¿Puedo usar la verificación en dos pasos de Atlassian sin teléfono?

Sí. Atlassian admite la mayoría de las apps de autenticación (cita Google Authenticator, Authy y Duo) y lo único que comprueba es el código de seis dígitos. La extensión Authenticator lee el código QR directamente de la página de Atlassian y genera los códigos en Chrome.

¿Esta única opción cubre Jira, Confluence y Trello?

Sí, en las versiones en la nube en las que inicias sesión con tu cuenta de Atlassian; la propia ayuda de Trello remite a la misma opción. Hay dos excepciones: Jira o Confluence instalados en los servidores de tu empresa tienen su propio inicio de sesión, y la ayuda de Bitbucket Cloud describe una opción de verificación en dos pasos propia.

¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?

Inicia sesión con tu clave de recuperación de emergencia y vuelve a configurar el autenticador. Sin la clave, pregunta al administrador de tu organización si gestiona tu cuenta; si no, cuando te pida el código elige «Use recovery key?» (¿Usar clave de recuperación?) → «Can’t find your recovery key?» (¿No encuentras tu clave de recuperación?) → «Send recovery email» (Enviar correo de recuperación). Atlassian envía un enlace de un solo uso 24 horas después, y caduca poco después: revisa tu bandeja de entrada a tiempo.

¿Por qué Atlassian dice que mi código es incorrecto?

Normalmente el reloj del PC va desfasado un minuto o más. Activa la fecha y hora automáticas y prueba con el siguiente código. Si tienes varias cuentas de Atlassian, comprueba que copiaste el código de la correcta. Si sigue fallando, borra la cuenta de la extensión, desactiva y vuelve a activar la verificación en dos pasos y añade el nuevo código QR.

Atlassian: app de autenticación — verificación en dos pasos para Jira y Trello

Una sola cuenta de Atlassian te da acceso a Jira, Confluence y Trello, así que una contraseña robada abre de golpe las incidencias, páginas y tableros de tu equipo. Con la verificación en dos pasos activada, la contraseña ya no basta: Atlassian también pide el código de seis dígitos de tu autenticador. Muchas organizaciones la exigen; en ese caso Atlassian te avisa por correo y tienes que activarla para seguir iniciando sesión.

Activa la verificación en dos pasos en tu cuenta de Atlassian

La verificación en dos pasos pertenece a tu cuenta de Atlassian, no a Jira o Trello por separado, así que la configuras una sola vez. Al activarla, sigues con la sesión iniciada en este PC, pero puede cerrarse en tus otros dispositivos. Si tu empresa te hace iniciar sesión con su propio acceso (inicio de sesión único), el segundo paso se configura en ese proveedor de identidad y esta opción no se aplica.

Inicia sesión en tu cuenta de Atlassian desde tu PC y abre su página de seguridad en id.atlassian.com/manage-profile/security.
Selecciona «Manage two-step verification» (Gestionar la verificación en dos pasos).
Introduce tu contraseña en el campo «Atlassian account password» (Contraseña de la cuenta de Atlassian) y selecciona «Set up» (Configurar).
Selecciona «Enable authenticator app» (Activar app de autenticación).
Atlassian muestra un código QR. Déjalo en pantalla y añádelo a la extensión como se explica más abajo; después introduce el código de la extensión y sigue las indicaciones hasta el final.

Instrucciones oficiales de Atlassian

Añade Atlassian a Authenticator

Instala Autenticador 2FA desde Chrome Web Store y fíjalo en la barra de herramientas para tener su icono a un clic.
Deja abierta la página de Atlassian con el código QR. Haz clic en el icono de Authenticator y luego en «Agregar Cuenta» → «Código QR» → «Escanear QR de pantalla».
La cuenta aparece en la lista con un código de seis dígitos que cambia cada 30 segundos. Cámbiale el nombre si quieres: solo lo ves tú.
Vuelve a Atlassian y escribe el código actual en el campo de confirmación. Si está a punto de caducar, espera al siguiente.
Atlassian confirma que la autenticación en dos pasos está activada. A partir de ahora te pedirá un código al iniciar sesión: haz clic en el icono de la extensión y cópialo.

¿No hay código QR o no se puede escanear? Busca en la pantalla de configuración de Atlassian la opción para introducir una clave manualmente, cópiala y añádela en la extensión con «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta».

Instalar Autenticador 2FA para Chrome — gratis

Guarda tu clave de recuperación de emergencia de Atlassian

Durante la configuración, Atlassian te da una clave de recuperación de emergencia: cópiala, imprímela o apúntala y guárdala en otro sitio que no sea este PC. Cuando te pida el código, «Use recovery key» (Usar clave de recuperación) te permite iniciar sesión con ella. Cada clave sirve una sola vez: después de usarla, Atlassian te muestra una nueva para que la guardes. Si pierdes la clave mientras sigues con la sesión iniciada, «Create new emergency recovery key» (Crear nueva clave de recuperación de emergencia) en los ajustes de la verificación en dos pasos la sustituye.

¿No acepta el código?

Casi siempre es el reloj del PC. Los códigos se calculan a partir de la hora actual, así que un reloj desfasado un minuto genera códigos que parecen correctos pero se rechazan. Activa la fecha y hora automáticas en la configuración del sistema: paso a paso para Windows, macOS y Linux.

Si el reloj está bien, comprueba la propia clave: pégala en el generador de códigos TOTP y compara el código con el de la extensión. Si no coinciden, la clave se copió mal: vuelve a añadir la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar la verificación en dos pasos de Atlassian sin teléfono?: Sí. Atlassian admite la mayoría de las apps de autenticación (cita Google Authenticator, Authy y Duo) y lo único que comprueba es el código de seis dígitos. La extensión Authenticator lee el código QR directamente de la página de Atlassian y genera los códigos en Chrome.
¿Esta única opción cubre Jira, Confluence y Trello?: Sí, en las versiones en la nube en las que inicias sesión con tu cuenta de Atlassian; la propia ayuda de Trello remite a la misma opción. Hay dos excepciones: Jira o Confluence instalados en los servidores de tu empresa tienen su propio inicio de sesión, y la ayuda de Bitbucket Cloud describe una opción de verificación en dos pasos propia.
¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?: Inicia sesión con tu clave de recuperación de emergencia y vuelve a configurar el autenticador. Sin la clave, pregunta al administrador de tu organización si gestiona tu cuenta; si no, cuando te pida el código elige «Use recovery key?» (¿Usar clave de recuperación?) → «Can’t find your recovery key?» (¿No encuentras tu clave de recuperación?) → «Send recovery email» (Enviar correo de recuperación). Atlassian envía un enlace de un solo uso 24 horas después, y caduca poco después: revisa tu bandeja de entrada a tiempo.
¿Por qué Atlassian dice que mi código es incorrecto?: Normalmente el reloj del PC va desfasado un minuto o más. Activa la fecha y hora automáticas y prueba con el siguiente código. Si tienes varias cuentas de Atlassian, comprueba que copiaste el código de la correcta. Si sigue fallando, borra la cuenta de la extensión, desactiva y vuelve a activar la verificación en dos pasos y añade el nuevo código QR.

Tus códigos, a un clic de la página de inicio de sesión

Authenticator guarda tus códigos 2FA en el navegador, solo en tu dispositivo: de uso gratuito, de código abierto, sin cuenta y sin teléfono. Incluye copias de seguridad locales y protección opcional con contraseña.