Posso usar a verificação em duas etapas da Atlassian sem celular?

Sim. A Atlassian é compatível com a maioria dos aplicativos autenticadores — ela cita Google Authenticator, Authy e Duo — e tudo o que confere é o código de seis dígitos. A extensão Authenticator lê o QR code direto da página da Atlassian e gera os códigos no Chrome.

Essa única opção vale para Jira, Confluence e Trello?

Sim, para as versões em nuvem em que você entra com sua conta Atlassian — a própria ajuda do Trello aponta para a mesma opção. Duas exceções: Jira ou Confluence rodando nos servidores da sua empresa têm login próprio, e a ajuda do Bitbucket Cloud descreve uma configuração de duas etapas própria.

E se eu perder o acesso ao meu autenticador?

Entre com sua chave de recuperação de emergência e depois configure o autenticador de novo. Sem a chave, pergunte ao administrador da sua organização se ele gerencia sua conta; caso contrário, na tela do código escolha “Use recovery key?” (Usar chave de recuperação?) → “Can’t find your recovery key?” (Não encontra sua chave de recuperação?) → “Send recovery email” (Enviar e-mail de recuperação). A Atlassian envia um link de uso único 24 horas depois, e ele expira pouco tempo depois — confira sua caixa de entrada a tempo.

Por que a Atlassian diz que meu código está errado?

Normalmente o relógio do computador está um minuto ou mais fora da hora certa. Ative a data e hora automáticas e tente o próximo código. Se você tem várias contas Atlassian, confira se copiou o código da conta certa. Se continuar falhando, remova a conta da extensão, desative e ative de novo a verificação em duas etapas e adicione o novo QR code.

Atlassian: aplicativo autenticador — verificação em duas etapas no Jira

Uma única conta Atlassian dá acesso ao Jira, ao Confluence e ao Trello, então uma senha roubada abre de uma vez os tickets, as páginas e os quadros da sua equipe. Com a verificação em duas etapas ativada, a senha sozinha já não basta: a Atlassian também pede o código de seis dígitos do seu autenticador. Muitas organizações a exigem — nesse caso, a Atlassian avisa você por e-mail, e é preciso ativá-la para continuar entrando.

Ative a verificação em duas etapas na sua conta Atlassian

A verificação em duas etapas pertence à sua conta Atlassian, não ao Jira ou ao Trello separadamente, então você a configura uma vez só. Ao ativá-la, você continua conectado neste computador, mas pode ser desconectado nos seus outros dispositivos. Se a sua empresa faz você entrar pelo login dela (login único, SSO), a segunda etapa é configurada nesse provedor de identidade, e esta opção não se aplica.

Entre na sua conta Atlassian no computador e abra a página de segurança dela em id.atlassian.com/manage-profile/security.
Selecione “Manage two-step verification” (Gerenciar a verificação em duas etapas).
Digite sua senha no campo “Atlassian account password” (Senha da conta Atlassian) e selecione “Set up” (Configurar).
Selecione “Enable authenticator app” (Ativar aplicativo autenticador).
A Atlassian mostra um QR code. Deixe-o na tela e adicione-o à extensão como descrito abaixo — depois digite o código da extensão e siga as instruções até o fim.

Instruções oficiais do Atlassian

Adicione o Atlassian ao Authenticator

Instale o Autenticador 2FA pela Chrome Web Store e fixe-o na barra de ferramentas, para que o ícone fique a um clique de distância.
Deixe aberta a página do Atlassian com o QR code. Clique no ícone do Authenticator e depois em “Adicionar Conta” → “Código QR” → “Escanear QR da tela”.
A conta aparece na lista com um código de seis dígitos que muda a cada 30 segundos. Renomeie se quiser — o nome é só para você.
Volte ao Atlassian e digite o código atual no campo de confirmação. Se ele estiver prestes a expirar, espere o próximo.
O Atlassian confirma que a autenticação de dois fatores está ativada. A partir de agora, ele vai pedir um código ao entrar — clique no ícone da extensão e copie-o.

Não tem QR code ou ele não é lido? Procure na tela de configuração do Atlassian a opção de inserir uma chave manualmente, copie a chave e adicione-a na extensão em “Adicionar Conta” → “Manual” → “Chave Secreta”.

Instalar o Autenticador 2FA no Chrome — grátis

Guarde sua chave de recuperação de emergência da Atlassian

Durante a configuração, a Atlassian fornece uma chave de recuperação de emergência — copie, imprima ou anote e guarde-a em outro lugar que não seja este computador. Na tela do código, “Use recovery key” (Usar chave de recuperação) permite entrar com ela. Cada chave funciona uma vez só: depois de usá-la, a Atlassian mostra uma nova para você guardar. Se você perder a chave enquanto ainda estiver conectado, “Create new emergency recovery key” (Criar nova chave de recuperação de emergência) nas configurações da verificação em duas etapas a substitui.

O código não é aceito?

Quase sempre é o relógio do computador. Os códigos são calculados a partir da hora atual, então um relógio adiantado ou atrasado em um minuto gera códigos que parecem certos e são recusados. Ative a data e hora automáticas nas configurações do sistema — passo a passo para Windows, macOS e Linux.

Se o relógio estiver certo, confira a própria chave: cole-a no gerador de códigos TOTP e compare o código com o da extensão. Se forem diferentes, a chave foi copiada errado — adicione a conta de novo.

Perguntas frequentes

Posso usar a verificação em duas etapas da Atlassian sem celular?: Sim. A Atlassian é compatível com a maioria dos aplicativos autenticadores — ela cita Google Authenticator, Authy e Duo — e tudo o que confere é o código de seis dígitos. A extensão Authenticator lê o QR code direto da página da Atlassian e gera os códigos no Chrome.
Essa única opção vale para Jira, Confluence e Trello?: Sim, para as versões em nuvem em que você entra com sua conta Atlassian — a própria ajuda do Trello aponta para a mesma opção. Duas exceções: Jira ou Confluence rodando nos servidores da sua empresa têm login próprio, e a ajuda do Bitbucket Cloud descreve uma configuração de duas etapas própria.
E se eu perder o acesso ao meu autenticador?: Entre com sua chave de recuperação de emergência e depois configure o autenticador de novo. Sem a chave, pergunte ao administrador da sua organização se ele gerencia sua conta; caso contrário, na tela do código escolha “Use recovery key?” (Usar chave de recuperação?) → “Can’t find your recovery key?” (Não encontra sua chave de recuperação?) → “Send recovery email” (Enviar e-mail de recuperação). A Atlassian envia um link de uso único 24 horas depois, e ele expira pouco tempo depois — confira sua caixa de entrada a tempo.
Por que a Atlassian diz que meu código está errado?: Normalmente o relógio do computador está um minuto ou mais fora da hora certa. Ative a data e hora automáticas e tente o próximo código. Se você tem várias contas Atlassian, confira se copiou o código da conta certa. Se continuar falhando, remova a conta da extensão, desative e ative de novo a verificação em duas etapas e adicione o novo QR code.

Seus códigos a um clique da página de login

O Authenticator guarda seus códigos de 2FA no navegador, só no seu dispositivo — de uso gratuito, de código aberto, sem conta e sem precisar de celular. Backups locais e proteção opcional por senha já vêm incluídos.