Preciso de um app no celular para a verificação em duas etapas do eBay?

Não. O eBay recomenda apps de celular como Google Authenticator ou Authy, mas tudo o que ele confere é o código de seis dígitos, e qualquer autenticador padrão o gera. A extensão Authenticator lê o QR code direto da página do eBay e gera os códigos no Chrome.

Um aplicativo autenticador é melhor que o SMS do eBay?

Sim, para a maioria das pessoas. Um SMS pode atrasar, falhar no exterior ou ser desviado por alguém que se apodera do seu número de telefone. Um aplicativo autenticador gera o código no seu próprio dispositivo e funciona sem sinal.

E se eu perder o acesso ao meu autenticador?

O eBay não documenta códigos de backup, então o caminho de volta é uma segunda cópia da conta em outro aplicativo autenticador, os backups automáticos da extensão ou o atendimento ao cliente do eBay, que vai verificar sua identidade. Criar a segunda cópia leva um minuto durante a configuração; depois, sem a chave, não dá mais.

Por que o eBay diz que meu código está errado?

Normalmente o relógio do computador está um minuto ou mais fora da hora certa. Ative a data e hora automáticas e tente o próximo código. Se continuar falhando, a conta pode ter sido adicionada a partir de um QR code antigo — remova-a da extensão e configure o autenticador de novo.

eBay: aplicativo autenticador no PC — ative a verificação em duas etapas

Uma conta do eBay guarda seus meios de pagamento, seu endereço e — para quem vende — seus repasses e sua reputação, construída ao longo de anos. Uma senha roubada basta para comprar na sua conta ou mudar para onde vai o dinheiro. Com a verificação em duas etapas ativada, o eBay também pede o código de seis dígitos do seu autenticador, e um aplicativo não pode ser interceptado pelo seu número de telefone como um SMS pode.

Ative a verificação em duas etapas no eBay

O eBay oferece três tipos de segunda etapa — notificações no app do eBay, SMS e um aplicativo autenticador — e você alterna entre eles na mesma configuração. Se o SMS estiver ativado agora, escolher o autenticador o substitui.

Entre em ebay.com no computador.
Clique no seu nome no canto superior esquerdo e escolha “Account settings” (Configurações da conta).
Selecione “Sign in and security” (Login e segurança).
Selecione “Edit” (Editar) ao lado de “2 Step Verification” (Verificação em duas etapas) e escolha “Authenticator App” (Aplicativo autenticador).
O eBay mostra um QR code. Deixe-o na tela e adicione-o à extensão como descrito abaixo — depois digite no eBay o código de seis dígitos da extensão para confirmar.

Instruções oficiais do eBay

Adicione o eBay ao Authenticator

Instale o Autenticador 2FA pela Chrome Web Store e fixe-o na barra de ferramentas, para que o ícone fique a um clique de distância.
Deixe aberta a página do eBay com o QR code. Clique no ícone do Authenticator e depois em “Adicionar Conta” → “Código QR” → “Escanear QR da tela”.
A conta aparece na lista com um código de seis dígitos que muda a cada 30 segundos. Renomeie se quiser — o nome é só para você.
Volte ao eBay e digite o código atual no campo de confirmação. Se ele estiver prestes a expirar, espere o próximo.
O eBay confirma que a autenticação de dois fatores está ativada. A partir de agora, ele vai pedir um código ao entrar — clique no ícone da extensão e copie-o.

Não tem QR code ou ele não é lido? Procure na tela de configuração do eBay a opção de inserir uma chave manualmente, copie a chave e adicione-a na extensão em “Adicionar Conta” → “Manual” → “Chave Secreta”.

Instalar o Autenticador 2FA no Chrome — grátis

Planeje um caminho de volta ao eBay

As páginas de ajuda do eBay não descrevem códigos de backup para a verificação em duas etapas, então prepare seu próprio caminho de volta antes de precisar dele. O mais simples: enquanto o QR code estiver na tela, escaneie-o também com um aplicativo autenticador no celular — os dois vão mostrar os mesmos códigos. Mantenha os backups automáticos da extensão ativados e mantenha seu número de telefone e seu e-mail atualizados em Sign in and security, porque o atendimento ao cliente do eBay os usa para confirmar que é você.

O código não é aceito?

Quase sempre é o relógio do computador. Os códigos são calculados a partir da hora atual, então um relógio adiantado ou atrasado em um minuto gera códigos que parecem certos e são recusados. Ative a data e hora automáticas nas configurações do sistema — passo a passo para Windows, macOS e Linux.

Se o relógio estiver certo, confira a própria chave: cole-a no gerador de códigos TOTP e compare o código com o da extensão. Se forem diferentes, a chave foi copiada errado — adicione a conta de novo.

Perguntas frequentes

Preciso de um app no celular para a verificação em duas etapas do eBay?: Não. O eBay recomenda apps de celular como Google Authenticator ou Authy, mas tudo o que ele confere é o código de seis dígitos, e qualquer autenticador padrão o gera. A extensão Authenticator lê o QR code direto da página do eBay e gera os códigos no Chrome.
Um aplicativo autenticador é melhor que o SMS do eBay?: Sim, para a maioria das pessoas. Um SMS pode atrasar, falhar no exterior ou ser desviado por alguém que se apodera do seu número de telefone. Um aplicativo autenticador gera o código no seu próprio dispositivo e funciona sem sinal.
E se eu perder o acesso ao meu autenticador?: O eBay não documenta códigos de backup, então o caminho de volta é uma segunda cópia da conta em outro aplicativo autenticador, os backups automáticos da extensão ou o atendimento ao cliente do eBay, que vai verificar sua identidade. Criar a segunda cópia leva um minuto durante a configuração; depois, sem a chave, não dá mais.
Por que o eBay diz que meu código está errado?: Normalmente o relógio do computador está um minuto ou mais fora da hora certa. Ative a data e hora automáticas e tente o próximo código. Se continuar falhando, a conta pode ter sido adicionada a partir de um QR code antigo — remova-a da extensão e configure o autenticador de novo.

Seus códigos a um clique da página de login

O Authenticator guarda seus códigos de 2FA no navegador, só no seu dispositivo — grátis, de código aberto, sem conta e sem precisar de celular. Backups locais e proteção opcional por senha já vêm incluídos.