บัญชี Atlassian บัญชีเดียวใช้ลงชื่อเข้าใช้ Jira, Confluence และ Trello รหัสผ่านที่ถูกขโมยจึงเปิดทั้งทิกเก็ต หน้าเอกสาร และบอร์ดของทีมคุณได้ในคราวเดียว เมื่อเปิดการยืนยัน 2 ขั้นตอน รหัสผ่านอย่างเดียวจะไม่พออีกต่อไป Atlassian จะขอรหัส 6 หลักจากแอปยืนยันตัวตนด้วย หลายองค์กรกำหนดให้ต้องใช้ ซึ่ง Atlassian จะส่งอีเมลแจ้งคุณ และคุณต้องเปิดใช้จึงจะลงชื่อเข้าใช้ต่อได้
เปิดการยืนยัน 2 ขั้นตอนสำหรับบัญชี Atlassian
การยืนยัน 2 ขั้นตอนเป็นของบัญชี Atlassian ไม่ได้แยกเป็นของ Jira หรือ Trello คุณจึงตั้งค่าเพียงครั้งเดียว การเปิดใช้จะยังให้คุณลงชื่อเข้าใช้อยู่บนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ แต่อาจทำให้ออกจากระบบบนอุปกรณ์อื่น หากบริษัทให้คุณลงชื่อเข้าใช้ผ่านระบบล็อกอินของบริษัทเอง (การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว) ขั้นตอนที่สองจะตั้งค่ากับผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวนั้นแทน และการตั้งค่านี้จะไม่มีผล
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Atlassian บนคอมพิวเตอร์ แล้วเปิดหน้าความปลอดภัยที่ id.atlassian.com/manage-profile/security
- เลือก “Manage two-step verification” (จัดการการยืนยัน 2 ขั้นตอน)
- ป้อนรหัสผ่านในช่อง “Atlassian account password” (รหัสผ่านบัญชี Atlassian) แล้วเลือก “Set up” (ตั้งค่า)
- เลือก “Enable authenticator app” (เปิดใช้แอปยืนยันตัวตน)
- Atlassian จะแสดงคิวอาร์โค้ด เปิดค้างไว้บนหน้าจอแล้วเพิ่มลงในส่วนขยายตามวิธีด้านล่าง จากนั้นป้อนรหัสจากส่วนขยายและทำตามคำแนะนำจนจบ
เพิ่ม Atlassian ใน Authenticator
- ติดตั้ง 2FA Authenticator จาก Chrome Web Store แล้วปักหมุดไว้ที่แถบเครื่องมือ เพื่อให้เปิดไอคอนได้ในคลิกเดียว
- เปิดหน้า Atlassian ที่แสดงคิวอาร์โค้ดค้างไว้ คลิกไอคอน Authenticator แล้วเลือก “เพิ่มบัญชี” → “รหัส QR” → “สแกน QR จากหน้าจอ”
- บัญชีจะปรากฏในรายการพร้อมรหัส 6 หลักที่เปลี่ยนทุก 30 วินาที จะเปลี่ยนชื่อก็ได้ ชื่อนี้มีไว้ให้คุณดูเท่านั้น
- กลับไปที่ Atlassian แล้วพิมพ์รหัสปัจจุบันลงในช่องยืนยัน ถ้ารหัสใกล้หมดอายุ ให้รอรหัสถัดไป
- Atlassian จะยืนยันว่าเปิดการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนแล้ว ต่อจากนี้จะมีการขอรหัสทุกครั้งที่ลงชื่อเข้าใช้ ให้คลิกไอคอนส่วนขยายแล้วคัดลอกรหัส
ไม่มีคิวอาร์โค้ด หรือสแกนไม่ได้? ให้หาตัวเลือกป้อนคีย์ด้วยตนเองในหน้าตั้งค่าของ Atlassian คัดลอกคีย์ แล้วเพิ่มในส่วนขยายผ่าน “เพิ่มบัญชี” → “ป้อนเอง” → “รหัสลับ”
ติดตั้ง 2FA Authenticator บน Chrome — ฟรีบันทึกคีย์กู้คืนฉุกเฉินของ Atlassian
ระหว่างตั้งค่า Atlassian จะให้คีย์กู้คืนฉุกเฉินหนึ่งคีย์ ให้คัดลอก พิมพ์ หรือจดไว้ และเก็บไว้ที่อื่นที่ไม่ใช่คอมพิวเตอร์เครื่องนี้ ที่หน้าขอรหัส “Use recovery key” (ใช้คีย์กู้คืน) จะให้คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยคีย์นี้ แต่ละคีย์ใช้ได้ครั้งเดียว หลังใช้แล้ว Atlassian จะแสดงคีย์ใหม่ให้บันทึก หากทำคีย์หายขณะที่ยังลงชื่อเข้าใช้อยู่ “Create new emergency recovery key” (สร้างคีย์กู้คืนฉุกเฉินใหม่) ในการตั้งค่าการยืนยัน 2 ขั้นตอนจะสร้างคีย์ใหม่มาแทน
รหัสใช้ไม่ได้?
สาเหตุแทบทุกครั้งคือนาฬิกาของคอมพิวเตอร์ รหัสคำนวณจากเวลาปัจจุบัน นาฬิกาที่คลาดไปแค่หนึ่งนาทีจะสร้างรหัสที่ดูถูกต้องแต่ถูกปฏิเสธ ให้เปิดการตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติในการตั้งค่าระบบ — ดูขั้นตอนสำหรับ Windows, macOS และ Linux
ถ้านาฬิกาถูกต้อง ให้ตรวจสอบตัวคีย์ โดยวางคีย์ลงใน ตัวสร้างรหัส TOTP แล้วเทียบรหัสกับรหัสในส่วนขยาย ถ้าไม่ตรงกัน แสดงว่าคัดลอกคีย์ผิด ให้เพิ่มบัญชีใหม่อีกครั้ง
คำถามที่พบบ่อย
- ใช้การยืนยัน 2 ขั้นตอนของ Atlassian โดยไม่มีมือถือได้ไหม
- ได้ Atlassian รองรับแอปยืนยันตัวตนส่วนใหญ่ โดยระบุชื่อ Google Authenticator, Authy และ Duo และสิ่งที่ตรวจคือรหัส 6 หลักเท่านั้น ส่วนขยาย Authenticator อ่านคิวอาร์โค้ดจากหน้า Atlassian ได้โดยตรงและสร้างรหัสใน Chrome
- การตั้งค่าเดียวนี้ครอบคลุม Jira, Confluence และ Trello จริงไหม
- จริง สำหรับเวอร์ชันคลาวด์ที่คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Atlassian หน้าช่วยเหลือของ Trello เองก็ชี้มาที่การตั้งค่าเดียวกัน มีข้อยกเว้น 2 ข้อ คือ Jira หรือ Confluence ที่ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทเองจะมีวิธีลงชื่อเข้าใช้ของตัวเอง และหน้าช่วยเหลือของ Bitbucket Cloud อธิบายการตั้งค่าการยืนยัน 2 ขั้นตอนแยกของตัวเอง
- ถ้าใช้แอปยืนยันตัวตนไม่ได้แล้วจะทำอย่างไร
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยคีย์กู้คืนฉุกเฉิน แล้วตั้งค่าแอปยืนยันตัวตนใหม่ หากไม่มีคีย์ ให้ถามผู้ดูแลระบบขององค์กรหากองค์กรเป็นผู้จัดการบัญชีของคุณ ไม่เช่นนั้น ที่หน้าขอรหัสให้เลือก “Use recovery key?” → “Can’t find your recovery key?” → “Send recovery email” (ส่งอีเมลกู้คืน) Atlassian จะส่งลิงก์แบบใช้ครั้งเดียวทางอีเมลหลังจากนั้น 24 ชั่วโมง และลิงก์จะหมดอายุในไม่ช้า จึงควรตรวจกล่องจดหมายให้ทันเวลา
- ทำไม Atlassian จึงบอกว่ารหัสไม่ถูกต้อง
- ส่วนใหญ่เป็นเพราะนาฬิกาของคอมพิวเตอร์คลาดไปหนึ่งนาทีหรือมากกว่า ให้เปิดการตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติ แล้วลองรหัสถัดไป หากคุณมีบัญชี Atlassian หลายบัญชี ให้ตรวจว่าคัดลอกรหัสจากบัญชีที่ถูกต้อง ถ้ายังไม่ได้ ให้ลบบัญชีออกจากส่วนขยาย ปิดแล้วเปิดการยืนยัน 2 ขั้นตอนอีกครั้ง แล้วเพิ่มคิวอาร์โค้ดอันใหม่
รหัสของคุณ ห่างจากหน้าเข้าสู่ระบบแค่คลิกเดียว
Authenticator เก็บรหัส 2FA ไว้ในเบราว์เซอร์ บนอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น ใช้งานได้ฟรี โอเพนซอร์ส ไม่ต้องสมัครบัญชีและไม่ต้องใช้มือถือ มีการสำรองข้อมูลในเครื่องและการป้องกันด้วยรหัสผ่าน (เลือกเปิดได้) มาให้ในตัว
ติดตั้ง 2FA Authenticator บน Chrome — ฟรี