Чи потрібен Zoho OneAuth?

Ні. OneAuth — один із режимів MFA у Zoho; «OTP Authenticator» — інший, і для нього Zoho називає Google Authenticator, Microsoft Authenticator і Authy. Розширення Автентифікатор створює ті самі стандартні коди в Chrome і зчитує QR-код просто зі сторінки Zoho.

Після ввімкнення MFA поштовий клієнт перестав входити.

Поштові програми на зразок Outlook чи Thunderbird не вміють запитувати код і часто повідомляють про це як про неправильний пароль. Створіть в акаунті Zoho пароль для окремого застосунку й введіть його в поштовій програмі замість звичайного пароля.

Що робити, якщо я втратив доступ до автентифікатора?

У запиті MFA натисніть «Can’t access your device?» (немає доступу до пристрою?) — або спершу «Problem signing in?» (проблема з входом?) — і скористайтеся резервним кодом підтвердження. Якщо коду немає, напишіть на support@zohoaccounts.com: Zoho перевірить вашу особу й надасть одноразовий код. Увійшовши, налаштуйте автентифікатор заново через «Change Configuration» (змінити конфігурацію).

Чому Zoho пише, що код неправильний?

Зазвичай годинник комп’ютера збився на хвилину чи більше. Увімкніть автоматичне встановлення дати й часу та спробуйте наступний код. Якщо не допомогло, видаліть акаунт із розширення, натисніть «Change Configuration» під OTP authenticator і додайте новий QR-код.

Автентифікатор Zoho — налаштувати MFA без Zoho OneAuth

Один акаунт Zoho відкриває вхід у кожен застосунок Zoho, яким ви користуєтеся, — Mail, CRM, Books, Desk, — тож викрадений пароль відчиняє їх усі разом. З увімкненою багатофакторною автентифікацією Zoho запитує ще й код з вашого автентифікатора. Zoho просуває свій застосунок OneAuth, але режим OTP Authenticator існує для тих, хто волів би користуватися автентифікатором, який уже має.

Увімкніть OTP-автентифікатор у Zoho

Якщо вашим акаунтом Zoho керує організація, її адміністратор може зробити MFA обов’язковою й вибрати дозволені режими — якщо «OTP Authenticator» немає або його не вдається налаштувати, політика його не дозволяє. Якщо ви вже користуєтеся іншим режимом MFA, потім зробіть автентифікатор основним кнопкою «MAKE PRIMARY» (зробити основним) поруч з OTP authenticator.

Увійдіть на accounts.zoho.com з комп’ютера.
Натисніть «Multi-Factor Authentication» (багатофакторна автентифікація) в лівому меню.
Знайдіть «OTP Authenticator» серед режимів MFA — власний застосунок Zoho OneAuth показано окремо.
Натисніть «Set up Now» (налаштувати зараз) під «OTP Authenticator». Zoho покаже QR-код і секрет.
Залиште QR-код на екрані й додайте його до розширення, як описано нижче, — або скопіюйте секрет для ручного введення, — потім натисніть «Next» (далі), введіть код і натисніть «Verify» (підтвердити).

Офіційна інструкція: Zoho

Додайте Zoho до Автентифікатора

Встановіть 2FA Authenticator – Автентифікатор з Chrome Web Store і закріпіть його на панелі інструментів, щоб значок був під рукою.
Не закривайте сторінку Zoho з QR-кодом. Натисніть на значок розширення, а потім «Додати акаунт» → «QR-код» → «Сканувати QR з екрана».
Акаунт з’явиться у списку із шестизначним кодом, що змінюється кожні 30 секунд. За бажання перейменуйте його — назву бачите лише ви.
Поверніться до Zoho і введіть поточний код у поле підтвердження. Якщо код от-от зміниться, дочекайтеся наступного.
Zoho підтвердить, що двофакторну автентифікацію ввімкнено. Відтепер під час входу запитуватиметься код — натисніть на значок розширення й скопіюйте його.

QR-коду немає або він не сканується? Знайдіть на екрані налаштування в Zoho варіант ручного введення ключа, скопіюйте ключ і додайте його в розширенні: «Додати акаунт» → «Вручну» → «Секретний ключ».

Встановити 2FA Authenticator – Автентифікатор у Chrome — безкоштовно

Створіть резервні коди підтвердження Zoho

Zoho не видає резервних кодів сам — їх треба створити: у Multi-Factor Authentication натисніть «MFA Recovery Options» (варіанти відновлення MFA), потім «Generate new codes» (створити нові коди), і скопіюйте або завантажте їх. Це 12-значні коди, які показуються лише один раз; кожен спрацьовує один раз, а новий набір скасовує старий. Зберігайте їх десь поза цим комп’ютером.

Код не приймається?

Майже завжди винен годинник комп’ютера. Коди обчислюються з поточного часу, тож якщо годинник відстає чи поспішає навіть на хвилину, коди виглядають правильними, але їх відхиляють. Увімкніть автоматичне встановлення дати й часу в налаштуваннях системи — покроково для Windows, macOS і Linux.

Якщо час правильний, перевірте сам ключ: вставте його в генератор TOTP-кодів і порівняйте код із тим, що показує розширення. Якщо вони різняться, ключ скопійовано з помилкою — додайте акаунт заново.

Запитання

Чи потрібен Zoho OneAuth?: Ні. OneAuth — один із режимів MFA у Zoho; «OTP Authenticator» — інший, і для нього Zoho називає Google Authenticator, Microsoft Authenticator і Authy. Розширення Автентифікатор створює ті самі стандартні коди в Chrome і зчитує QR-код просто зі сторінки Zoho.
Після ввімкнення MFA поштовий клієнт перестав входити.: Поштові програми на зразок Outlook чи Thunderbird не вміють запитувати код і часто повідомляють про це як про неправильний пароль. Створіть в акаунті Zoho пароль для окремого застосунку й введіть його в поштовій програмі замість звичайного пароля.
Що робити, якщо я втратив доступ до автентифікатора?: У запиті MFA натисніть «Can’t access your device?» (немає доступу до пристрою?) — або спершу «Problem signing in?» (проблема з входом?) — і скористайтеся резервним кодом підтвердження. Якщо коду немає, напишіть на support@zohoaccounts.com: Zoho перевірить вашу особу й надасть одноразовий код. Увійшовши, налаштуйте автентифікатор заново через «Change Configuration» (змінити конфігурацію).
Чому Zoho пише, що код неправильний?: Зазвичай годинник комп’ютера збився на хвилину чи більше. Увімкніть автоматичне встановлення дати й часу та спробуйте наступний код. Якщо не допомогло, видаліть акаунт із розширення, натисніть «Change Configuration» під OTP authenticator і додайте новий QR-код.

Коди за один клік від сторінки входу

Автентифікатор зберігає коди 2FA у браузері й лише на вашому пристрої — безкоштовний у використанні, з відкритим кодом, без акаунта й без телефона. Локальні резервні копії та захист паролем за бажанням уже вбудовані.