¿Necesito una app en el teléfono para la verificación en 2 pasos de eBay?

No. eBay recomienda apps para el teléfono como Google Authenticator o Authy, pero lo único que comprueba es el código de seis dígitos, y cualquier autenticador estándar lo genera. La extensión Authenticator lee el código QR directamente de la página de eBay y genera los códigos en Chrome.

¿Es mejor una app de autenticación que los SMS de eBay?

Sí, para la mayoría de la gente. Un SMS puede llegar tarde, fallar en el extranjero o acabar desviado por alguien que se hace con tu número de teléfono. Una app de autenticación genera el código en tu propio dispositivo y funciona sin cobertura.

¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?

eBay no documenta códigos de respaldo, así que tu forma de volver a entrar es una segunda copia de la cuenta en otra app de autenticación, las copias de seguridad automáticas de la extensión o el servicio de atención al cliente de eBay, que verificará tu identidad. Crear la segunda copia lleva un minuto durante la configuración; después no se puede hacer sin la clave.

¿Por qué eBay dice que mi código es incorrecto?

Normalmente el reloj del PC va desfasado un minuto o más. Activa la fecha y hora automáticas y prueba con el siguiente código. Si sigue fallando, puede que la cuenta se añadiera desde un código QR antiguo: bórrala de la extensión y vuelve a configurar el autenticador.

eBay: app de autenticación en PC — activa la verificación en 2 pasos

Una cuenta de eBay guarda tus métodos de pago, tu dirección y, si vendes, tus cobros y tu reputación, construida durante años. Una contraseña robada basta para comprar con tu cuenta o cambiar adónde va el dinero. Con la verificación en 2 pasos activada, eBay también pide el código de seis dígitos de tu autenticador, y una app no se puede interceptar a través de tu número de teléfono como un SMS.

Activa la verificación en 2 pasos en eBay

eBay ofrece tres tipos de segundo paso (notificaciones en la app de eBay, SMS y una app de autenticación), y se cambia entre ellos desde el mismo ajuste. Si ahora tienes activados los SMS, elegir el autenticador los sustituye.

Inicia sesión en ebay.com desde tu PC.
Haz clic en tu nombre en la esquina superior izquierda y elige «Account settings» (Configuración de la cuenta).
Selecciona «Sign in and security» (Inicio de sesión y seguridad).
Selecciona «Edit» (Editar) junto a «2 Step Verification» (Verificación en 2 pasos) y elige «Authenticator App» (App de autenticación).
eBay muestra un código QR. Déjalo en pantalla y añádelo a la extensión como se explica más abajo; después escribe en eBay el código de seis dígitos de la extensión para confirmar.

Instrucciones oficiales de eBay

Añade eBay a Authenticator

Instala Autenticador 2FA desde Chrome Web Store y fíjalo en la barra de herramientas para tener su icono a un clic.
Deja abierta la página de eBay con el código QR. Haz clic en el icono de Authenticator y luego en «Agregar Cuenta» → «Código QR» → «Escanear QR de pantalla».
La cuenta aparece en la lista con un código de seis dígitos que cambia cada 30 segundos. Cámbiale el nombre si quieres: solo lo ves tú.
Vuelve a eBay y escribe el código actual en el campo de confirmación. Si está a punto de caducar, espera al siguiente.
eBay confirma que la autenticación en dos pasos está activada. A partir de ahora te pedirá un código al iniciar sesión: haz clic en el icono de la extensión y cópialo.

¿No hay código QR o no se puede escanear? Busca en la pantalla de configuración de eBay la opción para introducir una clave manualmente, cópiala y añádela en la extensión con «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta».

Instalar Autenticador 2FA para Chrome — gratis

Asegúrate una forma de volver a entrar en eBay

Las páginas de ayuda de eBay no describen códigos de respaldo para la verificación en 2 pasos, así que prepara tu propia forma de volver a entrar antes de necesitarla. Lo más sencillo: mientras el código QR está en pantalla, escanéalo también con una app de autenticación en tu teléfono; ambas mostrarán los mismos códigos. Mantén activadas las copias de seguridad automáticas de la extensión y mantén al día tu número de teléfono y tu correo electrónico en Sign in and security, porque el servicio de atención al cliente de eBay los usa para confirmar que eres tú.

¿No acepta el código?

Casi siempre es el reloj del PC. Los códigos se calculan a partir de la hora actual, así que un reloj desfasado un minuto genera códigos que parecen correctos pero se rechazan. Activa la fecha y hora automáticas en la configuración del sistema: paso a paso para Windows, macOS y Linux.

Si el reloj está bien, comprueba la propia clave: pégala en el generador de códigos TOTP y compara el código con el de la extensión. Si no coinciden, la clave se copió mal: vuelve a añadir la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una app en el teléfono para la verificación en 2 pasos de eBay?: No. eBay recomienda apps para el teléfono como Google Authenticator o Authy, pero lo único que comprueba es el código de seis dígitos, y cualquier autenticador estándar lo genera. La extensión Authenticator lee el código QR directamente de la página de eBay y genera los códigos en Chrome.
¿Es mejor una app de autenticación que los SMS de eBay?: Sí, para la mayoría de la gente. Un SMS puede llegar tarde, fallar en el extranjero o acabar desviado por alguien que se hace con tu número de teléfono. Una app de autenticación genera el código en tu propio dispositivo y funciona sin cobertura.
¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?: eBay no documenta códigos de respaldo, así que tu forma de volver a entrar es una segunda copia de la cuenta en otra app de autenticación, las copias de seguridad automáticas de la extensión o el servicio de atención al cliente de eBay, que verificará tu identidad. Crear la segunda copia lleva un minuto durante la configuración; después no se puede hacer sin la clave.
¿Por qué eBay dice que mi código es incorrecto?: Normalmente el reloj del PC va desfasado un minuto o más. Activa la fecha y hora automáticas y prueba con el siguiente código. Si sigue fallando, puede que la cuenta se añadiera desde un código QR antiguo: bórrala de la extensión y vuelve a configurar el autenticador.

Tus códigos, a un clic de la página de inicio de sesión

Authenticator guarda tus códigos 2FA en el navegador, solo en tu dispositivo: gratis, de código abierto, sin cuenta y sin teléfono. Incluye copias de seguridad locales y protección opcional con contraseña.