Faut-il Zoho OneAuth ?

Non. OneAuth est l’un des modes MFA de Zoho ; « OTP Authenticator » en est un autre, pour lequel Zoho cite Google Authenticator, Microsoft Authenticator et Authy. L’extension Authenticator produit les mêmes codes standard dans Chrome et lit le QR code directement sur la page Zoho.

Mon logiciel de messagerie ne se connecte plus depuis que j’ai activé la MFA.

Les logiciels de messagerie comme Outlook ou Thunderbird ne peuvent pas demander de code, et le signalent souvent comme un mot de passe erroné. Générez un mot de passe propre à l’application dans votre compte Zoho et saisissez-le dans le logiciel de messagerie à la place de votre mot de passe habituel.

Et si je perds l’accès à mon authentificateur ?

À l’invite MFA, cliquez sur « Can’t access your device? » (Vous n’avez pas accès à votre appareil ?) — ou d’abord sur « Problem signing in? » (Problème de connexion ?) — et utilisez un code de vérification de secours. Sans code, écrivez à support@zohoaccounts.com : Zoho vérifie votre identité et vous donne un code à usage unique. Une fois connecté, configurez à nouveau l’authentificateur avec « Change Configuration » (Modifier la configuration).

Pourquoi Zoho dit-il que mon code est incorrect ?

Le plus souvent, l’horloge de l’ordinateur est décalée d’une minute ou plus. Activez la date et l’heure automatiques et essayez le code suivant. Si cela échoue encore, supprimez le compte de l’extension, cliquez sur « Change Configuration » sous OTP authenticator et ajoutez le nouveau QR code.

Zoho : application d’authentification, la MFA sans Zoho OneAuth

Un seul compte Zoho vous connecte à toutes les applications Zoho que vous utilisez — Mail, CRM, Books, Desk — si bien qu’un mot de passe volé les ouvre toutes d’un coup. Avec l’authentification multifacteur activée, Zoho demande aussi le code de votre authentificateur. Zoho met en avant son application OneAuth, mais son mode OTP Authenticator est là pour quiconque préfère utiliser l’authentificateur qu’il a déjà.

Activer l’authentificateur OTP sur Zoho

Si votre organisation gère votre compte Zoho, son administrateur peut imposer la MFA et choisir les modes autorisés — si « OTP Authenticator » est absent ou impossible à configurer, la politique ne l’autorise pas. Si vous utilisez déjà un autre mode MFA, faites ensuite de l’authentificateur votre mode par défaut avec « MAKE PRIMARY » (Définir comme principal) à côté d’OTP authenticator.

Connectez-vous sur accounts.zoho.com depuis votre ordinateur.
Cliquez sur « Multi-Factor Authentication » (Authentification multifacteur) dans le menu de gauche.
Repérez « OTP Authenticator » parmi les modes MFA — OneAuth, l’application maison de Zoho, est listée séparément.
Cliquez sur « Set up Now » (Configurer maintenant) sous « OTP Authenticator ». Zoho affiche un QR code et la clé secrète.
Laissez le QR code à l’écran et ajoutez-le à l’extension comme expliqué ci-dessous — ou copiez la clé secrète pour une saisie manuelle — puis cliquez sur « Next » (Suivant), saisissez le code et cliquez sur « Verify » (Vérifier).

Instructions officielles de Zoho

Ajouter Zoho à Authenticator

Installez Authentificateur 2FA depuis le Chrome Web Store et épinglez-le à la barre d’outils : son icône sera toujours à portée de clic.
Laissez ouverte la page Zoho qui affiche le QR code. Cliquez sur l’icône d’Authenticator, puis sur « Ajouter un compte » → « Code QR » → « Scanner QR depuis l'écran ».
Le compte apparaît dans la liste avec un code à six chiffres qui change toutes les 30 secondes. Renommez-le si vous le souhaitez : ce nom n’est visible que par vous.
Revenez sur Zoho et saisissez le code actuel dans le champ de confirmation. S’il est sur le point d’expirer, attendez le suivant.
Zoho confirme que la double authentification est activée. Désormais, un code vous sera demandé à chaque connexion : cliquez sur l’icône de l’extension et copiez-le.

Pas de QR code, ou impossible de le scanner ? Cherchez sur l’écran de configuration de Zoho l’option permettant de saisir une clé manuellement, copiez la clé et ajoutez-la dans l’extension via « Ajouter un compte » → « Manuel » → « Clé secrète ».

Installer Authentificateur 2FA sur Chrome — gratuit

Générer vos codes de vérification de secours Zoho

Zoho ne fournit pas de codes de secours de lui-même — il faut les générer : dans Multi-Factor Authentication, cliquez sur « MFA Recovery Options » (Options de récupération MFA), puis sur « Generate new codes » (Générer de nouveaux codes), et copiez-les ou téléchargez-les. Ce sont des codes à 12 chiffres, affichés une seule fois ; chacun ne sert qu’une fois, et une nouvelle série annule l’ancienne. Conservez-les ailleurs que sur cet ordinateur.

Le code est refusé ?

C’est presque toujours l’horloge de l’ordinateur. Les codes sont calculés à partir de l’heure actuelle : une horloge décalée d’une minute produit des codes qui semblent corrects mais sont refusés. Activez la date et l’heure automatiques dans les paramètres du système — la marche à suivre pour Windows, macOS et Linux.

Si l’horloge est à l’heure, vérifiez la clé elle-même : collez-la dans le générateur de codes TOTP et comparez le code avec celui de l’extension. S’ils diffèrent, la clé a été mal copiée : ajoutez à nouveau le compte.

Questions fréquentes

Faut-il Zoho OneAuth ?: Non. OneAuth est l’un des modes MFA de Zoho ; « OTP Authenticator » en est un autre, pour lequel Zoho cite Google Authenticator, Microsoft Authenticator et Authy. L’extension Authenticator produit les mêmes codes standard dans Chrome et lit le QR code directement sur la page Zoho.
Mon logiciel de messagerie ne se connecte plus depuis que j’ai activé la MFA.: Les logiciels de messagerie comme Outlook ou Thunderbird ne peuvent pas demander de code, et le signalent souvent comme un mot de passe erroné. Générez un mot de passe propre à l’application dans votre compte Zoho et saisissez-le dans le logiciel de messagerie à la place de votre mot de passe habituel.
Et si je perds l’accès à mon authentificateur ?: À l’invite MFA, cliquez sur « Can’t access your device? » (Vous n’avez pas accès à votre appareil ?) — ou d’abord sur « Problem signing in? » (Problème de connexion ?) — et utilisez un code de vérification de secours. Sans code, écrivez à support@zohoaccounts.com : Zoho vérifie votre identité et vous donne un code à usage unique. Une fois connecté, configurez à nouveau l’authentificateur avec « Change Configuration » (Modifier la configuration).
Pourquoi Zoho dit-il que mon code est incorrect ?: Le plus souvent, l’horloge de l’ordinateur est décalée d’une minute ou plus. Activez la date et l’heure automatiques et essayez le code suivant. Si cela échoue encore, supprimez le compte de l’extension, cliquez sur « Change Configuration » sous OTP authenticator et ajoutez le nouveau QR code.

Vos codes à un clic de la page de connexion

Authenticator conserve vos codes 2FA dans le navigateur, uniquement sur votre appareil — gratuit à l’usage, open source, sans compte et sans téléphone. Sauvegardes locales et protection facultative par mot de passe incluses.