Apakah saya butuh Zoho OneAuth?

Tidak. OneAuth adalah salah satu mode MFA Zoho; “OTP Authenticator” adalah mode lain, dan untuk mode ini Zoho menyebut Google Authenticator, Microsoft Authenticator, dan Authy. Ekstensi Authenticator membuat kode standar yang sama di Chrome dan membaca kode QR langsung dari halaman Zoho.

Aplikasi email saya tidak bisa login lagi setelah saya mengaktifkan MFA.

Program email seperti Outlook atau Thunderbird tidak bisa meminta kode, dan sering melaporkannya sebagai kata sandi yang salah. Buat kata sandi khusus aplikasi di akun Zoho Anda dan masukkan di program email sebagai pengganti kata sandi biasa.

Bagaimana jika saya kehilangan akses ke autentikator?

Di layar MFA, klik “Can’t access your device?” (Tidak bisa mengakses perangkat?) — atau “Problem signing in?” (Masalah saat login?) lebih dulu — lalu gunakan kode verifikasi cadangan. Jika tidak punya, kirim email ke support@zohoaccounts.com: Zoho memverifikasi identitas Anda dan memberi kode sekali pakai. Setelah berhasil masuk, siapkan lagi autentikator dengan “Change Configuration” (Ubah konfigurasi).

Kenapa Zoho bilang kode saya salah?

Biasanya jam komputer meleset satu menit atau lebih. Aktifkan tanggal dan waktu otomatis, lalu coba kode berikutnya. Jika masih gagal, hapus akun dari ekstensi, klik “Change Configuration” (Ubah konfigurasi) di bawah OTP Authenticator, dan tambahkan kode QR yang baru.

Zoho Aplikasi Autentikator — Siapkan MFA Tanpa Zoho OneAuth

Satu akun Zoho membuat Anda masuk ke setiap aplikasi Zoho yang Anda pakai — Mail, CRM, Books, Desk — sehingga kata sandi curian membuka semuanya sekaligus. Dengan autentikasi multifaktor aktif, Zoho juga meminta kode dari autentikator Anda. Zoho mempromosikan aplikasi OneAuth-nya, tetapi mode OTP Authenticator tersedia bagi siapa pun yang lebih suka memakai autentikator yang sudah dimilikinya.

Aktifkan OTP Authenticator di Zoho

Jika organisasi Anda mengelola akun Zoho Anda, admin-nya bisa mewajibkan MFA dan memilih mode yang diizinkan — jika “OTP Authenticator” tidak ada atau tidak bisa disiapkan, kebijakannya tidak mengizinkan. Jika Anda sudah memakai mode MFA lain, jadikan autentikator sebagai default setelahnya dengan “MAKE PRIMARY” (Jadikan utama) di samping OTP Authenticator.

Masuk di accounts.zoho.com di komputer.
Klik “Multi-Factor Authentication” (Autentikasi multifaktor) di menu kiri.
Temukan “OTP Authenticator” di antara mode MFA — aplikasi OneAuth milik Zoho tercantum terpisah.
Klik “Set up Now” (Siapkan sekarang) di bawah “OTP Authenticator”. Zoho menampilkan kode QR dan kunci rahasianya.
Biarkan kode QR di layar dan tambahkan ke ekstensi seperti dijelaskan di bawah — atau salin kunci rahasianya untuk entri manual — lalu klik “Next” (Berikutnya), masukkan kodenya, dan klik “Verify” (Verifikasi).

Petunjuk resmi dari Zoho

Tambahkan Zoho ke Authenticator

Pasang Autentikator 2FA dari Chrome Web Store dan sematkan ke toolbar agar ikonnya selalu bisa dibuka dengan satu klik.
Biarkan halaman Zoho yang menampilkan kode QR tetap terbuka. Klik ikon Authenticator, lalu “Tambah Akun” → “Kode QR” → “Pindai QR dari layar”.
Akun muncul di daftar dengan kode enam digit yang berganti setiap 30 detik. Ganti namanya jika mau — nama itu hanya untuk Anda.
Kembali ke Zoho dan ketik kode yang sedang tampil ke kolom konfirmasi. Jika kodenya hampir kedaluwarsa, tunggu kode berikutnya.
Zoho mengonfirmasi bahwa autentikasi dua faktor sudah aktif. Mulai sekarang Anda akan diminta kode saat masuk — klik ikon ekstensi dan salin kodenya.

Tidak ada kode QR, atau tidak bisa dipindai? Cari opsi untuk memasukkan kunci secara manual di layar penyiapan Zoho, salin kuncinya, lalu tambahkan di ekstensi lewat “Tambah Akun” → “Manual” → “Kunci Rahasia”.

Pasang Autentikator 2FA untuk Chrome — gratis

Buat kode verifikasi cadangan Zoho

Zoho tidak memberikan kode cadangan dengan sendirinya — Anda harus membuatnya: di Multi-Factor Authentication klik “MFA Recovery Options” (Opsi pemulihan MFA), lalu “Generate new codes” (Buat kode baru), dan salin atau unduh kodenya. Kodenya terdiri dari 12 digit, hanya ditampilkan sekali, masing-masing hanya berlaku sekali, dan set baru membatalkan set lama. Simpan di tempat lain selain komputer ini.

Kode ditolak?

Hampir selalu karena jam komputer. Kode dihitung dari waktu saat ini, jadi jam yang meleset satu menit menghasilkan kode yang tampak benar tetapi ditolak. Aktifkan tanggal dan waktu otomatis di pengaturan sistem — langkah demi langkah untuk Windows, macOS, dan Linux.

Jika jamnya sudah benar, periksa kuncinya: tempelkan ke generator kode TOTP dan bandingkan kodenya dengan yang ada di ekstensi. Jika berbeda, kunci tersalin salah — tambahkan akun lagi.

Pertanyaan

Apakah saya butuh Zoho OneAuth?: Tidak. OneAuth adalah salah satu mode MFA Zoho; “OTP Authenticator” adalah mode lain, dan untuk mode ini Zoho menyebut Google Authenticator, Microsoft Authenticator, dan Authy. Ekstensi Authenticator membuat kode standar yang sama di Chrome dan membaca kode QR langsung dari halaman Zoho.
Aplikasi email saya tidak bisa login lagi setelah saya mengaktifkan MFA.: Program email seperti Outlook atau Thunderbird tidak bisa meminta kode, dan sering melaporkannya sebagai kata sandi yang salah. Buat kata sandi khusus aplikasi di akun Zoho Anda dan masukkan di program email sebagai pengganti kata sandi biasa.
Bagaimana jika saya kehilangan akses ke autentikator?: Di layar MFA, klik “Can’t access your device?” (Tidak bisa mengakses perangkat?) — atau “Problem signing in?” (Masalah saat login?) lebih dulu — lalu gunakan kode verifikasi cadangan. Jika tidak punya, kirim email ke support@zohoaccounts.com: Zoho memverifikasi identitas Anda dan memberi kode sekali pakai. Setelah berhasil masuk, siapkan lagi autentikator dengan “Change Configuration” (Ubah konfigurasi).
Kenapa Zoho bilang kode saya salah?: Biasanya jam komputer meleset satu menit atau lebih. Aktifkan tanggal dan waktu otomatis, lalu coba kode berikutnya. Jika masih gagal, hapus akun dari ekstensi, klik “Change Configuration” (Ubah konfigurasi) di bawah OTP Authenticator, dan tambahkan kode QR yang baru.

Kode Anda, satu klik dari halaman login

Authenticator menyimpan kode 2FA Anda di browser, hanya di perangkat Anda — gratis dipakai, open source, tanpa akun dan tanpa HP. Cadangan lokal dan perlindungan kata sandi opsional sudah tersedia bawaan.