एक ही Zoho अकाउंट से आप अपने हर Zoho ऐप — Mail, CRM, Books, Desk — में साइन इन करते हैं, इसलिए चोरी हुआ पासवर्ड इन सबको एक साथ खोल देता है। multi-factor authentication चालू होने पर Zoho आपके authenticator का कोड भी माँगता है। Zoho अपने OneAuth ऐप का प्रचार करता है, लेकिन उसका OTP Authenticator मोड हर उस व्यक्ति के लिए है जो पहले से मौजूद अपना authenticator ही इस्तेमाल करना चाहता है।
Zoho में OTP authenticator चालू करें
अगर आपका संगठन आपका Zoho अकाउंट मैनेज करता है, तो उसका admin MFA ज़रूरी कर सकता है और तय कर सकता है कि कौन-से मोड चलेंगे — अगर “OTP Authenticator” नहीं दिख रहा या सेट नहीं हो पा रहा, तो policy इसकी इजाज़त नहीं देती। अगर आप पहले से कोई दूसरा MFA मोड इस्तेमाल करते हैं, तो बाद में OTP authenticator के आगे “MAKE PRIMARY” से authenticator को डिफ़ॉल्ट बनाएँ।
- अपने कंप्यूटर पर accounts.zoho.com में साइन इन करें।
- बाएँ मेनू में “Multi-Factor Authentication” पर क्लिक करें।
- MFA मोड्स में “OTP Authenticator” ढूँढें — Zoho का अपना OneAuth ऐप अलग से लिस्ट होता है।
- “OTP Authenticator” के नीचे “Set up Now” पर क्लिक करें। Zoho एक QR कोड और secret दिखाता है।
- QR कोड को स्क्रीन पर रहने दें और नीचे बताए तरीके से एक्सटेंशन में जोड़ें — या मैन्युअल एंट्री के लिए secret कॉपी करें — फिर “Next” पर क्लिक करें, कोड डालें और “Verify” पर क्लिक करें।
Zoho को Authenticator में जोड़ें
- Chrome Web Store से 2FA Authenticator इंस्टॉल करें और उसे टूलबार पर पिन करें, ताकि उसका आइकन बस एक क्लिक दूर रहे।
- Zoho का QR कोड वाला पेज खुला रहने दें। Authenticator आइकन पर क्लिक करें, फिर “खाता जोड़ें” → “QR कोड” → “स्क्रीन से QR स्कैन करें” चुनें।
- खाता लिस्ट में छह अंकों के कोड के साथ दिखेगा, जो हर 30 सेकंड में बदलता है। चाहें तो उसका नाम बदल दें — नाम सिर्फ़ आपके लिए है।
- Zoho पर वापस जाएँ और मौजूदा कोड कन्फ़र्मेशन फ़ील्ड में टाइप करें। अगर कोड की अवधि ख़त्म होने वाली है, तो अगले कोड का इंतज़ार करें।
- Zoho पुष्टि करता है कि two-factor authentication चालू हो गया है। अब से साइन इन करते समय कोड माँगा जाएगा — एक्सटेंशन आइकन पर क्लिक करके उसे कॉपी करें।
QR कोड नहीं है, या स्कैन नहीं हो रहा? Zoho की सेटअप स्क्रीन पर key को मैन्युअली डालने का विकल्प ढूँढें, key कॉपी करें और एक्सटेंशन में “खाता जोड़ें” → “मैनुअल” → “गुप्त कुंजी” से जोड़ें।
Chrome के लिए 2FA Authenticator इंस्टॉल करें — मुफ़्तअपने Zoho backup verification codes बनाएँ
Zoho अपने-आप backup codes नहीं देता — उन्हें बनाना पड़ता है: Multi-Factor Authentication में “MFA Recovery Options” पर, फिर “Generate new codes” पर क्लिक करें, और उन्हें कॉपी या डाउनलोड करें। ये 12 अंकों के कोड हैं, सिर्फ़ एक बार दिखाए जाते हैं, हर कोड एक ही बार काम करता है, और नया सेट पुराने को रद्द कर देता है। इन्हें इस कंप्यूटर के अलावा कहीं और रखें।
कोड स्वीकार नहीं हो रहा?
लगभग हमेशा वजह कंप्यूटर की घड़ी होती है। कोड मौजूदा समय से बनते हैं, इसलिए एक मिनट आगे-पीछे चल रही घड़ी ऐसे कोड बनाती है जो सही दिखते हैं पर रिजेक्ट हो जाते हैं। सिस्टम सेटिंग्स में तारीख और समय अपने-आप सेट होना चालू करें — Windows, macOS और Linux के लिए step-by-step तरीका।
अगर घड़ी सही है, तो key खुद जाँचें: उसे TOTP कोड जनरेटर में पेस्ट करें और कोड की तुलना एक्सटेंशन वाले कोड से करें। अगर दोनों अलग हैं, तो key ग़लत कॉपी हुई है — खाता दोबारा जोड़ें।
सवाल-जवाब
- क्या मुझे Zoho OneAuth चाहिए?
- नहीं। OneAuth, Zoho के MFA मोड्स में से एक है; “OTP Authenticator” दूसरा है, और Zoho इसके लिए Google Authenticator, Microsoft Authenticator और Authy के नाम लेता है। Authenticator एक्सटेंशन Chrome में वही स्टैंडर्ड कोड बनाता है और Zoho पेज से सीधे QR कोड पढ़ लेता है।
- MFA चालू करने के बाद मेरा मेल ऐप साइन इन नहीं कर रहा।
- Outlook या Thunderbird जैसे मेल प्रोग्राम कोड नहीं माँग सकते, और अक्सर इसे ग़लत पासवर्ड बताते हैं। अपने Zoho अकाउंट में application-specific password बनाएँ और मेल प्रोग्राम में सामान्य पासवर्ड की जगह उसे डालें।
- अगर मेरा authenticator तक एक्सेस चला जाए तो?
- MFA प्रॉम्प्ट पर “Can’t access your device?” (या पहले “Problem signing in?”) पर क्लिक करें और backup verification code इस्तेमाल करें। वह न हो, तो support@zohoaccounts.com पर लिखें: Zoho आपकी पहचान वेरिफ़ाई करके आपको एक one-time कोड देता है। अंदर आने के बाद “Change Configuration” से authenticator दोबारा सेट करें।
- Zoho मेरा कोड ग़लत क्यों बताता है?
- आमतौर पर कंप्यूटर की घड़ी एक मिनट या उससे ज़्यादा आगे-पीछे होती है। तारीख और समय अपने-आप सेट होना चालू करें और अगला कोड आज़माएँ। फिर भी न चले, तो अकाउंट को एक्सटेंशन से हटाएँ, OTP authenticator के नीचे “Change Configuration” पर क्लिक करें और नया QR कोड जोड़ें।
आपके कोड, लॉगिन पेज से बस एक क्लिक दूर
Authenticator आपके 2FA कोड ब्राउज़र में, सिर्फ़ आपके डिवाइस पर रखता है — इस्तेमाल के लिए मुफ़्त, ओपन सोर्स, न कोई अकाउंट चाहिए न फ़ोन। लोकल बैकअप और वैकल्पिक पासवर्ड सुरक्षा पहले से शामिल हैं।
Chrome के लिए 2FA Authenticator इंस्टॉल करें — मुफ़्त