Mi serve Zoho OneAuth?

No. OneAuth è una delle modalità MFA di Zoho; «OTP Authenticator» è un’altra, e per questa Zoho cita Google Authenticator, Microsoft Authenticator e Authy. L’estensione Authenticator genera gli stessi codici standard in Chrome e legge il codice QR direttamente dalla pagina di Zoho.

Il mio programma di posta non riesce più ad accedere da quando ho attivato l’MFA.

I programmi di posta come Outlook o Thunderbird non possono chiedere un codice, e spesso lo segnalano come password sbagliata. Genera una password specifica per l’applicazione nel tuo account Zoho e inseriscila nel programma di posta al posto della password normale.

Cosa succede se perdo l’accesso all’autenticatore?

Nella richiesta MFA fai clic su «Can’t access your device?» (Non riesci ad accedere al dispositivo?), oppure prima su «Problem signing in?» (Problemi di accesso?), e usa un codice di verifica di backup. Se non ne hai, scrivi a support@zohoaccounts.com: Zoho verifica la tua identità e ti dà un codice monouso. Una volta dentro, configura di nuovo l’autenticatore con «Change Configuration» (Modifica configurazione).

Perché Zoho dice che il mio codice è sbagliato?

Di solito l’orologio del computer è sfasato di un minuto o più. Attiva data e ora automatiche e prova con il codice successivo. Se continua a non funzionare, rimuovi l’account dall’estensione, fai clic su «Change Configuration» sotto OTP Authenticator e aggiungi il nuovo codice QR.

Zoho: app di autenticazione — configura l’MFA senza Zoho OneAuth

Un solo account Zoho ti fa accedere a ogni app Zoho che usi (Mail, CRM, Books, Desk), quindi una password rubata le apre tutte in un colpo. Con l’autenticazione a più fattori attiva, Zoho chiede anche il codice del tuo autenticatore. Zoho promuove la sua app OneAuth, ma la modalità OTP Authenticator c’è per chi preferisce usare l’autenticatore che ha già.

Attiva l’autenticatore OTP su Zoho

Se il tuo account Zoho è gestito dalla tua organizzazione, l’amministratore può rendere obbligatoria l’MFA e scegliere quali modalità sono consentite: se «OTP Authenticator» manca o non si può configurare, i criteri non lo consentono. Se usi già un’altra modalità MFA, imposta poi l’autenticatore come predefinito con «MAKE PRIMARY» (Rendi principale) accanto a OTP Authenticator.

Accedi ad accounts.zoho.com dal computer.
Fai clic su «Multi-Factor Authentication» (Autenticazione a più fattori) nel menu a sinistra.
Trova «OTP Authenticator» (Autenticatore OTP) tra le modalità MFA: l’app OneAuth di Zoho è elencata a parte.
Fai clic su «Set up Now» (Configura ora) sotto «OTP Authenticator». Zoho mostra un codice QR e la chiave segreta.
Lascia il codice QR sullo schermo e aggiungilo all’estensione come descritto più sotto, oppure copia la chiave segreta per l’inserimento manuale, poi fai clic su «Next» (Avanti), inserisci il codice e fai clic su «Verify» (Verifica).

Istruzioni ufficiali di Zoho

Aggiungi Zoho ad Authenticator

Installa 2FA Authenticator – Autenticatore dal Chrome Web Store e fissalo nella barra degli strumenti, così la sua icona è sempre a portata di clic.
Lascia aperta la pagina di Zoho con il codice QR. Fai clic sull’icona di Authenticator, poi su «Aggiungi Account» → «Codice QR» → «Scansiona QR dallo schermo».
L’account compare nell’elenco con un codice a sei cifre che cambia ogni 30 secondi. Se vuoi, rinominalo: il nome serve solo a te.
Torna su Zoho e inserisci il codice attuale nel campo di conferma. Se sta per scadere, aspetta il successivo.
Zoho conferma che l’autenticazione a due fattori è attiva. D’ora in poi ti chiederà un codice a ogni accesso: fai clic sull’icona dell’estensione e copialo.

Il codice QR non c’è o non viene letto? Cerca nella schermata di configurazione di Zoho l’opzione per inserire una chiave manualmente, copia la chiave e aggiungila nell’estensione con «Aggiungi Account» → «Manuale» → «Chiave Segreta».

Installa 2FA Authenticator – Autenticatore su Chrome — gratis

Genera i codici di verifica di backup di Zoho

Zoho non ti dà i codici di backup da solo: devi generarli. In Multi-Factor Authentication fai clic su «MFA Recovery Options» (Opzioni di recupero MFA), poi su «Generate new codes» (Genera nuovi codici), e copiali o scaricali. Sono codici di 12 cifre, mostrati una sola volta; ognuno vale una sola volta, e una nuova serie annulla quella vecchia. Conservali altrove, non su questo computer.

Il codice non viene accettato?

Quasi sempre è colpa dell’orologio del computer. I codici vengono calcolati a partire dall’ora attuale, quindi un orologio sfasato di un minuto genera codici che sembrano giusti ma vengono rifiutati. Attiva data e ora automatiche nelle impostazioni di sistema: la procedura per Windows, macOS e Linux.

Se l’orologio è corretto, controlla la chiave: incollala nel generatore di codici TOTP e confronta il codice con quello dell’estensione. Se sono diversi, la chiave è stata copiata male: aggiungi di nuovo l’account.

Domande frequenti

Mi serve Zoho OneAuth?: No. OneAuth è una delle modalità MFA di Zoho; «OTP Authenticator» è un’altra, e per questa Zoho cita Google Authenticator, Microsoft Authenticator e Authy. L’estensione Authenticator genera gli stessi codici standard in Chrome e legge il codice QR direttamente dalla pagina di Zoho.
Il mio programma di posta non riesce più ad accedere da quando ho attivato l’MFA.: I programmi di posta come Outlook o Thunderbird non possono chiedere un codice, e spesso lo segnalano come password sbagliata. Genera una password specifica per l’applicazione nel tuo account Zoho e inseriscila nel programma di posta al posto della password normale.
Cosa succede se perdo l’accesso all’autenticatore?: Nella richiesta MFA fai clic su «Can’t access your device?» (Non riesci ad accedere al dispositivo?), oppure prima su «Problem signing in?» (Problemi di accesso?), e usa un codice di verifica di backup. Se non ne hai, scrivi a support@zohoaccounts.com: Zoho verifica la tua identità e ti dà un codice monouso. Una volta dentro, configura di nuovo l’autenticatore con «Change Configuration» (Modifica configurazione).
Perché Zoho dice che il mio codice è sbagliato?: Di solito l’orologio del computer è sfasato di un minuto o più. Attiva data e ora automatiche e prova con il codice successivo. Se continua a non funzionare, rimuovi l’account dall’estensione, fai clic su «Change Configuration» sotto OTP Authenticator e aggiungi il nuovo codice QR.

I tuoi codici a un clic dalla pagina di accesso

Authenticator conserva i tuoi codici 2FA nel browser, solo sul tuo dispositivo: uso gratuito, open source, senza account e senza telefono. Backup locali e protezione facoltativa con password sono inclusi.