชี” → “ป้อนเอง” → “รหัสลับ”

ติดตั้ง 2FA Authenticator บน Chrome — ฟรี

วางแผนทางกลับเข้า IBMid

หน้าช่วยเหลือ IBMid ของ IBM ไม่ได้อธิบายเรื่องรหัสสำรอง คำแนะนำคือให้มีวิธีที่สอง โดยเพิ่มที่อยู่อีเมลเป็นอีกวิธียืนยัน หากแอปยืนยันตัวตนหาย คุณจะลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสทางอีเมลและลบวิธีเก่าออกจากการตั้งค่าความปลอดภัยได้ อีเมลสำหรับกู้คืนในโปรไฟล์ IBMid ช่วยเรื่องการรีเซ็ตรหัสผ่าน และการสำรองข้อมูลอัตโนมัติของส่วนขยายช่วยเก็บตัวรหัสให้ปลอดภัย

รหัสใช้ไม่ได้?

สาเหตุแทบทุกครั้งคือนาฬิกาของคอมพิวเตอร์ รหัสคำนวณจากเวลาปัจจุบัน นาฬิกาที่คลาดไปแค่หนึ่งนาทีจะสร้างรหัสที่ดูถูกต้องแต่ถูกปฏิเสธ ให้เปิดการตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติในการตั้งค่าระบบ — ดูขั้นตอนสำหรับ Windows, macOS และ Linux

ถ้านาฬิกาถูกต้อง ให้ตรวจสอบตัวคีย์ โดยวางคีย์ลงใน ตัวสร้างรหัส TOTP แล้วเทียบรหัสกับรหัสในส่วนขยาย ถ้าไม่ตรงกัน แสดงว่าคัดลอกคีย์ผิด ให้เพิ่มบัญชีใหม่อีกครั้ง

คำถามที่พบบ่อย

ต้องใช้แอป IBM Verify สำหรับ IBMid ไหม: ไม่ต้อง IBM Verify เป็นตัวเลือกหนึ่ง แต่ IBMid ยังมี “Authenticator app” (แอปยืนยันตัวตน) ซึ่ง IBM ระบุว่าใช้ได้กับ Duo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator และแอปอื่นที่ใช้มาตรฐานเดียวกัน ส่วนขยาย Authenticator เป็นหนึ่งในนั้น และอ่านคิวอาร์โค้ดจากหน้า IBMid ได้โดยตรง
ถ้าใช้แอปยืนยันตัวตนไม่ได้แล้วจะทำอย่างไร: ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้อีเมลเป็นขั้นตอนที่สอง แล้วลบวิธีที่หายไปในการตั้งค่าความปลอดภัย โดยวางเมาส์เหนือวิธีนั้น คลิกจุดสามจุด แล้วเลือก “Delete” (ลบ) จากนั้นเพิ่มแอปยืนยันตัวตนอีกครั้ง หากยังไม่ได้ผล IBM ขอให้ส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุน IBMid พร้อมอธิบายปัญหา
IBMid แจ้งว่า “The user account is locked” ต้องทำอย่างไร: หลังป้อนรหัสผ่านผิด 5 ครั้งติดกัน IBMid จะถูกล็อก 30 นาที แล้วปลดล็อกเอง หรือรีเซ็ตรหัสผ่านเพื่อปลดล็อกเร็วขึ้น หากข้อผิดพลาดนี้เกิดหลังขั้นตอนที่สอง หน้าช่วยเหลือของ IBM ระบุว่าสาเหตุที่พบบ่อยคือวิธียืนยันที่ใช้ไม่ได้แล้ว และวิธีแก้คือเปิดทิกเก็ตกับฝ่ายสนับสนุน IBMid
ทำไม IBMid จึงบอกว่ารหัสไม่ถูกต้อง: ส่วนใหญ่เป็นเพราะนาฬิกาของคอมพิวเตอร์คลาดไปหนึ่งนาทีหรือมากกว่า หน้าช่วยเหลือของ IBM ระบุว่าเวลาเป็นสาเหตุที่พบบ่อย รวมถึงกรณีที่ IBMid ส่งคุณกลับไปหน้าลงชื่อเข้าใช้หลังป้อนรหัส ให้เปิดการตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติ แล้วลองรหัสถัดไป ถ้ายังไม่ได้ ให้ลบแอปยืนยันตัวตนออกจากการตั้งค่าความปลอดภัยแล้วเพิ่มใหม่อีกครั้ง

รหัสของคุณ ห่างจากหน้าเข้าสู่ระบบแค่คลิกเดียว

Authenticator เก็บรหัส 2FA ไว้ในเบราว์เซอร์ บนอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น ใช้งานได้ฟรี โอเพนซอร์ส ไม่ต้องสมัครบัญชีและไม่ต้องใช้มือถือ มีการสำรองข้อมูลในเครื่องและการป้องกันด้วยรหัสผ่าน (เลือกเปิดได้) มาให้ในตัว