¿Necesito la app IBM Verify para IBMid?

No. IBM Verify es una opción, pero IBMid también ofrece «Authenticator app» (App de autenticación), que según IBM funciona con Duo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator y otras apps que siguen el mismo estándar. La extensión Authenticator es una de ellas y lee el código QR directamente de la página de IBMid.

¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?

Inicia sesión con tu correo como segundo paso, quita el método perdido en tus ajustes de seguridad (pasa el cursor por encima, haz clic en los tres puntos y elige «Delete» (Eliminar)) y vuelve a añadir el autenticador. Si eso no funciona, IBM te pide que escribas al soporte de IBMid describiendo el problema.

IBMid dice «The user account is locked» (La cuenta de usuario está bloqueada). ¿Qué hago?

Tras cinco contraseñas incorrectas seguidas, un IBMid se bloquea durante 30 minutos y luego se desbloquea solo; también puedes restablecer la contraseña para desbloquearlo antes. Si el error aparece después del segundo paso, la ayuda de IBM dice que la causa habitual es un método que ya no funciona, y la solución es abrir una incidencia con el soporte de IBMid.

¿Por qué IBMid dice que mi código es incorrecto?

Normalmente el reloj del PC va desfasado un minuto o más: la ayuda de IBM señala la hora como la causa habitual, también cuando IBMid te devuelve a la página de inicio de sesión después del código. Activa la fecha y hora automáticas y prueba con el siguiente código. Si sigue fallando, quita el autenticador en tus ajustes de seguridad y vuelve a añadirlo.

IBMid: app de autenticación — configura la autenticación multifactor

Tu IBMid te da acceso a IBM Cloud, My IBM, el soporte de IBM y el software de IBM que usa tu empresa, así que su contraseña protege más de un servicio. IBM hace obligatoria la autenticación multifactor para todos los IBMid. IBM Verify, una llave de acceso o un código por correo la cumplen; una app de autenticación mantiene el código en tu propio dispositivo, sin esperar a ningún correo.

Añade una app de autenticación a tu IBMid

IBM recomienda configurar más de un método, para que perder un dispositivo no te deje fuera. Si tu empresa te hace iniciar sesión en IBM con su propio acceso (un IBMid federado), IBM te redirige a ese acceso en lugar de pedirte la contraseña de tu IBMid, y el segundo paso pertenece al sistema de tu empresa.

Inicia sesión con tu IBMid desde tu PC, por ejemplo en myibm.ibm.com.
Si aún no tienes configurado un segundo paso, IBMid te pide elegir uno justo después de la contraseña. Para añadir uno más tarde, abre los ajustes de seguridad de tu IBMid en login.ibm.com/usc/settings/security y haz clic en «Add new methods» (Añadir nuevos métodos).
Elige «Authenticator app» (App de autenticación).
Ponle un nombre al método (IBM sugiere usar el nombre de la app, por ejemplo «Extensión Authenticator») y haz clic en «Proceed enrollment» (Continuar con el registro).
IBMid muestra un código QR. Déjalo en pantalla y añádelo a la extensión como se explica más abajo; después introduce el código de seis dígitos de la extensión para terminar.

Instrucciones oficiales de IBMid

Añade IBMid a Authenticator

Instala Autenticador 2FA desde Chrome Web Store y fíjalo en la barra de herramientas para tener su icono a un clic.
Deja abierta la página de IBMid con el código QR. Haz clic en el icono de Authenticator y luego en «Agregar Cuenta» → «Código QR» → «Escanear QR de pantalla».
La cuenta aparece en la lista con un código de seis dígitos que cambia cada 30 segundos. Cámbiale el nombre si quieres: solo lo ves tú.
Vuelve a IBMid y escribe el código actual en el campo de confirmación. Si está a punto de caducar, espera al siguiente.
IBMid confirma que la autenticación en dos pasos está activada. A partir de ahora te pedirá un código al iniciar sesión: haz clic en el icono de la extensión y cópialo.

¿No hay código QR o no se puede escanear? Busca en la pantalla de configuración de IBMid la opción para introducir una clave manualmente, cópiala y añádela en la extensión con «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta».

Instalar Autenticador 2FA para Chrome — gratis

Prepara una forma de volver a entrar en tu IBMid

La ayuda de IBM sobre IBMid no describe códigos de respaldo. Su consejo es un segundo método: añade tu dirección de correo electrónico como otra forma de verificación para que, si alguna vez pierdes el autenticador, puedas iniciar sesión con un código por correo y quitar el método antiguo en tus ajustes de seguridad. Un correo de recuperación en tu perfil de IBMid ayuda a restablecer la contraseña, y las copias de seguridad automáticas de la extensión mantienen a salvo los propios códigos.

¿No acepta el código?

Casi siempre es el reloj del PC. Los códigos se calculan a partir de la hora actual, así que un reloj desfasado un minuto genera códigos que parecen correctos pero se rechazan. Activa la fecha y hora automáticas en la configuración del sistema: paso a paso para Windows, macOS y Linux.

Si el reloj está bien, comprueba la propia clave: pégala en el generador de códigos TOTP y compara el código con el de la extensión. Si no coinciden, la clave se copió mal: vuelve a añadir la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Necesito la app IBM Verify para IBMid?: No. IBM Verify es una opción, pero IBMid también ofrece «Authenticator app» (App de autenticación), que según IBM funciona con Duo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator y otras apps que siguen el mismo estándar. La extensión Authenticator es una de ellas y lee el código QR directamente de la página de IBMid.
¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?: Inicia sesión con tu correo como segundo paso, quita el método perdido en tus ajustes de seguridad (pasa el cursor por encima, haz clic en los tres puntos y elige «Delete» (Eliminar)) y vuelve a añadir el autenticador. Si eso no funciona, IBM te pide que escribas al soporte de IBMid describiendo el problema.
IBMid dice «The user account is locked» (La cuenta de usuario está bloqueada). ¿Qué hago?: Tras cinco contraseñas incorrectas seguidas, un IBMid se bloquea durante 30 minutos y luego se desbloquea solo; también puedes restablecer la contraseña para desbloquearlo antes. Si el error aparece después del segundo paso, la ayuda de IBM dice que la causa habitual es un método que ya no funciona, y la solución es abrir una incidencia con el soporte de IBMid.
¿Por qué IBMid dice que mi código es incorrecto?: Normalmente el reloj del PC va desfasado un minuto o más: la ayuda de IBM señala la hora como la causa habitual, también cuando IBMid te devuelve a la página de inicio de sesión después del código. Activa la fecha y hora automáticas y prueba con el siguiente código. Si sigue fallando, quita el autenticador en tus ajustes de seguridad y vuelve a añadirlo.

Tus códigos, a un clic de la página de inicio de sesión

Authenticator guarda tus códigos 2FA en el navegador, solo en tu dispositivo: de uso gratuito, de código abierto, sin cuenta y sin teléfono. Incluye copias de seguridad locales y protección opcional con contraseña.