Uma única conta da Zoho dá acesso a todos os apps da Zoho que você usa — Mail, CRM, Books, Desk —, então uma senha roubada abre todos de uma vez. Com a autenticação multifator ativada, a Zoho também pede o código do seu autenticador. A Zoho promove o app OneAuth, mas o modo OTP Authenticator existe para quem prefere usar o autenticador que já tem.
Ative o autenticador OTP na Zoho
Se sua organização gerencia sua conta da Zoho, o administrador pode impor a MFA e escolher quais modos são permitidos — se o “OTP Authenticator” não aparecer ou não puder ser configurado, a política não permite. Se você já usa outro modo de MFA, depois defina o autenticador como padrão com “MAKE PRIMARY” (Tornar principal), ao lado de OTP authenticator.
- Entre em accounts.zoho.com no computador.
- Clique em “Multi-Factor Authentication” (Autenticação multifator) no menu à esquerda.
- Encontre “OTP Authenticator” (Autenticador OTP) entre os modos de MFA — o OneAuth, app da própria Zoho, aparece separado.
- Clique em “Set up Now” (Configurar agora) em “OTP Authenticator”. A Zoho mostra um QR code e o segredo.
- Deixe o QR code na tela e adicione-o à extensão como descrito abaixo — ou copie o segredo para digitação manual —, depois clique em “Next” (Avançar), digite o código e clique em “Verify” (Verificar).
Adicione o Zoho ao Authenticator
- Instale o Autenticador 2FA pela Chrome Web Store e fixe-o na barra de ferramentas, para que o ícone fique a um clique de distância.
- Deixe aberta a página do Zoho com o QR code. Clique no ícone do Authenticator e depois em “Adicionar Conta” → “Código QR” → “Escanear QR da tela”.
- A conta aparece na lista com um código de seis dígitos que muda a cada 30 segundos. Renomeie se quiser — o nome é só para você.
- Volte ao Zoho e digite o código atual no campo de confirmação. Se ele estiver prestes a expirar, espere o próximo.
- O Zoho confirma que a autenticação de dois fatores está ativada. A partir de agora, ele vai pedir um código ao entrar — clique no ícone da extensão e copie-o.
Não tem QR code ou ele não é lido? Procure na tela de configuração do Zoho a opção de inserir uma chave manualmente, copie a chave e adicione-a na extensão em “Adicionar Conta” → “Manual” → “Chave Secreta”.
Instalar o Autenticador 2FA no Chrome — grátisGere seus códigos de verificação de backup da Zoho
A Zoho não entrega códigos de backup por conta própria — você precisa gerá-los: em Multi-Factor Authentication, clique em “MFA Recovery Options” (Opções de recuperação da MFA), depois em “Generate new codes” (Gerar novos códigos), e copie-os ou baixe-os. São códigos de 12 dígitos, mostrados uma única vez; cada um funciona uma vez, e um novo conjunto cancela o antigo. Guarde-os em outro lugar que não seja este computador.
O código não é aceito?
Quase sempre é o relógio do computador. Os códigos são calculados a partir da hora atual, então um relógio adiantado ou atrasado em um minuto gera códigos que parecem certos e são recusados. Ative a data e hora automáticas nas configurações do sistema — passo a passo para Windows, macOS e Linux.
Se o relógio estiver certo, confira a própria chave: cole-a no gerador de códigos TOTP e compare o código com o da extensão. Se forem diferentes, a chave foi copiada errado — adicione a conta de novo.
Perguntas frequentes
- Preciso do Zoho OneAuth?
- Não. O OneAuth é um dos modos de MFA da Zoho; o “OTP Authenticator” é outro, e para ele a Zoho cita Google Authenticator, Microsoft Authenticator e Authy. A extensão Authenticator gera os mesmos códigos padrão no Chrome e lê o QR code direto da página da Zoho.
- Meu programa de e-mail parou de entrar depois que ativei a MFA.
- Programas de e-mail como o Outlook ou o Thunderbird não conseguem pedir um código e muitas vezes relatam isso como senha errada. Gere uma senha específica de aplicativo na sua conta da Zoho e digite-a no programa de e-mail no lugar da sua senha normal.
- E se eu perder o acesso ao meu autenticador?
- Na tela da MFA, clique em “Can’t access your device?” (Não consegue acessar seu dispositivo?) — ou antes em “Problem signing in?” (Problemas para entrar?) — e use um código de verificação de backup. Sem nenhum, escreva para support@zohoaccounts.com: a Zoho verifica sua identidade e envia um código de uso único. Depois de entrar, configure o autenticador de novo com “Change Configuration” (Alterar configuração).
- Por que a Zoho diz que meu código está errado?
- Normalmente o relógio do computador está um minuto ou mais fora da hora certa. Ative a data e hora automáticas e tente o próximo código. Se continuar falhando, remova a conta da extensão, clique em “Change Configuration” (Alterar configuração) em OTP authenticator e adicione o novo QR code.
Seus códigos a um clique da página de login
O Authenticator guarda seus códigos de 2FA no navegador, só no seu dispositivo — de uso gratuito, de código aberto, sem conta e sem precisar de celular. Backups locais e proteção opcional por senha já vêm incluídos.
Instalar o Autenticador 2FA no Chrome — grátis