บัญชี eBay เก็บวิธีชำระเงินที่บันทึกไว้ ที่อยู่ และสำหรับผู้ขาย ยังมีการรับเงินและคะแนนความคิดเห็นที่สะสมมาหลายปี รหัสผ่านที่ถูกขโมยก็พอจะใช้ซื้อของด้วยบัญชีของคุณหรือเปลี่ยนปลายทางของเงินได้ เมื่อเปิดการยืนยัน 2 ขั้นตอน eBay จะขอรหัส 6 หลักจากแอปยืนยันตัวตนด้วย และแอปไม่สามารถถูกดักผ่านหมายเลขโทรศัพท์ได้อย่างที่ SMS ถูกดักได้
เปิดการยืนยัน 2 ขั้นตอนที่ eBay
eBay มีขั้นตอนที่สองให้เลือก 3 แบบ ได้แก่ การแจ้งเตือนในแอป eBay ข้อความ SMS และแอปยืนยันตัวตน และสลับระหว่างกันได้จากการตั้งค่าเดียวกัน หากตอนนี้เปิด SMS อยู่ การเลือกแอปยืนยันตัวตนจะแทนที่ SMS
- ลงชื่อเข้าใช้ ebay.com บนคอมพิวเตอร์
- คลิกชื่อของคุณที่มุมซ้ายบน แล้วเลือก “Account settings” (การตั้งค่าบัญชี)
- เลือก “Sign in and security” (การลงชื่อเข้าใช้และความปลอดภัย)
- เลือก “Edit” (แก้ไข) ข้าง “2 Step Verification” (การยืนยัน 2 ขั้นตอน) แล้วเลือก “Authenticator App” (แอปยืนยันตัวตน)
- eBay จะแสดงคิวอาร์โค้ด เปิดค้างไว้บนหน้าจอแล้วเพิ่มลงในส่วนขยายตามวิธีด้านล่าง จากนั้นป้อนรหัส 6 หลักจากส่วนขยายบน eBay เพื่อยืนยัน
เพิ่ม eBay ใน Authenticator
- ติดตั้ง 2FA Authenticator จาก Chrome Web Store แล้วปักหมุดไว้ที่แถบเครื่องมือ เพื่อให้เปิดไอคอนได้ในคลิกเดียว
- เปิดหน้า eBay ที่แสดงคิวอาร์โค้ดค้างไว้ คลิกไอคอน Authenticator แล้วเลือก “เพิ่มบัญชี” → “รหัส QR” → “สแกน QR จากหน้าจอ”
- บัญชีจะปรากฏในรายการพร้อมรหัส 6 หลักที่เปลี่ยนทุก 30 วินาที จะเปลี่ยนชื่อก็ได้ ชื่อนี้มีไว้ให้คุณดูเท่านั้น
- กลับไปที่ eBay แล้วพิมพ์รหัสปัจจุบันลงในช่องยืนยัน ถ้ารหัสใกล้หมดอายุ ให้รอรหัสถัดไป
- eBay จะยืนยันว่าเปิดการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนแล้ว ต่อจากนี้จะมีการขอรหัสทุกครั้งที่ลงชื่อเข้าใช้ ให้คลิกไอคอนส่วนขยายแล้วคัดลอกรหัส
ไม่มีคิวอาร์โค้ด หรือสแกนไม่ได้? ให้หาตัวเลือกป้อนคีย์ด้วยตนเองในหน้าตั้งค่าของ eBay คัดลอกคีย์ แล้วเพิ่มในส่วนขยายผ่าน “เพิ่มบัญชี” → “ป้อนเอง” → “รหัสลับ”
ติดตั้ง 2FA Authenticator บน Chrome — ฟรีวางแผนทางกลับเข้าบัญชี eBay
หน้าช่วยเหลือของ eBay ไม่ได้อธิบายเรื่องรหัสสำรองสำหรับการยืนยัน 2 ขั้นตอน จึงควรเตรียมทางกลับเข้าบัญชีของคุณเองไว้ก่อนจำเป็นต้องใช้ วิธีที่ง่ายที่สุดคือ ขณะที่คิวอาร์โค้ดอยู่บนหน้าจอ ให้สแกนด้วยแอปยืนยันตัวตนบนมือถือด้วย ทั้งสองจะแสดงรหัสเดียวกัน เปิดการสำรองข้อมูลอัตโนมัติของส่วนขยายไว้ และอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์กับที่อยู่อีเมลใน Sign in and security ให้เป็นปัจจุบัน เพราะฝ่ายบริการลูกค้าของ eBay ใช้ข้อมูลเหล่านี้ยืนยันว่าเป็นคุณ
รหัสใช้ไม่ได้?
สาเหตุแทบทุกครั้งคือนาฬิกาของคอมพิวเตอร์ รหัสคำนวณจากเวลาปัจจุบัน นาฬิกาที่คลาดไปแค่หนึ่งนาทีจะสร้างรหัสที่ดูถูกต้องแต่ถูกปฏิเสธ ให้เปิดการตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติในการตั้งค่าระบบ — ดูขั้นตอนสำหรับ Windows, macOS และ Linux
ถ้านาฬิกาถูกต้อง ให้ตรวจสอบตัวคีย์ โดยวางคีย์ลงใน ตัวสร้างรหัส TOTP แล้วเทียบรหัสกับรหัสในส่วนขยาย ถ้าไม่ตรงกัน แสดงว่าคัดลอกคีย์ผิด ให้เพิ่มบัญชีใหม่อีกครั้ง
คำถามที่พบบ่อย
- ต้องใช้แอปบนมือถือสำหรับการยืนยัน 2 ขั้นตอนของ eBay ไหม
- ไม่ต้อง eBay แนะนำแอปบนมือถืออย่าง Google Authenticator หรือ Authy แต่สิ่งที่ตรวจคือรหัส 6 หลักเท่านั้น และแอปยืนยันตัวตนมาตรฐานใดก็สร้างได้ ส่วนขยาย Authenticator อ่านคิวอาร์โค้ดจากหน้า eBay ได้โดยตรงและสร้างรหัสใน Chrome
- แอปยืนยันตัวตนดีกว่า SMS ของ eBay ไหม
- ดีกว่าสำหรับคนส่วนใหญ่ SMS อาจมาช้า ใช้ไม่ได้ในต่างประเทศ หรือถูกเปลี่ยนเส้นทางโดยคนที่ยึดหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไป แอปยืนยันตัวตนสร้างรหัสบนอุปกรณ์ของคุณเองและใช้ได้แม้ไม่มีสัญญาณ
- ถ้าใช้แอปยืนยันตัวตนไม่ได้แล้วจะทำอย่างไร
- eBay ไม่ได้ระบุเรื่องรหัสสำรองไว้ ทางกลับเข้าบัญชีจึงเป็นสำเนาที่สองของบัญชีในแอปยืนยันตัวตนอีกแอป การสำรองข้อมูลอัตโนมัติของส่วนขยาย หรือฝ่ายบริการลูกค้าของ eBay ซึ่งจะยืนยันตัวตนของคุณ การตั้งสำเนาที่สองใช้เวลาแค่นาทีเดียวระหว่างตั้งค่า แต่ทำภายหลังไม่ได้หากไม่มีคีย์
- ทำไม eBay จึงบอกว่ารหัสไม่ถูกต้อง
- ส่วนใหญ่เป็นเพราะนาฬิกาของคอมพิวเตอร์คลาดไปหนึ่งนาทีหรือมากกว่า ให้เปิดการตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติ แล้วลองรหัสถัดไป ถ้ายังไม่ได้ บัญชีอาจถูกเพิ่มจากคิวอาร์โค้ดเก่า ให้ลบออกจากส่วนขยายแล้วตั้งค่าแอปยืนยันตัวตนใหม่
รหัสของคุณ ห่างจากหน้าเข้าสู่ระบบแค่คลิกเดียว
Authenticator เก็บรหัส 2FA ไว้ในเบราว์เซอร์ บนอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น ฟรี โอเพนซอร์ส ไม่ต้องสมัครบัญชีและไม่ต้องใช้มือถือ มีการสำรองข้อมูลในเครื่องและการป้องกันด้วยรหัสผ่าน (เลือกเปิดได้) มาให้ในตัว
ติดตั้ง 2FA Authenticator บน Chrome — ฟรี