هل أحتاج إلى Zoho OneAuth؟

لا. OneAuth أحد أوضاع المصادقة متعددة العوامل في Zoho؛ و«OTP Authenticator» وضع آخر، وتذكر Zoho له Google Authenticator وMicrosoft Authenticator وAuthy. وإضافة Authenticator تُنتج الرموز القياسية نفسها في Chrome وتقرأ رمز QR مباشرةً من صفحة Zoho.

توقف تطبيق البريد عن تسجيل الدخول بعد تفعيل المصادقة متعددة العوامل.

لا تستطيع برامج البريد مثل Outlook أو Thunderbird طلب رمز، وكثيرًا ما تُبلغ عن ذلك على أنه كلمة مرور خاطئة. أنشئ كلمة مرور خاصة بالتطبيق في حسابك في Zoho وأدخلها في برنامج البريد بدلًا من كلمة مرورك المعتادة.

ماذا لو فقدت الوصول إلى تطبيق المصادقة؟

عند طلب الرمز انقر على «Can’t access your device?» (لا يمكنك الوصول إلى جهازك؟) — أو على «Problem signing in?» (مشكلة في تسجيل الدخول؟) أولًا — واستخدم رمز تحقق احتياطيًا. ومن دونه، راسل support@zohoaccounts.com: تتحقق Zoho من هويتك وتمنحك رمزًا لمرة واحدة. وبعد الدخول، أعد إعداد تطبيق المصادقة عبر «Change Configuration» (تغيير التهيئة).

لماذا تقول Zoho إن الرمز غير صحيح؟

عادةً تكون ساعة الكمبيوتر غير مضبوطة بفارق دقيقة أو أكثر. فعّل ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا وجرّب الرمز التالي. وإن استمرت المشكلة، فاحذف الحساب من الإضافة، وانقر على «Change Configuration» (تغيير التهيئة) ضمن OTP Authenticator، وأضف رمز QR الجديد.

Zoho: تطبيق المصادقة والمصادقة متعددة العوامل دون OneAuth

حساب Zoho واحد يُدخلك إلى كل تطبيق من تطبيقات Zoho تستخدمه — Mail وCRM وBooks وDesk — لذا فكلمة مرور مسروقة تفتحها جميعًا دفعة واحدة. ومع تفعيل المصادقة متعددة العوامل تطلب Zoho أيضًا الرمز من تطبيق المصادقة. وتروّج Zoho لتطبيق OneAuth، لكن وضع OTP Authenticator موجود لكل من يفضّل استخدام تطبيق المصادقة الذي لديه بالفعل.

تفعيل OTP Authenticator في Zoho

إن كانت مؤسستك تدير حسابك في Zoho، فقد يفرض مسؤولها المصادقة متعددة العوامل ويختار الأوضاع المسموح بها — فإن كان «OTP Authenticator» غائبًا أو تعذّر إعداده، فالسياسة لا تسمح به. وإن كنت تستخدم وضعًا آخر للمصادقة متعددة العوامل بالفعل، فاجعل تطبيق المصادقة الوضع الافتراضي بعد ذلك عبر «MAKE PRIMARY» (جعله أساسيًا) بجوار OTP Authenticator.

سجّل الدخول على accounts.zoho.com من جهاز الكمبيوتر.
انقر على «Multi-Factor Authentication» (المصادقة متعددة العوامل) في القائمة اليسرى.
ابحث عن «OTP Authenticator» بين أوضاع المصادقة متعددة العوامل — فتطبيق OneAuth الخاص بـ Zoho مُدرج على حدة.
انقر على «Set up Now» (الإعداد الآن) ضمن «OTP Authenticator». تعرض Zoho رمز QR والمفتاح السري.
اترك رمز QR على الشاشة وأضفه إلى الإضافة كما هو موضح أدناه — أو انسخ المفتاح السري لإدخاله يدويًا — ثم انقر على «Next» (التالي)، وأدخل الرمز، وانقر على «Verify» (تحقق).

التعليمات الرسمية من Zoho

إضافة Zoho إلى Authenticator

ثبّت 2FA Authenticator مصادقة من Chrome Web Store وثبّته في شريط الأدوات، لتكون أيقونته على بُعد نقرة واحدة.
اترك صفحة Zoho التي تعرض رمز QR مفتوحة. انقر على أيقونة Authenticator، ثم «إضافة حساب» ← «رمز QR» ← «مسح QR من الشاشة».
يظهر الحساب في القائمة مع رمز من ستة أرقام يتغير كل 30 ثانية. يمكنك تغيير اسمه إن شئت، فالاسم لك وحدك.
عُد إلى Zoho وأدخل الرمز الحالي في حقل التأكيد. وإن كان على وشك الانتهاء، فانتظر الرمز التالي.
يؤكد Zoho تفعيل المصادقة الثنائية. ومن الآن فصاعدًا سيطلب رمزًا عند تسجيل الدخول، فانقر على أيقونة الإضافة وانسخه.

لا يوجد رمز QR، أو تتعذر قراءته؟ ابحث في شاشة الإعداد لدى Zoho عن خيار إدخال المفتاح يدويًا، وانسخ المفتاح، ثم أضفه في الإضافة عبر «إضافة حساب» ← «يدوي» ← «المفتاح السري».

ثبّت 2FA Authenticator مصادقة على Chrome — مجانًا

أنشئ رموز التحقق الاحتياطية لـ Zoho

لا تمنحك Zoho رموزًا احتياطية من تلقاء نفسها — بل عليك إنشاؤها: في «Multi-Factor Authentication» (المصادقة متعددة العوامل) انقر على «MFA Recovery Options» (خيارات الاسترداد)، ثم «Generate new codes» (إنشاء رموز جديدة)، وانسخها أو نزّلها. وهي رموز من 12 رقمًا، تُعرض مرة واحدة فقط، وكل رمز يعمل مرة واحدة، والمجموعة الجديدة تُلغي القديمة. احفظها في مكان غير هذا الكمبيوتر.

الرمز غير مقبول؟

السبب في الغالب ساعة الكمبيوتر. فالرموز تُحسب من الوقت الحالي، لذا فإن ساعة متأخرة أو متقدمة بدقيقة واحدة تُنتج رموزًا تبدو صحيحة لكنها تُرفض. فعّل ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا في إعدادات النظام — الخطوات بالتفصيل لأنظمة Windows وmacOS وLinux.

إن كانت الساعة مضبوطة، فتحقق من المفتاح نفسه: الصقه في مولّد رموز TOTP وقارن الرمز بالرمز الظاهر في الإضافة. وإن اختلفا، فقد نُسخ المفتاح بشكل خاطئ، فأضف الحساب من جديد.

أسئلة شائعة

هل أحتاج إلى Zoho OneAuth؟: لا. OneAuth أحد أوضاع المصادقة متعددة العوامل في Zoho؛ و«OTP Authenticator» وضع آخر، وتذكر Zoho له Google Authenticator وMicrosoft Authenticator وAuthy. وإضافة Authenticator تُنتج الرموز القياسية نفسها في Chrome وتقرأ رمز QR مباشرةً من صفحة Zoho.
توقف تطبيق البريد عن تسجيل الدخول بعد تفعيل المصادقة متعددة العوامل.: لا تستطيع برامج البريد مثل Outlook أو Thunderbird طلب رمز، وكثيرًا ما تُبلغ عن ذلك على أنه كلمة مرور خاطئة. أنشئ كلمة مرور خاصة بالتطبيق في حسابك في Zoho وأدخلها في برنامج البريد بدلًا من كلمة مرورك المعتادة.
ماذا لو فقدت الوصول إلى تطبيق المصادقة؟: عند طلب الرمز انقر على «Can’t access your device?» (لا يمكنك الوصول إلى جهازك؟) — أو على «Problem signing in?» (مشكلة في تسجيل الدخول؟) أولًا — واستخدم رمز تحقق احتياطيًا. ومن دونه، راسل support@zohoaccounts.com: تتحقق Zoho من هويتك وتمنحك رمزًا لمرة واحدة. وبعد الدخول، أعد إعداد تطبيق المصادقة عبر «Change Configuration» (تغيير التهيئة).
لماذا تقول Zoho إن الرمز غير صحيح؟: عادةً تكون ساعة الكمبيوتر غير مضبوطة بفارق دقيقة أو أكثر. فعّل ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا وجرّب الرمز التالي. وإن استمرت المشكلة، فاحذف الحساب من الإضافة، وانقر على «Change Configuration» (تغيير التهيئة) ضمن OTP Authenticator، وأضف رمز QR الجديد.

رموزك على بُعد نقرة من صفحة تسجيل الدخول

يحفظ Authenticator رموز 2FA في المتصفح، على جهازك فقط — مجاني الاستخدام ومفتوح المصدر، دون حساب ودون هاتف. ويتضمن نسخًا احتياطية محلية وحماية اختيارية بكلمة مرور.