¿Necesito Zoho OneAuth?

No. OneAuth es uno de los modos de MFA de Zoho; «OTP Authenticator» es otro, y para él Zoho cita Google Authenticator, Microsoft Authenticator y Authy. La extensión Authenticator genera los mismos códigos estándar en Chrome y lee el código QR directamente de la página de Zoho.

Mi programa de correo dejó de iniciar sesión después de activar la MFA.

Los programas de correo como Outlook o Thunderbird no pueden pedir un código y a menudo lo indican como una contraseña incorrecta. Genera una contraseña específica de aplicación en tu cuenta de Zoho y escríbela en el programa de correo en lugar de tu contraseña normal.

¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?

En la pantalla de MFA haz clic en «Can’t access your device?» (¿No puedes acceder a tu dispositivo?), o antes en «Problem signing in?» (¿Problemas para iniciar sesión?), y usa un código de verificación de respaldo. Si no tienes ninguno, escribe a support@zohoaccounts.com: Zoho verifica tu identidad y te da un código de un solo uso. Una vez dentro, vuelve a configurar el autenticador con «Change Configuration» (Cambiar configuración).

¿Por qué Zoho dice que mi código es incorrecto?

Normalmente el reloj del PC va desfasado un minuto o más. Activa la fecha y hora automáticas y prueba con el siguiente código. Si sigue fallando, borra la cuenta de la extensión, haz clic en «Change Configuration» (Cambiar configuración) en OTP authenticator y añade el nuevo código QR.

Zoho: app de autenticación — configura la MFA sin Zoho OneAuth

Una sola cuenta de Zoho te da acceso a todas las apps de Zoho que usas (Mail, CRM, Books, Desk), así que una contraseña robada las abre todas a la vez. Con la autenticación multifactor activada, Zoho también pide el código de tu autenticador. Zoho promociona su app OneAuth, pero su modo OTP Authenticator está ahí para quien prefiera usar el autenticador que ya tiene.

Activa el autenticador OTP en Zoho

Si tu organización gestiona tu cuenta de Zoho, su administrador puede imponer la MFA y elegir qué modos se permiten; si «OTP Authenticator» no aparece o no se puede configurar, la política no lo permite. Si ya usas otro modo de MFA, después convierte el autenticador en el predeterminado con «MAKE PRIMARY» (Hacer principal) junto a OTP authenticator.

Inicia sesión en accounts.zoho.com desde tu PC.
Haz clic en «Multi-Factor Authentication» (Autenticación multifactor) en el menú de la izquierda.
Busca «OTP Authenticator» (Autenticador OTP) entre los modos de MFA; OneAuth, la app de la propia Zoho, aparece por separado.
Haz clic en «Set up Now» (Configurar ahora) en «OTP Authenticator». Zoho muestra un código QR y el secreto.
Deja el código QR en pantalla y añádelo a la extensión como se explica más abajo (o copia el secreto para introducirlo a mano); después haz clic en «Next» (Siguiente), escribe el código y haz clic en «Verify» (Verificar).

Instrucciones oficiales de Zoho

Añade Zoho a Authenticator

Instala Autenticador 2FA desde Chrome Web Store y fíjalo en la barra de herramientas para tener su icono a un clic.
Deja abierta la página de Zoho con el código QR. Haz clic en el icono de Authenticator y luego en «Agregar Cuenta» → «Código QR» → «Escanear QR de pantalla».
La cuenta aparece en la lista con un código de seis dígitos que cambia cada 30 segundos. Cámbiale el nombre si quieres: solo lo ves tú.
Vuelve a Zoho y escribe el código actual en el campo de confirmación. Si está a punto de caducar, espera al siguiente.
Zoho confirma que la autenticación en dos pasos está activada. A partir de ahora te pedirá un código al iniciar sesión: haz clic en el icono de la extensión y cópialo.

¿No hay código QR o no se puede escanear? Busca en la pantalla de configuración de Zoho la opción para introducir una clave manualmente, cópiala y añádela en la extensión con «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta».

Instalar Autenticador 2FA para Chrome — gratis

Genera tus códigos de verificación de respaldo de Zoho

Zoho no te da códigos de respaldo por sí sola: tienes que generarlos. En Multi-Factor Authentication haz clic en «MFA Recovery Options» (Opciones de recuperación de MFA), luego en «Generate new codes» (Generar códigos nuevos), y cópialos o descárgalos. Son códigos de 12 dígitos, se muestran una sola vez, cada uno funciona una vez y un conjunto nuevo anula el anterior. Guárdalos en otro sitio que no sea este PC.

¿No acepta el código?

Casi siempre es el reloj del PC. Los códigos se calculan a partir de la hora actual, así que un reloj desfasado un minuto genera códigos que parecen correctos pero se rechazan. Activa la fecha y hora automáticas en la configuración del sistema: paso a paso para Windows, macOS y Linux.

Si el reloj está bien, comprueba la propia clave: pégala en el generador de códigos TOTP y compara el código con el de la extensión. Si no coinciden, la clave se copió mal: vuelve a añadir la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Necesito Zoho OneAuth?: No. OneAuth es uno de los modos de MFA de Zoho; «OTP Authenticator» es otro, y para él Zoho cita Google Authenticator, Microsoft Authenticator y Authy. La extensión Authenticator genera los mismos códigos estándar en Chrome y lee el código QR directamente de la página de Zoho.
Mi programa de correo dejó de iniciar sesión después de activar la MFA.: Los programas de correo como Outlook o Thunderbird no pueden pedir un código y a menudo lo indican como una contraseña incorrecta. Genera una contraseña específica de aplicación en tu cuenta de Zoho y escríbela en el programa de correo en lugar de tu contraseña normal.
¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?: En la pantalla de MFA haz clic en «Can’t access your device?» (¿No puedes acceder a tu dispositivo?), o antes en «Problem signing in?» (¿Problemas para iniciar sesión?), y usa un código de verificación de respaldo. Si no tienes ninguno, escribe a support@zohoaccounts.com: Zoho verifica tu identidad y te da un código de un solo uso. Una vez dentro, vuelve a configurar el autenticador con «Change Configuration» (Cambiar configuración).
¿Por qué Zoho dice que mi código es incorrecto?: Normalmente el reloj del PC va desfasado un minuto o más. Activa la fecha y hora automáticas y prueba con el siguiente código. Si sigue fallando, borra la cuenta de la extensión, haz clic en «Change Configuration» (Cambiar configuración) en OTP authenticator y añade el nuevo código QR.

Tus códigos, a un clic de la página de inicio de sesión

Authenticator guarda tus códigos 2FA en el navegador, solo en tu dispositivo: de uso gratuito, de código abierto, sin cuenta y sin teléfono. Incluye copias de seguridad locales y protección opcional con contraseña.