Mi serve l’app IBM Verify per IBMid?

No. IBM Verify è una delle scelte, ma IBMid offre anche «Authenticator app», che secondo IBM funziona con Duo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator e altre app che seguono lo stesso standard. L’estensione Authenticator è una di queste e legge il codice QR direttamente dalla pagina di IBMid.

Cosa succede se perdo l’accesso all’autenticatore?

Accedi usando l’email come secondo passaggio, poi rimuovi il metodo perso nelle impostazioni di sicurezza: passa il mouse sopra, fai clic sui tre puntini e scegli «Delete» (Elimina). Quindi aggiungi di nuovo l’autenticatore. Se non funziona, IBM ti chiede di scrivere all’assistenza IBMid descrivendo il problema.

IBMid dice «The user account is locked» (L’account utente è bloccato). E adesso?

Dopo cinque password sbagliate di fila un IBMid viene bloccato per 30 minuti, poi si sblocca da solo; oppure reimposta la password per sbloccarlo prima. Se l’errore compare dopo il secondo passaggio, secondo l’assistenza di IBM la causa abituale è un metodo che non funziona più, e la soluzione è aprire un ticket con l’assistenza IBMid.

Perché IBMid dice che il mio codice è sbagliato?

Di solito l’orologio del computer è sfasato di un minuto o più: l’assistenza di IBM indica l’ora come causa abituale, anche quando IBMid ti rimanda alla pagina di accesso dopo il codice. Attiva data e ora automatiche e prova con il codice successivo. Se continua a non funzionare, rimuovi l’autenticatore dalle impostazioni di sicurezza e aggiungilo di nuovo.

IBMid: app di autenticazione — configura l’autenticazione a più fattori

Il tuo IBMid ti fa accedere a IBM Cloud, My IBM, all’assistenza IBM e al software IBM che usa la tua azienda, quindi la sua password protegge più di un servizio. IBM rende obbligatoria l’autenticazione a più fattori per ogni IBMid. IBM Verify, una passkey o un codice via email la soddisfano tutti; un’app di autenticazione tiene il codice sul tuo dispositivo, senza aspettare un’email.

Aggiungi un’app di autenticazione al tuo IBMid

IBM consiglia di configurare più di un metodo, così perdere un dispositivo non ti chiude fuori. Se la tua azienda ti fa accedere a IBM con il proprio login (un IBMid federato), IBM ti manda a quel login invece di chiederti la password dell’IBMid, e il secondo passaggio spetta al sistema della tua azienda.

Accedi con il tuo IBMid dal computer, per esempio su myibm.ibm.com.
Se non hai ancora configurato un secondo passaggio, IBMid ti chiede di sceglierne uno subito dopo la password. Per aggiungerne uno in seguito, apri le impostazioni di sicurezza dell’IBMid su login.ibm.com/usc/settings/security e fai clic su «Add new methods» (Aggiungi nuovi metodi).
Scegli «Authenticator app» (App di autenticazione).
Dai un nome al metodo (IBM suggerisce il nome dell’app, per esempio «Estensione Authenticator») e fai clic su «Proceed enrollment» (Procedi con la registrazione).
IBMid mostra un codice QR. Lascialo sullo schermo e aggiungilo all’estensione come descritto più sotto, poi inserisci il codice a sei cifre dell’estensione per completare.

Istruzioni ufficiali di IBMid

Aggiungi IBMid ad Authenticator

Installa 2FA Authenticator – Autenticatore dal Chrome Web Store e fissalo nella barra degli strumenti, così la sua icona è sempre a portata di clic.
Lascia aperta la pagina di IBMid con il codice QR. Fai clic sull’icona di Authenticator, poi su «Aggiungi Account» → «Codice QR» → «Scansiona QR dallo schermo».
L’account compare nell’elenco con un codice a sei cifre che cambia ogni 30 secondi. Se vuoi, rinominalo: il nome serve solo a te.
Torna su IBMid e inserisci il codice attuale nel campo di conferma. Se sta per scadere, aspetta il successivo.
IBMid conferma che l’autenticazione a due fattori è attiva. D’ora in poi ti chiederà un codice a ogni accesso: fai clic sull’icona dell’estensione e copialo.

Il codice QR non c’è o non viene letto? Cerca nella schermata di configurazione di IBMid l’opzione per inserire una chiave manualmente, copia la chiave e aggiungila nell’estensione con «Aggiungi Account» → «Manuale» → «Chiave Segreta».

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Prepara una via per rientrare nel tuo IBMid

L’assistenza IBMid di IBM non descrive codici di backup. Il suo consiglio è un secondo metodo: aggiungi il tuo indirizzo email come ulteriore modo di verifica, così, se un giorno perdi l’autenticatore, potrai accedere con un codice via email e rimuovere il vecchio metodo dalle impostazioni di sicurezza. Un’email di recupero nel profilo IBMid aiuta a reimpostare la password, e i backup automatici dell’estensione mettono al sicuro i codici stessi.

Il codice non viene accettato?

Quasi sempre è colpa dell’orologio del computer. I codici vengono calcolati a partire dall’ora attuale, quindi un orologio sfasato di un minuto genera codici che sembrano giusti ma vengono rifiutati. Attiva data e ora automatiche nelle impostazioni di sistema: la procedura per Windows, macOS e Linux.

Se l’orologio è corretto, controlla la chiave: incollala nel generatore di codici TOTP e confronta il codice con quello dell’estensione. Se sono diversi, la chiave è stata copiata male: aggiungi di nuovo l’account.

Domande frequenti

Mi serve l’app IBM Verify per IBMid?: No. IBM Verify è una delle scelte, ma IBMid offre anche «Authenticator app», che secondo IBM funziona con Duo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator e altre app che seguono lo stesso standard. L’estensione Authenticator è una di queste e legge il codice QR direttamente dalla pagina di IBMid.
Cosa succede se perdo l’accesso all’autenticatore?: Accedi usando l’email come secondo passaggio, poi rimuovi il metodo perso nelle impostazioni di sicurezza: passa il mouse sopra, fai clic sui tre puntini e scegli «Delete» (Elimina). Quindi aggiungi di nuovo l’autenticatore. Se non funziona, IBM ti chiede di scrivere all’assistenza IBMid descrivendo il problema.
IBMid dice «The user account is locked» (L’account utente è bloccato). E adesso?: Dopo cinque password sbagliate di fila un IBMid viene bloccato per 30 minuti, poi si sblocca da solo; oppure reimposta la password per sbloccarlo prima. Se l’errore compare dopo il secondo passaggio, secondo l’assistenza di IBM la causa abituale è un metodo che non funziona più, e la soluzione è aprire un ticket con l’assistenza IBMid.
Perché IBMid dice che il mio codice è sbagliato?: Di solito l’orologio del computer è sfasato di un minuto o più: l’assistenza di IBM indica l’ora come causa abituale, anche quando IBMid ti rimanda alla pagina di accesso dopo il codice. Attiva data e ora automatiche e prova con il codice successivo. Se continua a non funzionare, rimuovi l’autenticatore dalle impostazioni di sicurezza e aggiungilo di nuovo.

I tuoi codici a un clic dalla pagina di accesso

Authenticator conserva i tuoi codici 2FA nel browser, solo sul tuo dispositivo: uso gratuito, open source, senza account e senza telefono. Backup locali e protezione facoltativa con password sono inclusi.