Faut-il une application sur le téléphone pour la double authentification d’EA ?

Non. Les instructions d’EA parlent d’un appareil mobile parce que c’est là que la plupart des gens gardent leur authentificateur, mais EA ne vérifie que le code à six chiffres. L’extension Authenticator le génère dans Chrome sur votre ordinateur et peut lire le QR code directement sur la page de votre compte EA.

Puis-je garder les codes par e-mail en plus de l’application d’authentification ?

Oui. EA permet d’avoir plusieurs méthodes de vérification actives à la fois, les affiche toutes sous Two-factor authentication et vous laisse en définir une comme préférée. Si la méthode préférée n’est pas sous la main au moment de la connexion, vous pouvez en choisir une autre que vous avez activée.

Et si je perds l’accès à mon authentificateur ?

Connectez-vous avec l’un de vos codes de secours ou une autre méthode activée, puis sélectionnez « Edit » sous Two-factor authentication pour configurer à nouveau l’authentificateur. Si vous n’avez rien de tout cela, contactez l’aide EA pour récupérer le compte — d’où l’importance de conserver les codes de secours et de garder les sauvegardes automatiques de l’extension activées.

Pourquoi EA dit-il que mon code est incorrect ?

Le plus souvent, l’horloge de l’ordinateur est décalée d’une minute ou plus. Activez la date et l’heure automatiques et essayez le code suivant — et si le code actuel est sur le point d’expirer, attendez le prochain. Si cela échoue encore, le compte a peut-être été ajouté à partir d’un ancien QR code : supprimez-le de l’extension et configurez à nouveau l’authentificateur.

EA : application d’authentification (double authentification)

Un seul compte EA vous connecte à l’EA app, à votre bibliothèque de jeux et à vos achats, ainsi qu’à votre progression dans des jeux comme EA SPORTS FC et Apex Legends : un mot de passe volé met donc tout cela en danger. Avec la 2FA activée, EA demande un code chaque fois qu’un nouvel appareil tente de se connecter. EA souligne qu’une application d’authentification ajoute une protection que l’e-mail et les SMS n’offrent pas : les codes sont générés sur votre propre appareil au lieu de vous être envoyés.

Activer la double authentification sur EA

EA propose trois façons de recevoir des codes — e-mail, application d’authentification et SMS — et vous permet d’en garder plusieurs, dont une définie comme préférée. Si la 2FA est déjà activée avec des codes par e-mail, sélectionnez « Edit » (Modifier) à côté de vos méthodes de vérification plutôt que « Turn On » (Activer). EA peut vous demander de confirmer votre identité avant de modifier les paramètres de sécurité.

Connectez-vous à votre compte EA sur myaccount.ea.com depuis votre ordinateur et ouvrez la page « Security and Privacy » (Sécurité et confidentialité).
Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Two-factor authentication » (Authentification à deux facteurs).
Sélectionnez « Turn On » (Activer) — ou « Edit » (Modifier) à côté de vos méthodes de vérification si la 2FA est déjà activée.
Choisissez l’onglet « Authenticator app » (Application d’authentification) et sélectionnez « Set up » (Configurer).
Suivez les étapes à l’écran. Quand EA affiche le QR code, laissez-le à l’écran et ajoutez-le à l’extension comme expliqué ci-dessous, puis saisissez le code de l’extension pour valider.

Instructions officielles de EA

Ajouter EA à Authenticator

Installez Authentificateur 2FA depuis le Chrome Web Store et épinglez-le à la barre d’outils : son icône sera toujours à portée de clic.
Laissez ouverte la page EA qui affiche le QR code. Cliquez sur l’icône d’Authenticator, puis sur « Ajouter un compte » → « Code QR » → « Scanner QR depuis l'écran ».
Le compte apparaît dans la liste avec un code à six chiffres qui change toutes les 30 secondes. Renommez-le si vous le souhaitez : ce nom n’est visible que par vous.
Revenez sur EA et saisissez le code actuel dans le champ de confirmation. S’il est sur le point d’expirer, attendez le suivant.
EA confirme que la double authentification est activée. Désormais, un code vous sera demandé à chaque connexion : cliquez sur l’icône de l’extension et copiez-le.

Pas de QR code, ou impossible de le scanner ? Cherchez sur l’écran de configuration de EA l’option permettant de saisir une clé manuellement, copiez la clé et ajoutez-la dans l’extension via « Ajouter un compte » → « Manuel » → « Clé secrète ».

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Afficher et conserver vos codes de secours EA

Une fois la 2FA activée, sélectionnez « View backup codes » (Afficher les codes de secours) et notez les codes ailleurs que sur cet ordinateur. EA dit clairement pourquoi : si vous ne pouvez pas utiliser la méthode de vérification choisie, les codes de secours sont le seul moyen de vous connecter à votre compte EA depuis un nouvel appareil. L’aide d’EA ne précise pas combien vous en recevez : conservez-les tous, et gardez aussi les sauvegardes automatiques de l’extension activées.

Le code est refusé ?

C’est presque toujours l’horloge de l’ordinateur. Les codes sont calculés à partir de l’heure actuelle : une horloge décalée d’une minute produit des codes qui semblent corrects mais sont refusés. Activez la date et l’heure automatiques dans les paramètres du système — la marche à suivre pour Windows, macOS et Linux.

Si l’horloge est à l’heure, vérifiez la clé elle-même : collez-la dans le générateur de codes TOTP et comparez le code avec celui de l’extension. S’ils diffèrent, la clé a été mal copiée : ajoutez à nouveau le compte.

Questions fréquentes

Faut-il une application sur le téléphone pour la double authentification d’EA ?: Non. Les instructions d’EA parlent d’un appareil mobile parce que c’est là que la plupart des gens gardent leur authentificateur, mais EA ne vérifie que le code à six chiffres. L’extension Authenticator le génère dans Chrome sur votre ordinateur et peut lire le QR code directement sur la page de votre compte EA.
Puis-je garder les codes par e-mail en plus de l’application d’authentification ?: Oui. EA permet d’avoir plusieurs méthodes de vérification actives à la fois, les affiche toutes sous Two-factor authentication et vous laisse en définir une comme préférée. Si la méthode préférée n’est pas sous la main au moment de la connexion, vous pouvez en choisir une autre que vous avez activée.
Et si je perds l’accès à mon authentificateur ?: Connectez-vous avec l’un de vos codes de secours ou une autre méthode activée, puis sélectionnez « Edit » sous Two-factor authentication pour configurer à nouveau l’authentificateur. Si vous n’avez rien de tout cela, contactez l’aide EA pour récupérer le compte — d’où l’importance de conserver les codes de secours et de garder les sauvegardes automatiques de l’extension activées.
Pourquoi EA dit-il que mon code est incorrect ?: Le plus souvent, l’horloge de l’ordinateur est décalée d’une minute ou plus. Activez la date et l’heure automatiques et essayez le code suivant — et si le code actuel est sur le point d’expirer, attendez le prochain. Si cela échoue encore, le compte a peut-être été ajouté à partir d’un ancien QR code : supprimez-le de l’extension et configurez à nouveau l’authentificateur.

Vos codes à un clic de la page de connexion

Authenticator conserve vos codes 2FA dans le navigateur, uniquement sur votre appareil — gratuit à l’usage, open source, sans compte et sans téléphone. Sauvegardes locales et protection facultative par mot de passe incluses.